百貨商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師：王一恒

講師背景：
王一恒AACTP認(rèn)證講師工商管理碩士、資深管理顧問(wèn)中國(guó)管理研究院中層管理研究中心主任中國(guó)浙商商道研究傳播者、實(shí)踐者中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員《步步為贏》、《名家講壇》特聘講師中國(guó)職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證專(zhuān)家委員香港光華管理學(xué)院專(zhuān)家講師清華大學(xué)繼續(xù)教育 詳細(xì)>>

王一恒
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百貨商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

百貨商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)
一、導(dǎo)購(gòu)的角色定位與工作職責(zé) 二、導(dǎo)購(gòu)人員必須具備的八大心態(tài) 三、處理顧客討價(jià)還價(jià)的19種方法 四、導(dǎo)購(gòu)的“三通”原則 五、導(dǎo)購(gòu)如何掌握基本的服務(wù)禮儀 六、如何有效掌握銷(xiāo)售中與顧客溝通的技巧 七、銷(xiāo)售人員與顧客溝通的三把金刷子 八、消費(fèi)的規(guī)律及顧客服飾消費(fèi)心理分析 九、如何吸引顧客光臨并延長(zhǎng)其留店時(shí)間 十、導(dǎo)購(gòu)如何成為受顧客尊重的專(zhuān)業(yè)形象顧問(wèn) 十一、如何向顧客做積極的產(chǎn)品推薦與展示 十二、有效應(yīng)對(duì)顧客的異議，并快速成交生意 十三、如何維護(hù)顧客的關(guān)系，讓店鋪持續(xù)盈利 十四、賣(mài)場(chǎng)成功服務(wù)的八大黃金步驟 十五、十二種顧客的消費(fèi)類(lèi)型分析 十六、掌握不同種類(lèi)的顧客消費(fèi)需求 十七、如何做好服飾賣(mài)場(chǎng)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 十八、導(dǎo)購(gòu)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練 十九、導(dǎo)購(gòu)員如何建立超強(qiáng)的執(zhí)行力 二十、提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)的三大法寶 二十一、影響賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的必知“四大因素”……課程現(xiàn)場(chǎng)解決的三十個(gè)問(wèn)題： 一、如顧客問(wèn)服裝是什么面料，為什么這么貴時(shí)怎么辦？ 二、如顧客請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)幫忙挑選商品怎么辦?三、如顧客的同伴對(duì)商品不滿意時(shí)如何解決?四、如顧客試穿末表態(tài)，表示再看看怎么辦？ 五、如顧客用其他專(zhuān)柜商品與本專(zhuān)柜商品比較時(shí)怎么辦？ 六、如某款商品只剩一件該如何介紹？ 七、專(zhuān)柜里一時(shí)人太多照看不過(guò)來(lái)怎么辦？ 八、如顧客只看不試怎么辦？ 九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎么辦？ 十、如顧客多次試和看未買(mǎi)，再來(lái)時(shí)又試或又看該怎么處理？ 十一、如顧客試穿效果確實(shí)不好，但又征求導(dǎo)購(gòu)意見(jiàn)怎么辦？ 十二、如顧客對(duì)淺色服裝摸來(lái)摸去怎么辦？ 十三、如顧客購(gòu)物時(shí)在兩件商品中拿不定主意時(shí)怎么辦？ 十四、怎樣與可買(mǎi)可不買(mǎi)的顧客成功交易？ 十五、顧客購(gòu)物送人如何處理？ 十六、如顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)要求拆套怎么辦？ 十七、如顧客請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)代為試穿怎么辦？ 十八、在銷(xiāo)售過(guò)和中，突然發(fā)現(xiàn)商標(biāo)不見(jiàn)了，顧客說(shuō)衣服不是正宗品牌就不買(mǎi)了，如何處理？ 十九、如一買(mǎi)貨、一退貨的消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)入專(zhuān)柜怎么辦？ 二十、如顧客要求對(duì)商品質(zhì)量做口頭保證怎么辦？ 二十一、顧客在選衣服時(shí)不慎將衣服弄壞了怎么辦？ 二十二、如顧客問(wèn)專(zhuān)柜有哪些售后服務(wù)怎么辦？ 二十三、如有顧客在下班時(shí)間后仍在專(zhuān)柜試衣服怎辦？ 二十四、如熱情接待、招呼，反而遇到顧客冷遇和不滿怎么辦？ 二十五、顧客不要購(gòu)物單、專(zhuān)柜有義務(wù)保存嗎？ 二十六、如接待顧客時(shí)供應(yīng)商上前插話怎么辦？ 二十七、一部分顧客購(gòu)買(mǎi)商品后不愿寫(xiě)顧客檔案？ 二十八、看中商品錢(qián)沒(méi)帶夠怎么辦？ 二十九、如顧客說(shuō)其他城市同品牌同款式商品更便宜些怎么辦？ 三十、顧客說(shuō)價(jià)格上有欺騙行為怎么辦？ 課程涉及的訓(xùn)練項(xiàng)目： 一、超級(jí)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)之“微笑服務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 二、銷(xiāo)售人員的自信心模擬訓(xùn)練 三、有效溝通中“聆聽(tīng)”的訓(xùn)練 四、建立超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的“風(fēng)雨同舟”團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 五、付出原理中“付出與回報(bào)”模擬訓(xùn)練 六、“感恩的心”課程中引導(dǎo)式訓(xùn)練 七、導(dǎo)購(gòu)責(zé)任心之“領(lǐng)袖風(fēng)采”訓(xùn)練 八、發(fā)現(xiàn)顧客需求之“問(wèn)話話術(shù)”訓(xùn)練 九、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)八步曲模擬訓(xùn)練 十、快速建立人際關(guān)系之“社交訓(xùn)練”十一、導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)形象之“形象顧問(wèn)”訓(xùn)練 十二、超級(jí)贊美成交術(shù)之“贊美語(yǔ)言”訓(xùn)練 十三、導(dǎo)購(gòu)成功之“目測(cè)能力”訓(xùn)練 十四、成功導(dǎo)購(gòu)之“超級(jí)配合”訓(xùn)練 十五、銷(xiāo)售高手之“創(chuàng)新意識(shí)”訓(xùn)練 十六、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)之“主動(dòng)能力”訓(xùn)練 十七、快速促成產(chǎn)品成交之“成交方法”模擬訓(xùn)練 十八、超級(jí)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)之“積極心態(tài)”特訓(xùn) 十九、賣(mài)場(chǎng)促成產(chǎn)品快速成交模擬訓(xùn)練 二十、超級(jí)銷(xiāo)售法寶“回報(bào)原理”訓(xùn)練

