績(jī)效管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)管理與營(yíng)銷培訓(xùn)師、顧問師。千思策劃?rùn)C(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、營(yíng)銷策劃師。國(guó)內(nèi)知名管理與營(yíng)銷專家、學(xué)者、顧問;國(guó)內(nèi)咨詢式培訓(xùn)早期倡導(dǎo)者之一、雙向強(qiáng)化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、培訓(xùn)師、歷任:?廣州銳旗人 詳細(xì)>>

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績(jī)效管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理實(shí)務(wù)

一、績(jī)效管理概論

績(jī)效管理的意義與難點(diǎn)

什么是績(jī)效管理?

績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理的好處

對(duì)員工的好處

案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢?

案例:傳統(tǒng)考核評(píng)估表與量化的考核評(píng)估表的對(duì)比

績(jī)效的概念

績(jī)效管理的重要性

資料:高水平與平均水平的績(jī)效差異

人力資源管理部門在績(jī)效管理中的責(zé)任

部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的責(zé)任

績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)

績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容

績(jī)效考評(píng)的類型及特點(diǎn)

績(jī)效考核困難所在

績(jī)效管理與業(yè)績(jī)考核的區(qū)別與聯(lián)系

 

二、績(jī)效管理制度制定

制定績(jī)效管理制度的原則

績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容

起草績(jī)效管理制度的基本要求

范例:某企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核制度

 

三、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效指標(biāo)的類型

相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端

KPI指標(biāo)如何設(shè)定?

設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例

KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例

練習(xí):請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

 練習(xí):請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)配送主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項(xiàng)特征

 

四、績(jī)效考核類型與方法介紹

考核的原則

績(jī)效考評(píng)的類型

行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

排列法

配對(duì)比較法

關(guān)鍵事件法

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

強(qiáng)制分布法

行為觀察量表

結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法

目標(biāo)管理法

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

其他考核方法

等差圖表法/圖解式評(píng)定量表

要素評(píng)定法(點(diǎn)因素法)

平衡記分卡

360度考評(píng)

考核方法總結(jié)

 

五、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)

業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程

工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例

案例:樣本業(yè)績(jī)合同的形式

案例:員工績(jī)效考核表

有效的績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

 

六、績(jī)效考核的實(shí)施及業(yè)績(jī)考評(píng)偏差的控制

績(jī)效考核的程序

績(jī)效考評(píng)的步驟

如何有效的實(shí)施考評(píng)

行政人員的考評(píng)

工程人員的考評(píng)

銷售人員的考評(píng)

績(jī)效考評(píng)公正性的兩個(gè)系統(tǒng)

分析工作績(jī)效的差距的方法

影響選擇績(jī)效考核執(zhí)行者的因素

研討:績(jī)效考核可能失敗的10個(gè)原因

減少誤差的措施

 

七、績(jī)效面談與績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理

績(jī)效反饋

考核的生命線:雙向溝通

提供輔導(dǎo)與反饋的原則

績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的步驟

績(jī)效考核面談工作準(zhǔn)備工作

考核面談:怎么談?

考核面談:選什么地方?

考核面談:坐多遠(yuǎn)?

案例:經(jīng)理與小A的績(jī)效評(píng)估面談

角色扮演:一次績(jī)效體系設(shè)計(jì)與操作全程練習(xí)

績(jī)效考評(píng)結(jié)果及運(yùn)用

 

張懷老師的其它課程

  章、角色認(rèn)知與工作定位  導(dǎo)語:經(jīng)理人時(shí)刻面臨困惑與矛盾  疑難問題指引:我該如何面對(duì)這些問題?  認(rèn)清自己的角色  中層管理者的角色  作為上司的角色  作為下級(jí)的角色  作為同事的角色  中層常見的角色錯(cuò)位  課堂練習(xí):屬于何種錯(cuò)位?  情景案例:快樂時(shí)光  分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時(shí)光”?  延伸講解:中層角色的七大變化  管理者勝任力與管理

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  一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足  直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領(lǐng)導(dǎo)技能方面  在對(duì)經(jīng)理人的品質(zhì)評(píng)價(jià)方面  高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征  區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為)  部門(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位  打造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)秘訣:提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動(dòng)方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)  執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析  部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡(jiǎn)介  三大流程的作用  人員流程的關(guān)鍵做法  策略評(píng)估的關(guān)鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成  引子故事:它為什么失敗?  培訓(xùn)師的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展  時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇  企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)  培訓(xùn)師的十大能力  卓越講師的意識(shí)與心態(tài)  培訓(xùn)師職業(yè)信條  培訓(xùn)職業(yè)操守  第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐  成年人的環(huán)境與特點(diǎn)  成年人學(xué)習(xí)的目的性  學(xué)習(xí)與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習(xí):測(cè)測(cè)你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對(duì)上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力  課前活動(dòng):組建團(tuán)隊(duì)  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)  職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動(dòng):佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練  成功領(lǐng)導(dǎo)5個(gè)習(xí)慣行為  經(jīng)理人的基本特質(zhì)  如何做一個(gè)成功的經(jīng)理人  二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位2)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段3)市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)步驟  分析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例!  解析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場(chǎng)細(xì)分  1)市場(chǎng)細(xì)分的一般方法2)市場(chǎng)細(xì)分的模式3)市場(chǎng)細(xì)分的程序4)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)5)有效市場(chǎng)細(xì)分的條

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  ■案例導(dǎo)入  ——從美國(guó)的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時(shí)代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化  ——全球化背景下美國(guó)的金融海嘯  ——危機(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)”  ——前所未有的大變革時(shí)代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個(gè)人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會(huì)的職權(quán)  二、董事會(huì)的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營(yíng)成果和承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任;  經(jīng)營(yíng)者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對(duì)股東負(fù)責(zé);  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識(shí)  1、中層經(jīng)理的價(jià)值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識(shí)三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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