管理能力提升-情景管理沙盤(pán)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:羅宏偉

講師背景:
羅宏偉老師定制化課程開(kāi)發(fā)和內(nèi)部講師培養(yǎng)導(dǎo)師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)德魯克《卓有成效的管理者》引導(dǎo)師中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士PTT/TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師APEC人際風(fēng)格大陸資深授權(quán)導(dǎo)師銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié) 詳細(xì)>>

羅宏偉
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管理能力提升-情景管理沙盤(pán)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

管理能力提升-情景管理沙盤(pán)訓(xùn)練

將實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景,帶入真實(shí)的課題;
采取分組競(jìng)賽方式,透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策——
“行動(dòng)學(xué)習(xí)式管理能力提升訓(xùn)練”
【課程背景】
80%的管理者都是從專(zhuān)業(yè)人士選拔而來(lái),由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而,許多管理者對(duì)此深感困惑——
如何制定計(jì)劃及控制過(guò)程?
如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?
如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通?
如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)員工?
本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計(jì),對(duì)于管理的共通問(wèn)題,如人際關(guān)系、溝通、問(wèn)題解決以及工作協(xié)調(diào)等領(lǐng)域進(jìn)行分析,通過(guò)在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練,幫助學(xué)員尋找更有效的管理方式,。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱,掌握實(shí)用的基本管理技能,以提高其本人及組織的整體績(jī)效。
2016年至今本課程在南航重復(fù)采購(gòu)15次,經(jīng)過(guò)多輪驗(yàn)證和優(yōu)化。
【課程收益】
了解管理者的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作;增進(jìn)對(duì)上司的輔佐能力;
增強(qiáng)管理者對(duì)問(wèn)題的分析與解決能力;掌握如何資源合理分配,如何使工作任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行;
增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;學(xué)習(xí)有效指導(dǎo)部屬的管理技巧,強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能;掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法,掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧;
掌握有效的管理技能和方法,提升工作績(jī)效;共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。
【課程特點(diǎn)】
在本課程的教學(xué)活動(dòng)里,你將透過(guò)多元的途徑加以學(xué)習(xí):行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景模擬、角色扮演、問(wèn)題研討、小組討論及測(cè)驗(yàn)等。同時(shí),我們盡可能為你提供一個(gè)足以安靜學(xué)習(xí)的環(huán)境,遠(yuǎn)離工作壓力及外界干擾,使你學(xué)習(xí)更加順利。依據(jù)我們從曾接受過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對(duì)本課程的評(píng)價(jià),相信你也將很快感受到它的特色:【授課形式】現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例討論、情景模擬、引導(dǎo)式授課、實(shí)際體驗(yàn)
【培訓(xùn)時(shí)間】3天18小時(shí)或2天12小時(shí)(精華版)
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)管理者
【課程大綱】
31686519571前言:管理的本質(zhì)—MBP模型
管理結(jié)果——管理行為——管理意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系
第一部分:管理自我(角色認(rèn)知與情緒管理)
管理是一種以取得結(jié)果(組織績(jī)效)為目標(biāo)的職業(yè),其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度,而是應(yīng)該基于企業(yè)整體,思考他們?cè)谶@個(gè)職位上,以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。
優(yōu)秀管理者的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式,即關(guān)注結(jié)果。他們的主要(有時(shí)是唯一)興趣點(diǎn)就是結(jié)果,對(duì)于管理者而言,工作中其他任何事情都是次要的,只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。
管理者的角色認(rèn)知
角色定位的理解
通過(guò)他人完成任務(wù)
對(duì)三個(gè)事情負(fù)責(zé)任:交出直接成果、不斷的重申價(jià)值觀(guān)、培養(yǎng)人
我是“誰(shuí)”
-- 面對(duì)上級(jí)(執(zhí)行者、責(zé)任者)
-- 面對(duì)同級(jí)(合作者)
-- 面對(duì)下屬(領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者)
我要做什么
-- 結(jié)構(gòu)“小” -- 管理“細(xì)”
-- 任務(wù)“全” -- 工作“實(shí)”
我怎么做好
-- 個(gè)人因素(能不能、愿不愿、會(huì)不會(huì))
-- 環(huán)境因素(數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、后果和激勵(lì))