 

王一恒老師的其它課程

優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造與巔峰自我激勵(lì)?????????????????????主講：王一恒?課程背景為什么您的員工積極性不高，做事十分欠主動(dòng)，不理解老板的良苦用心？為什么您的員工跳槽事件不斷，您的企業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才輸送基地？為什么您的員工缺乏干勁和斗志，按部就班，容易放棄，甘于平庸，創(chuàng)新不夠，業(yè)績(jī)難以增長(zhǎng)為什么您的員工相互之間推卸責(zé)任，協(xié)作力太差，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

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主講：王一恒【課程背景】?企業(yè)最大的危機(jī)，在于干部。干部，他們是企業(yè)的中高層管理者，是一個(gè)企業(yè)事業(yè)的核心力量。干部的使命感、責(zé)任感和能力缺失，是企業(yè)最大的危機(jī)。我們研究企業(yè)的發(fā)展史、成長(zhǎng)史，發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自于外部環(huán)境，更不是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。內(nèi)部來(lái)講，首先是來(lái)自于干部，正確路線確定以后，干部就是決定因

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主講：王一恒主講：王一恒先生【課程背景】這是一個(gè)管理者太多，領(lǐng)導(dǎo)者緊缺的時(shí)代？領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該做什么？如何讓員工自動(dòng)自發(fā)全力以赴工作？如何讓員工都敢于承擔(dān)責(zé)任？如何讓骨干獨(dú)擋一面？如何讓員工潛力爆增？如何讓管理者放松心境、解放自我？在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自外部環(huán)境，更不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。從內(nèi)部

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主講：王一恒課程背景：?在當(dāng)下的國(guó)內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、企業(yè)，都在變革當(dāng)中。最明顯地是：外資企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)正在大批、密集的撤出中國(guó)、而在國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正在努力掙扎著要從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”，再加上如火如荼的“互聯(lián)網(wǎng)+”，更是在廣泛、深刻地改變著多數(shù)行業(yè)的業(yè)態(tài)。企業(yè)在國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展種，國(guó)內(nèi)外各種文化背景人才的加盟，如何在各類(lèi)人才文化多樣化的背景下

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主講：王一恒課程背景：?在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自外部環(huán)境，更不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。這個(gè)世界唯一不變的是變化，改變、尋找最合適的軌道是當(dāng)下任何組織的唯一出路。組織團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力是企業(yè)最大的發(fā)展保障。課程對(duì)象：中高層干部課程用時(shí)：1天（6小時(shí)/天）課程價(jià)值分析：課程大綱：前沿：這是個(gè)什

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主講：王一恒“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干,得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理?！薄@是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見(jiàn),被稱(chēng)為“原理”:“在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位?！报D―美國(guó)社會(huì)學(xué)家勞倫斯·1、課程背景CourseBackground不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色

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主講：王一恒人在一起叫聚會(huì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)——王一恒課程前提：　企業(yè)的高度、寬度等由老板決定，而企業(yè)的深度及能否持續(xù)的贏、能否持續(xù)的發(fā)展、能否基業(yè)長(zhǎng)青等則由其團(tuán)隊(duì)決定！團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的第一款核心產(chǎn)品、是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的核心就是“人”。企業(yè)發(fā)展的天花板是領(lǐng)袖、企業(yè)發(fā)展的底線是團(tuán)隊(duì)、而擺在領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)之間的橋梁是溝通，經(jīng)營(yíng)即人性、管理即溝通?！霸诔蔀?/p>

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中層干部視為企業(yè)的腰部，腰挺直了，頭才能靈活，腿才更力主講：王一恒【課程背景】在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自外部環(huán)境，更不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。從內(nèi)部來(lái)看，首先來(lái)自干部，來(lái)自組織骨骼不強(qiáng)，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以，“正確路線

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思維決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定結(jié)果——王一恒【課程背景】成為績(jī)優(yōu)“領(lǐng)航者”！管理者要發(fā)揮價(jià)值，需要認(rèn)知自身角色定位并以身作則，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)“領(lǐng)航者”！但許多管理者在面對(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升時(shí)，常遇到以下問(wèn)題——沒(méi)有明確管理者的正確定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培養(yǎng)管理思維沒(méi)有找到快速提升職業(yè)素養(yǎng)的方法針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從管理者角色

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主講：王一恒管理者視為企業(yè)的腰部和腿部，挺直了，頭才能靈活，腿才更力——王一恒【課程背景】在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自外部環(huán)境，更不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。從內(nèi)部來(lái)看，首先來(lái)自干部，來(lái)自組織骨骼不強(qiáng)，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以

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