跨部門溝通的藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:羅宏偉

講師背景:
羅宏偉老師定制化課程開發(fā)和內(nèi)部講師培養(yǎng)導(dǎo)師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院行動學(xué)習顧問德魯克《卓有成效的管理者》引導(dǎo)師中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士PTT/TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師APEC人際風格大陸資深授權(quán)導(dǎo)師銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師中國行動學(xué)習催化師協(xié) 詳細>>

羅宏偉
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跨部門溝通的藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))

**講:定溝通目標和標準

1、主題目標

1.1單一性

1.2定性化

1.3時段性

2、細化目標

1.1定性化

1.2共享性

1.3時段性

3、具體目標

SMART原則

4、衡量標準

1.1建立衡量的尺度

1.2定義標準的要素

第二講:跨部門溝通常見的障礙

1、組織管理的分歧

2、部門利益的分歧

3、個體溝通風格的差異

1.1活潑型的溝通方式

1.2力量型的溝通方式

1.3和平型的溝通方式

1.4完美型的溝通方式

4、本位主義

5、橫向溝通機制不健全

6、溝通文化不成熟

第三講:組織跨部門溝通的問題分析

圍繞我們確定的目標,目標實現(xiàn)的標準,展開用團隊列名研討法分析當前跨部門溝通的原因,并運用群體決策的方法聚焦重點、核心原因,確定當前跨部門溝通的問題所在,并對當前問題進行分析。

1、問題背后的問題查找

2、針對問題展開討論

3、聚焦重要問題

第四講:求同存異找解決方案

1、力場分析法

1.1有利因素

1.2不利因素

2、跨部門溝通問題類型及應(yīng)對方法

3、圍繞溝通目標制定尋找解決方案

1.1思維碰撞

1.2解決方案聚類

1.3命名組群

1.4補充新的創(chuàng)意解決方案

1.5形成系統(tǒng)的解決方案

第五講:無界溝通的行動方略

1、制定行動計劃及其保障機制

1.1以目標為導(dǎo)向的行動計劃

1.2目標實現(xiàn)的風險分析

1.3行動中的障礙掃除策略

2、建立完善的責任體系

1.1責任劃分的具體要求

1.2目視行動的進展

1.3里程碑的總結(jié)和回顧

3、建立強大的信息平臺

4、完善溝通制度

1.1例行溝通會議制度

1.2跨部門溝通制度

1.3有效溝通的系統(tǒng)

5、提升溝通能力


 


 


 

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