卓越之路——從技術(shù)到管理





主講：王一恒
“失去了一個優(yōu)秀的骨干,得到了一個平庸的經(jīng)理?！薄@是很多企業(yè)老總在將骨干員工提
升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見,被稱為“*原理”:
“在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向
于晉升到其不稱職的地位。”
――美國社會學(xué)家勞倫斯·*

1、課程背景CourseBackground
不能迅速完成向上一級職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個重要原因,本課程借鑒國內(nèi)
外優(yōu)質(zhì)企業(yè)的管理先進(jìn)理念，融合從技術(shù)走向管理成功管理者的歷程和模型，結(jié)合中國
企業(yè)干部實際情況而設(shè)計,通過認(rèn)知和方法上系統(tǒng)的分解互動演練培訓(xùn),促成專業(yè)骨干向
優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)換,并從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的
是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到
改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。
很多從一線晉升的技術(shù)經(jīng)理，一開始不理解經(jīng)理這個崗位的職責(zé)，不知道管理者具體要
做什么、怎么做、如何激活團(tuán)隊創(chuàng)造高績效，公司對該管理者的考核指標(biāo)、上級領(lǐng)導(dǎo)對
管理干部的期望存在較大偏差；
1.
因技術(shù)出身，擅長解決眼前棘手問題，缺乏項目長遠(yuǎn)眼光；習(xí)慣用自己的技術(shù)水平衡
量團(tuán)隊成員，不放心、親歷親為成為常態(tài)；在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地
理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識與觀念；


2.
工作中更關(guān)注事，不知道如何關(guān)注人，比如不清晰如何實施有效目標(biāo)與績效管理、招
選育用留等管理系統(tǒng)空白
；領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵員工和調(diào)動員工工
作積極性；
3.
平常橫向溝通較多，向上、向下溝通意識淡薄較少，向上管理，向下負(fù)責(zé)執(zhí)行缺失，
無法形成組織強大的戰(zhàn)斗力和凝聚力；
4.
作為技術(shù)管理者，過分關(guān)注細(xì)節(jié)而忽略組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、、協(xié)調(diào)等管理者常規(guī)動作
。還迷戀于自己解決某個問題而自豪，
不懂不會授權(quán)、只會簡單傳幫帶，科學(xué)培育指導(dǎo)下屬能力沒體系、沒方法；
5. 從技術(shù)高手的被動接受型工作到轉(zhuǎn)向主動驅(qū)動型管理
，時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在
忙什么，忙得沒有效果，執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位或者沒有及
時落實；

2、課程收益CourseBenefits
1.了解技術(shù)人才和管理人才的差別
2.明晰管理者所扮演角色及應(yīng)具備的素質(zhì)能力
3.管理者應(yīng)養(yǎng)成的個人習(xí)慣和團(tuán)隊習(xí)慣
4.管理者應(yīng)具備的管理行為
5.管理者自我修煉和管理

3、課程特色CourseFeatures
①課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；②案例經(jīng)典豐富，工具實操；③會議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演
繹互動；④幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。
4、課程對象TargetAudience
管理干部
5、授課方法TrainingMethods

? 體驗訓(xùn)練：親身體驗，在感同深受中理解課程主題
? 教案解讀：最新案例分析，深刻剖析與解讀
? 視頻欣賞：貼近主題的影視互動，震撼的畫面沖擊大腦與心靈
? 分組討論：表達(dá)個人見解，聆聽同伴體驗
? 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用，現(xiàn)場模擬，將知識轉(zhuǎn)化為能力
? 精彩點評：找出管理中的誤區(qū)，直接給予觸感的頓悟
?
摒棄傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，采用“案例診斷+點評輔導(dǎo)+專題授課”的“訓(xùn)練結(jié)合”模式。還原
真實業(yè)務(wù)場景，以小組為單位挑選案例，高強度、沉浸式學(xué)習(xí)，通過挑戰(zhàn)心力、腦力
、體力，實現(xiàn)“借事修人、借假修真”。
6、課程時間Class time
2天（6 課時/天）
7、課程大綱Course syllabus
第一講：卓越之路:心智模式與角色認(rèn)知（自驅(qū)力）
此節(jié)解決管理者之認(rèn)知滯后、職業(yè)倦怠、習(xí)慣固化、責(zé)任淡薄、職責(zé)不清、角色定位錯
失、業(yè)務(wù)熟練管理不足等問題
1. 底層邏輯思考：人愿意被管理，還是愿意被領(lǐng)導(dǎo)
2、技術(shù)人員遇到的問題剖析
1）、技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人
2、技術(shù)人員喜歡單打獨斗
3）、習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計劃
4）、語言溝通能力較弱
5）、不能清楚到認(rèn)識到團(tuán)隊的利益和作用
3、 技術(shù)型管理者出現(xiàn)的困惑
1) 角色不能轉(zhuǎn)換，凡是親力親為，不會帶團(tuán)隊；
2) 不愿意培養(yǎng)下屬，往往是幫助下屬時，下屬并不買賬；
3) 過度關(guān)注細(xì)節(jié)，忙得焦頭爛額，可成果（績效）太低；
4) 意見和建議不多，不愿意說太多話，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；
5) 不知如何制定工作計劃，不知道對計劃實施有效的管控；
6) 不知道如何分派工作？如何授權(quán)？不知道如何確保團(tuán)隊不出問題？
3、管理三維進(jìn)階