二、管理者的三大工作職責(zé)
-- 結(jié)果導(dǎo)向
-- 兼顧過(guò)程
-- 超越期望
三、壓力處理與情緒管理
認(rèn)識(shí)情緒與壓力
-- 壓力帶來(lái)了什么
-- 壓力帶來(lái)的正面感受
-- 如何處理壓力的負(fù)面感受
-- 保持舒適壓力區(qū)間
-- 調(diào)控壓力,分析壓力源
有效的壓力調(diào)控模式
-- 遵從你內(nèi)心的熱情
-- 學(xué)會(huì)失敗
-- 接受自己的不完美
-- 有規(guī)律地鍛煉
-- 睡眠
-- 慷慨
-- 勇敢
-- 表達(dá)感激
如何調(diào)節(jié)員工的情緒與壓力
-- 知人:對(duì)自己的了解+對(duì)別人的了解
-- 善解:理解他人風(fēng)格+化解員工情緒
第二部分:管理團(tuán)隊(duì)(團(tuán)隊(duì)管理的八個(gè)關(guān)鍵詞)
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體,卓越的管理者善于合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,帶領(lǐng)成員凝聚共識(shí),建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。人性激情的良性迸發(fā),使團(tuán)隊(duì)成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問(wèn)題,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)的塑造是組織運(yùn)作精神的提升
高效團(tuán)隊(duì)管理的八個(gè)關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞1:能力
-- 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵能力
-- 如何用好能力強(qiáng)的員工
-- 如何用好能力一般的員工
-- 優(yōu)點(diǎn)可用,缺點(diǎn)可控
關(guān)鍵詞2:節(jié)奏
-- 積極但不著急 被動(dòng)而不主動(dòng)
-- 不叫不到, 一叫就到, 隨叫隨到, 到了喊到。
關(guān)鍵詞3:協(xié)作
-- 良好的溝通與協(xié)作
-- 聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的,說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的
關(guān)鍵詞4:激勵(lì)
-- 生活導(dǎo)向型
-- 榮譽(yù)導(dǎo)向型
-- 理想導(dǎo)向型
關(guān)鍵詞5:希望
-- 夢(mèng)想還是要有的,萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢?
關(guān)鍵詞6:底線(xiàn)
-- Step1:認(rèn)同感受
-- Step2:說(shuō)明理由
-- Step3:給與幫助
-- Step4:達(dá)成共識(shí)
關(guān)鍵詞7:習(xí)慣
-- 用制度管人 用習(xí)慣做事
-- 規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作
-- 習(xí)慣養(yǎng)成三部曲
關(guān)鍵詞8:信任
-- 信任的成本
-- 獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
-- 獲得同事信任
-- 獲得下屬信任
第三部分:管理工作(行動(dòng)學(xué)習(xí)與問(wèn)題分析解決)
一、識(shí)別問(wèn)題(K.T技術(shù))
問(wèn)題的定義:什么是真正的問(wèn)題
問(wèn)題和癥狀之間的區(qū)別
問(wèn)題的分類(lèi)方式
解決問(wèn)題的原則(維度)
設(shè)定解決問(wèn)題的目標(biāo)(SMART原則)
二、分析問(wèn)題(世界咖啡館+思維導(dǎo)圖+六頂思考帽)
應(yīng)用世界咖啡館梳理問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)的各種癥狀
思維導(dǎo)圖記錄整理癥狀
分析導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的可能的三大原因
三、解決問(wèn)題(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+六頂思考帽+ARRA)
針對(duì)要消除的癥狀提出具體的措施(定向風(fēng)暴)
將各種措施歸類(lèi);(合并歸類(lèi))
給每一個(gè)類(lèi)別的措施一個(gè)概括性名稱(chēng)(命名組群)
團(tuán)隊(duì)共同決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵措施(盈利矩陣)
運(yùn)用六頂思考帽梳理價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)
運(yùn)用ARRA落實(shí)措施的可行性
四、管理情境運(yùn)用
向上管理:
如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司
如何上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)
如何代理上司的職務(wù)
橫向管理:
如何組建跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
如何提出改變建議推進(jìn)工作
如何應(yīng)對(duì)其他部門(mén)特殊情況
向下管理:
如何糾正下屬的問(wèn)題行為
如何指導(dǎo)下屬的工作
如何處理下屬的負(fù)面情緒
如何處理新人和老員工的關(guān)系
如何選拔績(jī)效優(yōu)秀的員工
第四部分:管理結(jié)果(溝通+任務(wù)推進(jìn))
一、有效的溝通與跨部門(mén)協(xié)作
有效傾聽(tīng)對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)
保持中立的態(tài)度
提出高效的問(wèn)題
溝通與協(xié)作的”需求與給予”四步法
跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重點(diǎn)事項(xiàng)
二、制訂工作計(jì)劃與運(yùn)用時(shí)間管理推進(jìn)工作任務(wù)(時(shí)間管理+任務(wù)推進(jìn))
運(yùn)用WBS分解工作任務(wù)
改造工作任務(wù)清單并設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)
時(shí)間管理的“四象限法則”
處理工作任務(wù)的原則
明確各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間
進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)
站在管理者的角度對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行組織
第五部分:解決方案匯報(bào)

 

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