鐵軍鑄造——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)



主講：王一恒


人在一起叫聚會(huì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)
——王一恒
課程前提：
　企業(yè)的高度、寬度等由老板決定，而企業(yè)的深度及能否持續(xù)的贏、能否持續(xù)的發(fā)展、
能否基業(yè)長(zhǎng)青等則由其團(tuán)隊(duì)決定！團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的第一款核心產(chǎn)品、是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的
產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的核心就是“人”。企業(yè)發(fā)展的天花板是領(lǐng)袖、企業(yè)發(fā)展的底線是團(tuán)隊(duì)、
而擺在領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)之間的橋梁是溝通，經(jīng)營(yíng)即人性、管理即溝通 。
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人
的成長(zhǎng)有關(guān)”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -------杰克-韋爾奇
　　韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建
設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
　　對(duì)于任何一個(gè)公司來說，不同團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生都不是隨意為之的，都是為了順應(yīng)企
業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生，形成一種最有利的團(tuán)隊(duì)形態(tài)。一支好的團(tuán)隊(duì)是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，正如
我們看到阿里早期的“十八羅漢”，騰訊的“五虎將”，“攜程四君子”，以及新東方的“中國(guó)
合伙人”，任何偉大事業(yè)的背后都離不開一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的支撐。現(xiàn)實(shí)中，很多人覺得團(tuán)隊(duì)
不好帶。其實(shí)沒有帶不好的團(tuán)隊(duì)，只有管理不善的Leader。不管你是公司的負(fù)責(zé)人、部
門的主管，或者是職場(chǎng)的新人，團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知和能力都是你必備的。同樣，在生活中
，團(tuán)隊(duì)管理的場(chǎng)景也無處不在。在管理團(tuán)隊(duì)過程中，你可能經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的困惑
，比如說團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力很低，缺乏責(zé)任心；團(tuán)隊(duì)都很努力，但業(yè)績(jī)目標(biāo)卻總是完不
成；團(tuán)隊(duì)缺乏成長(zhǎng)動(dòng)力，老員工跟不上團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏。
解決問題：
?【困惑】：什么原因你的團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、感恩心、利他心？
【困惑】：你是否留意到，你忙的像鬼、團(tuán)隊(duì)茫的沒事？團(tuán)隊(duì)績(jī)效總是低下？
【困惑】：你是否察覺到，團(tuán)隊(duì)接收了你的要求或指令，執(zhí)行的動(dòng)力卻未被激發(fā)？
【困惑】：你是否留意到，團(tuán)隊(duì)參加培訓(xùn)后不久團(tuán)隊(duì)狀態(tài)濤聲依舊激情不再？
【困惑】：你是否感觸到，團(tuán)隊(duì)每年離職，核心團(tuán)隊(duì)難以打造，團(tuán)隊(duì)之間缺乏支持！
【困惑】：你是否留意到，你在團(tuán)隊(duì)積極，你走團(tuán)隊(duì)就怠工，表面水平挺高！
【困惑】：你是否留意到，每年團(tuán)隊(duì)多要你跟薪資，不加薪?jīng)]動(dòng)力，不加薪走人？【困
惑】：你是否感觸到，公司戰(zhàn)略、規(guī)章制度、流程、目標(biāo)、計(jì)劃等團(tuán)隊(duì)難以落地？
【困惑】：你是否留意，老員工不職業(yè)、新員工不融入、空降兵呆不久，團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)
氛圍、招聘難、育人難、留人更難？.............
為了解決上訴問題，資深管理專家王一恒老師，重磅打造課程《鐵軍團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大按鈕
》，3大模型，6個(gè)工具，10個(gè)案例，30個(gè)經(jīng)驗(yàn)原則，從“搭班子、帶隊(duì)伍”2個(gè)方面助你做
好團(tuán)隊(duì)管理，打造一流團(tuán)隊(duì)。
　　本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的
三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)
則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在
團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。
課程用時(shí)：
2天（6X2 課時(shí)）
課程收益：
√ 讓你掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)和要點(diǎn)及掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造的核心要素與思維！
√ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法
√ 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法、工具、技巧
√ 掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧
√ 掌握如何讓新人融入團(tuán)隊(duì)與如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效成果等的系統(tǒng)化工具
√
提升自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理能力，讓自己用感恩、利他、付出、欣賞、激情等負(fù)責(zé)任的心
態(tài)投入到現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)的共同理想和目標(biāo)中！
課程要點(diǎn)：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言:人生最大的成本是什么？企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)效能等問題？每人提一兩個(gè)問題
， 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。
課程內(nèi)容：
破冰：
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出隊(duì)長(zhǎng)、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，進(jìn)行
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的激情和士氣。（8分鐘）
第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的真解 （9:00——10:20）
1、如何理解“團(tuán)隊(duì)”
2、團(tuán)隊(duì)管理的新解碼
3、低效團(tuán)隊(duì)特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）
3、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）
以事為本 以人為本

以人性為本
4、高效能團(tuán)隊(duì)的五大本質(zhì)
1）信仰
2）規(guī)則
3）利益
4）契約
5）情感
人們總是：因相信而來/因希望而從/因光明而定/因路徑而定
5、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵九個(gè)動(dòng)作
6、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
7、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特點(diǎn)1）自主性?2）思考性3）合作性4）凝聚性