4、管理三維進(jìn)階：態(tài)度決定高度，認(rèn)知決定層次

1）日本經(jīng)營之神稻盛何夫經(jīng)營秘訣：成功方程式的啟示

人生/工作的結(jié)果=認(rèn)知*態(tài)度*能力

三種人；自燃型、他燃型、不燃型
2. 了解自己、肯定自己、確認(rèn)自己的價值觀
3. 管理者五圈：舒適圈、恐懼圈、學(xué)習(xí)圈、成長圈、自在圈
從專業(yè)到卓越：敬、勁、竟、進(jìn)、靜、鏡、精、境、
4）提升認(rèn)識三大策略：向內(nèi)生、向外看、向深挖
5、何為心智模式？卓越管理者的心智模式
認(rèn)知+情感+品性（孔子:仁者無憂、智者不惑、勇者無懼啟示）
6、管理者四圈：舒適圈、恐懼圈、學(xué)習(xí)圈、成長圈
解決任何問題的核心思維：學(xué)習(xí)+成長+改變（走出思維固化5大關(guān)鍵）
7、從技術(shù)到管理習(xí)慣上的轉(zhuǎn)變
1）從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
2）從只關(guān)注事到管事理人的轉(zhuǎn)變
3）從做好人到先會做“壞人”的轉(zhuǎn)變
4)從發(fā)現(xiàn)問題到分析解決問題的轉(zhuǎn)變
5）從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
6）從追求個人成就到追求團(tuán)隊成就
8、管理者五問：
我是誰，我來自哪里，我去哪里，我如何去哪里，我去的目的是什么
管理者的責(zé)任：是要利用好組織的思想和資源，爭取最大化的成效與貢獻(xiàn)
9、管理者的四大使命：績效增長+文化傳承+流程完善+部屬培養(yǎng)
10、照鏡子：普通管理VS 優(yōu)秀管理者
1）時間管理上
2）做事習(xí)慣上
3）安排用人上
4）能力提升上
11、卓越管理者的360度角色定位管理（案例：倍感“冤枉”的孫大力）
傳統(tǒng)：向上負(fù)責(zé)、向下管理
當(dāng)下：（向內(nèi)而生、向上管理、向下負(fù)責(zé)、向中建團(tuán)、向外服務(wù)）
第二講：卓越之路——目標(biāo)管理與績效提升（價值力）
此節(jié)解決管理者：目標(biāo)模糊、效率低下、運營不清、計劃不周、檢查不到、執(zhí)行不力、
團(tuán)隊績效低下等問題
1、企業(yè)發(fā)展三角型模型解析（企業(yè)、員工、客戶閉環(huán)）
反思：為誰創(chuàng)造價值？創(chuàng)造什么價值
2. 解密平庸與卓越的距離：上三層與下三層
3. 高效時間管理的關(guān)鍵技能（4D法則）
1) 實操“土豆”技術(shù)：清單的習(xí)慣
2) 實操“青蛙”技術(shù)：關(guān)鍵的要務(wù)
3) 實操“番茄”技術(shù)：專注的力量
4) 有所為有所不為: 賦能的能量
4. 管理者執(zhí)行力問題根基:含糊文化、面子文化、人治文化
5、成長型企業(yè)當(dāng)下干部管理執(zhí)行現(xiàn)狀面面觀：
執(zhí)行前：語文&數(shù)學(xué) 、作文&表格
執(zhí)行中：情感&制度、 對人&對事
執(zhí)行后：感覺 &標(biāo)準(zhǔn) 、道德&交換
6. 卓越企業(yè)管理路徑：人治(情感)---法治（制度）--文治（文化）
7. 高價值目標(biāo)績效管理的4環(huán)12步
1. 定目標(biāo)（拆目標(biāo)、通目標(biāo)、曬目標(biāo)）
2. 追過程（做回顧、給輔導(dǎo)、挖進(jìn)度）
3. 評結(jié)果（先自評、主管初評、達(dá)成一致)
