金牌店長2天1夜訓(xùn)練營
金牌店長2天1夜訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
金牌店長2天1夜訓(xùn)練營
課程大綱
一、店長的管理者角色認(rèn)知
1、店長的主要工作職責(zé)
2、店長的十種管理者角色
3、從銷售能手向金牌店長轉(zhuǎn)變
4、金牌店長要具備的基本素質(zhì)要求
-掌握八種經(jīng)營管理知識
-具備五種團(tuán)隊(duì)管理能力
-塑造五種積極工作心態(tài)
案列分析:從店員到店長的尷尬角色轉(zhuǎn)換
二、快速復(fù)制門店銷售冠軍
1、如何快速找到“好苗子”
-優(yōu)秀門店銷售人員的特點(diǎn)
-面試銷售人員的三個技巧
2、快速復(fù)制銷售冠軍
-師傅帶徒弟帶不出好徒弟
-門店銷售人員生命周期曲線
-快速復(fù)制銷售冠軍的三大戰(zhàn)役
入門訓(xùn)練:新員工的實(shí)地訓(xùn)練內(nèi)容與方法
隨崗輔導(dǎo):資深員工實(shí)地訓(xùn)練內(nèi)容與方法
專項(xiàng)訓(xùn)練:固化銷售動作與話術(shù)分解練習(xí)
案例分享:復(fù)職銷售冠軍的四個步驟
三、如何成功激勵銷售團(tuán)隊(duì)
-有效激勵的兩個重要原則
-80后、90后員工怎么管
-老油條員工倚老賣老怎么辦
-怎么贊美店員才有效
-這樣批評店員才合適
-不花錢激勵的10個方法
案例分享:標(biāo)桿導(dǎo)購“鴻雁隊(duì)”的故事
四、高效的銷售團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1、具有同理心的溝通
同理心溝通提問的技巧
同理心溝通傾聽的技巧
情景演練:五種反饋技巧的應(yīng)用
2、不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
l 強(qiáng)勢肯定型員工
l 感覺良好型員工
l 做事小心型員工
l 拒絕排斥型員工
3、門店銷售人員的排班與時間安排
情景測試:金牌店長必須知道的幾件事!
五、打造門店團(tuán)隊(duì)文化
1、學(xué)會情景化領(lǐng)導(dǎo)技能
2、門店團(tuán)隊(duì)文化的塑造
-六種不同團(tuán)隊(duì)文化分析
-打造團(tuán)隊(duì)文化落地行動
團(tuán)隊(duì)游戲: 同一首歌唱出大家心聲
**天晚上:
小組角色扮演,PK演練。
第二天:金牌店長門店業(yè)績倍增
課程收益
Ø 教會店長用數(shù)據(jù)分析的方式管理門店;
Ø 晨會演練提升門店士氣打造團(tuán)隊(duì)文化;
Ø 強(qiáng)化門店店面形象管理與促銷活動設(shè)計(jì);
Ø 提升門店店員的服務(wù)能力培養(yǎng)忠誠客戶;
Ø 打造門店運(yùn)營管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績倍增.
課程大綱
門店業(yè)績倍增技巧1—目標(biāo)管理
1、影響門店銷售業(yè)績關(guān)鍵因素KPI分析
客單價、開單數(shù)、件單價、附加值、成交率、客流量
2、銷售目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
如何分解年度任務(wù)與個人銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)分解原則:SMART原則
銷售達(dá)成跟進(jìn)工具:PDCA持續(xù)改進(jìn)
3、如何進(jìn)行有效銷售任務(wù)考核?
避免門店銷售中的“黑盒子”
建立門店用人的基本管理體系
店長如何與下屬進(jìn)行績效面談
案例分析: 從哪里尋找銷售增長點(diǎn)?
門店業(yè)績倍增技巧2-流程管理
1、早會管理
早會的流程:要業(yè)績先鼓士氣!
