面向電力系統(tǒng)的項目營銷
面向電力系統(tǒng)的項目營銷詳細(xì)內(nèi)容
面向電力系統(tǒng)的項目營銷
課程介紹
廣義的電力系統(tǒng),包含產(chǎn)研輸配送等多個環(huán)節(jié),即電廠、國家電網(wǎng)、電力科研院所等。由于歷史、體制等方面的原因,這個系統(tǒng)相對封閉,從項目建設(shè)、技術(shù)改造到材料的采購,都有一些定規(guī)。如果對電力系統(tǒng)采購的規(guī)則不清楚,很難介入其中。
總體而言,面向電力系統(tǒng)的項目營銷,絕對是個技術(shù)活。把握客戶的脈動,跟住客戶的腳步,搞掂錯綜復(fù)雜的客戶關(guān)系,撓到客戶的癢癢處,與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)集成商或工程商打配合,在招投標(biāo)中脫穎而出,后拿下訂單,這中間的每一步都有講究。
本課程有三大核心訴求:
1)搞清楚電力系統(tǒng)的采購機制、內(nèi)部關(guān)系潛規(guī)則和購買心理。
2)整明白切入電力系統(tǒng)、跟蹤關(guān)鍵人物、培養(yǎng)客戶關(guān)系的一套方法。
3)掌握挖掘電力系統(tǒng)需求,發(fā)現(xiàn)合作機會,爭取訂單的關(guān)鍵技能。
本課程解決銷售人員的四大難點:
1)快速突破外圍障礙,接近電力系統(tǒng)的關(guān)鍵人物。
2)有效跟蹤關(guān)鍵人物,與電力系統(tǒng)建立穩(wěn)固的關(guān)系。
3)挖掘潛在需求,判斷電力系統(tǒng)的采購進(jìn)程。
4)主動促進(jìn)電力系統(tǒng)購買,而不是被牽著鼻子走。
本課程三大亮點
實戰(zhàn):30多個案例,大多取材于電力系統(tǒng)的真實銷售故事。
實用:所教授的技能,針對關(guān)鍵問題,便于操作,解決實操困境。
實效:大量的互動、討論、角色扮演,確保學(xué)員的吸收。
課程大綱
**講 電力項目營銷分析
案例:某省電力公司采購三防產(chǎn)品……
電力系統(tǒng)項目采購分析
電力系統(tǒng)項目分類
流程與時間節(jié)點分析
預(yù)算分析
人事因素分析
項目銷售分析
共振型銷售
項目銷售周期
項目銷售之天龍8步
項目銷售的5把“金鑰匙”
分組討論:項目采購各階段,客戶-銷售動作分解……
第二講 鎖定和跟蹤目標(biāo)人
鎖定目標(biāo)人
識別客戶內(nèi)部角色
鎖定目標(biāo)人
案例討論:某電力公司采購UPS,發(fā)起人是誰?
培養(yǎng)客戶關(guān)系的步驟
客戶關(guān)系障礙的深層原因
客戶關(guān)系的5個臺階
案例:澤天公司小宋跟蹤技改部主任,剛開始很順利,后來卻難以為繼……
快速建立情感紐帶
初期接觸的“3大件”
應(yīng)對拒絕的“轉(zhuǎn)彎”技巧
培養(yǎng)客戶記憶的4大秘訣
電話溝通“假動作”
有效跟蹤客戶的策略
跟不住客戶的5大原因
跟蹤客戶的頻率
連續(xù)跟蹤客戶的套路
電話溝通的“標(biāo)準(zhǔn)動作”
案例:小馬哥公關(guān)內(nèi)蒙某風(fēng)力發(fā)電廠,劉總婉拒,小馬現(xiàn)場求見楊經(jīng)理……
高效約見技巧
約見的時機與理由
高效約見的5種方法
現(xiàn)場演練:初次拜訪客戶時,遞名片、介紹產(chǎn)品手冊……
拜訪禮儀與策略
拜訪禮儀
拜訪的任務(wù)定位
拜訪面談套路
小組討論:在拜訪現(xiàn)場,客戶突然提出一個很棘手的問題,如何化解?
第三講 搞掂客戶方關(guān)鍵人物
案例:小張**關(guān)系,找到了電力公司副總……(關(guān)系強度變化)
確定公關(guān)路線圖
梳理客戶內(nèi)部關(guān)系
公關(guān)路線圖
建立信任和培養(yǎng)好感
建立信任的“小動作”
培養(yǎng)好感的方法
心理常識:人際吸引原則
案例:老陳為客戶解決了一個技術(shù)問題,迅速建立了信任……
請客吃飯:酒錢花在刀刃上
約請的8大注意事項
宴請禮儀
宴請中的談資
達(dá)成宴請目標(biāo):挖掘“隱私信息”
現(xiàn)場演練:展開宴請期間的話題……
贈送禮物:送貴的不如送對的
送禮的5大忌諱
送禮的時機
超值贈禮的6種方式
案例討論:黃總送了幾十萬的禮物,為什么要開980元的發(fā)票?
幫忙抒困:該出手時就出手
確立“內(nèi)線”關(guān)系
如何明確“內(nèi)線”的利益
搞掂“內(nèi)線”的雙平衡
編織關(guān)系網(wǎng)
客戶內(nèi)部的三角關(guān)系處理
多鏈條關(guān)系的壓力傳遞方法
編織關(guān)系網(wǎng)的8要點
仰攻“決策人物”的策略
擺平幾個常見難題的分寸把握
轉(zhuǎn)介紹關(guān)系運用策略
案例:黨總自上而下做關(guān)系,終的結(jié)果是不了了之……
培養(yǎng)關(guān)系的幾個非常規(guī)問題
建立有效關(guān)系的時機
關(guān)系的有效性判斷
如何處理“關(guān)系儲備”問題
第四講 挖掘電力系統(tǒng)的項目需求
案例:某市電力公司采購應(yīng)急系統(tǒng)工程,相關(guān)的需求信息……
電力系統(tǒng)的項目需求分析
新增項目需求
技改項目需求
科技創(chuàng)新項目需求
材料項目需求
項目需求特性
需求強度
顯性需求與隱性需求
案例:技術(shù)中心主任關(guān)心功能,上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心政績……
詢問需求的關(guān)鍵策略
問對人:詢問當(dāng)事人
擇機問:詢問需求的時機與場合
案例分享:三個小販如何挖掘客戶的需求……
挖掘需求的提問策略
6種問題句式及應(yīng)用環(huán)境
詢問需求的3個層次
挖掘需求過程的注意事項
現(xiàn)場演練:詢問需求的經(jīng)典問題句式……
第五講 促成項目訂單
案例:針對某電力設(shè)備項目,小高的兩次投標(biāo)……
尋求合作切入點
切入點對項目營銷的價值
合作切入點有哪些
案例討論:小陳初次接觸中科院某研究所,對方問價格,該如何應(yīng)對?
判斷客戶的購買信號
客戶對外溝通的規(guī)律
什么是購買信號
8類項目購買信號
案例:靳總帶著7人團(tuán)隊來考察……
阻擊競爭對手
分析競爭對手動態(tài)
阻擊競爭對手的5種方法
案例:客戶來京考察,我如何與競爭對手斗法……
排除客戶的購買障礙
客戶反對意見的表現(xiàn)
反對意見的根源
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