4. 做復(fù)盤 (照鏡子、改進(jìn)與提升、重新出發(fā)）
第三講：卓越之路——左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：管理疲倦、領(lǐng)導(dǎo)力薄弱、威信低下、缺影響力、員工被動工作
、組織戰(zhàn)斗力不強等問題？
【測試】你當(dāng)下 屬于哪層領(lǐng)導(dǎo)？
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別（案例：喬利民經(jīng)理的啟示）
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)（定義）
什么是領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力/領(lǐng)導(dǎo)VS管理
3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者/擴大你的影響力/領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)
4、領(lǐng)導(dǎo)=“領(lǐng)”+“導(dǎo)”“領(lǐng)”的修煉（王陽明“內(nèi)圣外王”借鑒）
“領(lǐng)”是剛、是陽，“導(dǎo)”是柔、是陰。
“領(lǐng)”：領(lǐng)先、領(lǐng)帥、領(lǐng)跑。領(lǐng)是狀態(tài)
5、失去員工信任的內(nèi)幕？
1）不懂裝懂、朝令夕改、剛愎自用、言而無信、推過攬功
2）假公濟(jì)私、情商低下、事必躬親、拉幫結(jié)派、處事不公
6、情境領(lǐng)導(dǎo)力修煉
【演練】ABC案例互動、領(lǐng)導(dǎo)視頻觀摩等
7、領(lǐng)導(dǎo)式教練式輔導(dǎo)
認(rèn)識你的員工：合適的人才會產(chǎn)生期望的結(jié)果
用好你的員工：不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級?
激勵你的員工：只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作
訓(xùn)練你的員工：只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好
挽留你的員工：讓每一個優(yōu)秀的員工都能留在您的團(tuán)隊力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價值
8、制度絕情、管理無情、領(lǐng)導(dǎo)有情
深刻互動理解：管理是嚴(yán)肅的愛
第四講：卓越之路——激活鑄造高效團(tuán)隊
本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：團(tuán)隊成員抱怨多、管理阻力大、工作執(zhí)行不暢。團(tuán)隊成員只談
任務(wù)，不談工作成果，缺乏積極和主動性
1、團(tuán)隊管理的新解碼（高效團(tuán)隊的6個要素）
2、低效團(tuán)隊特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）
3、團(tuán)隊執(zhí)行力差的原因及解決方案
1）“不知道干什么”的原因及解決方案
2）“不知道怎么樣”的原因及解決方案
3）“干起來不順暢”的原因及解決方案
4）“干好干壞無獎罰”的原因及解決方案
4、帶動團(tuán)隊活動的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）
以事為本 以人為本