2、現(xiàn)場管理
門店日營業(yè)流程要點(diǎn)
門店日營業(yè)前中后工作要點(diǎn)
店長每周、每月的工作要點(diǎn)
3、晚會管理
案例分享:門店中的暗號激勵
管理工具之一:《激情四射的早會經(jīng)營表》
管理工具之二:現(xiàn)場管理的SAP執(zhí)行表
門店業(yè)績倍增技巧3-賣場管理
1、 商品組合策略分析
-基于利潤/銷量分析的產(chǎn)品角色劃分
-門店產(chǎn)品組合策略與新品推廣技巧
2、 顧客購買動線與產(chǎn)品陳列
-吸引顧客進(jìn)店的攔截活動與門店包裝
-顧客在門店內(nèi)的行走動線與行為分析
-創(chuàng)造引起顧客注意的不連續(xù)刺激陳列
-促進(jìn)門店銷售提升的三種陳列技巧
3、門店導(dǎo)購分區(qū)占位
-門店導(dǎo)購分區(qū)占位實(shí)現(xiàn)了組合拿單
-門店導(dǎo)購分區(qū)占位引導(dǎo)高端產(chǎn)品銷售
案例分享: 門店陳列中的“磁石效應(yīng)”
管理工具之三:《顧客購買明細(xì)表》
管理工具之四:《產(chǎn)品銷售分析表》
門店業(yè)績倍增技巧4-促銷管理
1、促銷活動的組織
-組織開展促銷活動的目的
-門店促銷活動的主要形式
-門店促銷活動的執(zhí)行步驟
2、如何設(shè)計(jì)一張吸引眼球的POP海報
3、如何派單才能吸引顧客進(jìn)店
4、門店體驗(yàn)營銷“感官刺激”
案例分享:滿減與打折哪個更劃算?
管理工具之五:《競爭對手促銷活動統(tǒng)計(jì)表》
門店業(yè)績倍增技巧5-服務(wù)管理
1、門店服務(wù)創(chuàng)新形式與步驟
2、顧客投訴的處理技巧
-面對顧客投訴的積極心態(tài)
-處理投訴的流程與技巧
3、客戶忠誠度計(jì)劃
-提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷售的十種方法
-VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
-讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個方法
案例分享:優(yōu)衣庫的服務(wù)細(xì)節(jié)
管理工具之六:《顧客滿意度調(diào)查表》
管理工具之七:《VIP貴賓顧客檔案表》
讓走進(jìn)店里的顧客買得更多,買得更貴,這就需要經(jīng)銷商學(xué)會打造一個具有留人賣貨的超級賣場,選好貨、找對人、做對事是打造一個賣場競爭力的三大關(guān)鍵因素。
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《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員了解談判的模式、過程、影響談判的因素,掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時發(fā)生的談判的能力,能夠體會談判的內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)而使自己處于主動地位,以取得良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識加強(qiáng)優(yōu)勢談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判
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《銷售目標(biāo)管理落地》 06.16
銷售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒有目標(biāo)就沒有管理”,對于任何一名管理者來說,目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對于銷售型組織來說,銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解,更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成。《銷售目標(biāo)管理落地方案班》從銷售目標(biāo)的設(shè)定,過程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā),幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷售計(jì)劃,從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問
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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷售任務(wù)需要銷售人員達(dá)成,客戶關(guān)系需要銷售人員維護(hù),銷售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績的達(dá)成情況?!叭穗y招”、“人難管”、“人難留”,是很多銷售經(jīng)理面對的共同難題,《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過程和銷售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問題。課程收益?全面了解銷售
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銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦,銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績指標(biāo)的壓力之外,還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé),很多銷售人員常常會出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?!朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷售激情,從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績?!菊n程收益】改變銷售人員消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極的工作心態(tài);轉(zhuǎn)變銷售人員面對困難時的
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零售門店運(yùn)營管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門店對于銷售業(yè)績的達(dá)成發(fā)揮著越來越重要的作用,那么零售運(yùn)營系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績該如何提升?《零售門店運(yùn)營管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營管理、線上運(yùn)營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時代零售門店運(yùn)營管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時代營銷環(huán)境變化;
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超級店長訓(xùn)練營——成為數(shù)智化時代經(jīng)營者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手,門店業(yè)績靠店長。從零售1.0到零售4.0,零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)店長如何具備數(shù)字化時代的運(yùn)營管理思維和能力,從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型?《超級店長訓(xùn)練營——成為數(shù)字化時代經(jīng)營者》從店長的思維、心態(tài)和技能出發(fā),對店長進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升,從而讓門店有了自動自發(fā)的人
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巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程背景】《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題,讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法,更樹立思維突破,挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識與成功信念,是每一名市場銷售人員必上的經(jīng)典必修課?!菊n程收益】強(qiáng)化銷售意識,引爆銷售人員的激情夢想;洞察客戶心理,掌握成功銷售的基本法則;提升銷售技能,從關(guān)系
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《教練式經(jīng)銷商管理》(2天) 06.16
教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題,“大經(jīng)銷商不服管理,小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢?《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營銷教練,從而為公司銷售增長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程
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客戶開發(fā)動作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競爭對手報價太低,客戶的要求太多,客戶的回款周期太長,客戶的忠誠度太低......銷售人員總是面對著各種各樣的銷售變數(shù)?!犊蛻糸_發(fā)動作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn),施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷售行動指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造行為,幫助客戶成功,從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶銷售的復(fù)雜性、專業(yè)性、
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