以人性為本
人們總是：因相信而來/因希望而從/因光明而定/因路徑而定
5、德魯克的激勵公示：表現(xiàn)=潛力-干擾
員工為什么不積極/工作的動機是什么/需求和動機解析
課堂互動測試：員工思維——員工在企業(yè)里究竟需要什么？
6. 馬斯洛需求新解
7. 激勵下屬Q(mào)12問題與講解
學(xué)習(xí)挖掘他人優(yōu)點及想法
表揚練習(xí)：事實、影響、優(yōu)勢、謝謝
8、新生代員工管理的策略(案例：00后小王離職的真相)
重視感、向往感、參與感、歸屬感、信任感、自主感、成就感
9、建立共識——凝聚向心力
思想團(tuán)建/生活團(tuán)建/目標(biāo)團(tuán)建
第五講：卓越之路——高效溝通與協(xié)作
此節(jié)解決管理者：無效溝通、盲目溝通、溝通不力、開會無效、低效協(xié)作等問題
1、溝通的內(nèi)涵和要素
持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說了多少，關(guān)鍵在于對方理解和接受了多少
【溝通】通情達(dá)理
【案例討論分享】王經(jīng)理和小劉的工作回顧
2、溝通你不了解的窗口模型 （團(tuán)隊信任和暢通的內(nèi)幕）
3、溝通的障礙
4、實戰(zhàn)高效溝通五步法
1）理解為先
2）達(dá)成共識
3）形成承諾
4）持續(xù)跟進(jìn)
5）肯定或改進(jìn)
5、實操訓(xùn)練：溝通必備提升技術(shù)
1）望、聞、問、切
2）學(xué)習(xí)問問題的技巧
3）清晰、有重點地表達(dá)意見及想法
4)四種技能的訓(xùn)練和性格的測試
6、處理團(tuán)隊溝通的三種方式
7、開會的會前、會中、會后的實施
8、如何與上司、下屬、同級溝通的策略
1）向上溝通：要有膽識（結(jié)構(gòu)性思維和實質(zhì)性價值）
【工具案例】金字塔法、匯報展示表、P-E-R-P溝通
2）向下溝通：要有心肝
a、向下溝通創(chuàng)造情境
b、與下屬溝通5種時機和方式
c、向下溝通常規(guī)問題解決策略
← 有質(zhì)量批評的7個原則
← 訓(xùn)練這些話術(shù)讓你受人尊敬
3）平級溝通：要有心肝
a、跨部門難真相（案例：HR王總監(jiān)與銷售劉總監(jiān)的矛盾）
b、走出跨部門1個思維2個 表格 3個動作
c、跨部門溝通的干法
第六講：卓越之路——部屬培育與梯隊搭建
本節(jié)可解決當(dāng)下管理現(xiàn)狀：成長緩慢、領(lǐng)導(dǎo)忙碌、能力不足、人才匱乏等問題？
1. 培育下屬的價值
2. 為何培育不成功【案例討論分享】李經(jīng)理的忙碌
3. 員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）與三星的離場測試啟示
輔導(dǎo)：過去是教經(jīng)驗，今天是成教練
6、不同場景下的培育要點
7、新時代的培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才能、激活其參與度?
1. 確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主(每天進(jìn)步)
2. 向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括
3. 揚善于公庭，規(guī)過于私室
4. 培養(yǎng)骨干，帶動一片
5. 讓下屬參與決策過程
6. 培養(yǎng)下屬四要素：我學(xué)、我做、我教、我放手
7. 抓好在職培訓(xùn)：打一仗，進(jìn)一步
8. 培育成長的10個策略
策略一：給予課題 ，賦予頭銜
策略二：制定【OJT指導(dǎo)手冊 】，實施培訓(xùn)
策略三：工作指派與輪崗
策略四：善用會議和公司活動
策略五：成功的讀書會
策略六：活用個人面談
策略七：參與部門會議和主動分擔(dān)主管工作
策略八：開拓眼界，參觀同行（走出去，引進(jìn)來）
策略九：讓部屬擔(dān)任講師，在部門內(nèi)部授課
策略十：高效持續(xù) 復(fù)盤
9、高效授權(quán)的7個原則
總結(jié)：最強的腰部三大超越
1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機、學(xué)習(xí)）
2）超越你的部門（理解、團(tuán)隊、大局 ）
3）超越你的位置（價值、“三于”、向上）
新時代管理=修己+迎勢+管事+理人+安人+達(dá)人
總結(jié)：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果
行動成功踐行復(fù)盤：
復(fù)盤 四個字：事在人為
一，是事，“事”是事情，復(fù)盤事情做的對不對，復(fù)盤公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向?qū)Σ?br /> 對。
二，是人，“人”是團(tuán)隊，復(fù)盤過去半年團(tuán)隊里的人選用預(yù)留的效果好不好，搭班子搭的
行不行，帶團(tuán)隊帶的好不好。
三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤棋，復(fù)盤的是下一步怎么作為、下一步的升
級打法是怎樣的。
復(fù)盤5個底線思維：
開放心態(tài)、坦誠表達(dá)、實事求是、反思自我、集思廣益
復(fù)盤6個流程：
回顧目標(biāo)
評估結(jié)果
分析原因
總結(jié)規(guī)律
形成文案
推進(jìn)實施
后續(xù)落實：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會相關(guān)表單贈送
備注：工具表格落地實施
SMART、NASA、PDCA、黃金圈原則、平衡計分卡、P-E-R-
P、魚骨圖、甘特圖、時間管理工具表、情境領(lǐng)導(dǎo)模型、績效改進(jìn)表、勝任力模型、員
工情況及輔導(dǎo)表、萬能思維表、目標(biāo)管理推進(jìn)表、性格測試表、YCYA結(jié)果追蹤表、月、
周結(jié)果表、溝通實施表、參考圖、會議實施表等










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卓越之路——從技術(shù)到管理

王一恒老師的其它課程