8、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征

1）明確的目標(biāo)?（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）???????
2）相互信任???（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）???????
3）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）???????
4）溝通良好???? （如何才能有效的溝通？）???????
5）分工與協(xié)作?? （在具體工作中如何操作？）???????
6）合理的激勵(lì)?? （沒有足夠的條件怎么辦？）???????
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）???????
8）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)????
★ 案例分析、討論：王主管的團(tuán)隊(duì)怎么了？???
第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之運(yùn)營(yíng)管理
（10:30——11：50，13：30——14：15）
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1）描述團(tuán)隊(duì)的使命——存在的價(jià)值？
2）描述團(tuán)隊(duì)的愿景——我們要到那里去？
3）描述團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀——堅(jiān)持什么？反對(duì)什么？與什么樣的人走在一起？
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
2、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
1）共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、獎(jiǎng)懲化）
案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)目標(biāo)制定演練（10分鐘）
3、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的5R模式
1. 結(jié)果設(shè)定
2. 責(zé)任鎖定
3. 節(jié)點(diǎn)檢查
4. 主動(dòng)匯報(bào)
5. 即時(shí)激勵(lì)
第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
（14:15——14:50,15:00——16：30）
1、變革時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)習(xí)嗎？
3、領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/執(zhí)行者的區(qū)分
4、領(lǐng)導(dǎo)分解“領(lǐng)”與“導(dǎo)”
.老子曰：太上，下不知有之。其次，親而譽(yù)之。其次，畏之。其次，侮之。
5、“領(lǐng)”代表剛性、陽(yáng)，“導(dǎo)”代表柔性、陰
6、思考：團(tuán)隊(duì)成員為什么跟隨你
1）領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力20%，非職位占80%
2）領(lǐng)導(dǎo)的秘密：為何別人愿意跟隨你？？？
7、互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)管理失去員工信任的內(nèi)幕？
8、“領(lǐng)”：修煉?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)修煉
9、“導(dǎo)”：5+1模式
1）案例學(xué)員演繹互動(dòng)：ABC的故事
2）結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者——引導(dǎo)+疏導(dǎo)+教導(dǎo)+督導(dǎo)+激導(dǎo)=員工悟道
第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之溝通與協(xié)作
（第二天）（9:00——10:20，11：00）
1、溝通的內(nèi)涵和要素
持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說了多少，關(guān)鍵在于對(duì)方理解和接受了多少
案例討論分享：王經(jīng)理和小劉的工作回顧
2、溝通你不了解的窗口模型 （團(tuán)隊(duì)信任和暢通的內(nèi)幕）
3、溝通的障礙
4、實(shí)戰(zhàn)高效溝通五步法
1）理解為先
2）達(dá)成共識(shí)
3）形成承諾
4）持續(xù)跟進(jìn)
5）肯定或改進(jìn)
5、溝通必備提升技術(shù)
望、聞、問、切
備注:四種技能的訓(xùn)練和性格的測(cè)試
6、如何取舍溝通的三種方式
視頻：這樣溝通才有效
7、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略
第五講：高績(jī)效管理之激勵(lì)與賦能下屬
（11：00——12：00，13：30——14：15）
1、為什么團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)
人的惰性，群體惰化；職場(chǎng)厭倦，士氣低落 ，能力不足
2、激勵(lì)新認(rèn)知
1）激勵(lì)的最新定義
2）人性與人心的博弈
3）思考2大問題：
員工為什么在本公司工作
員工為什么在本公司努力工作
團(tuán)隊(duì)成員的需求是否滿足（知己知彼）
討論分享：您最看重團(tuán)隊(duì)哪些條件？
1）我的收獲——大本營(yíng)
√ 我知道對(duì)我工作的要求嗎？
√ 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？
√ 我每天有機(jī)會(huì)做我擅長(zhǎng)做的事嗎？
2）我的奉獻(xiàn)——一號(hào)營(yíng)地
√ 在過去7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？
√ 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？
√ 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？
3）我的歸屬——二號(hào)營(yíng)地
√ 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？
√ 公司的使命使我覺的我的工作重要嗎？
√ 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？
4）我的成長(zhǎng)——三號(hào)營(yíng)地
√ 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？
√ 在過去六個(gè)月里，有人和我談我的進(jìn)步嗎？
√ 過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？
√ 公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很尊重
√ 我對(duì)公司未來的經(jīng)濟(jì)狀況充滿信心
√ 公司的領(lǐng)導(dǎo)令我對(duì)未來充滿熱情
激勵(lì)的實(shí)操干法??????
1）信任認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
視頻：尊重和欣賞的7個(gè)原則和方法???
2）承擔(dān)責(zé)任?????? (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)???????
3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員 （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）???????
4）薪水與升遷???? （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）???????
5）工作興趣???? （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）???????
6）合理的制度???? （公平、公正、公開）???????
7）工作氣氛?????? （是一種軟化劑）???????
8）恰當(dāng)好處的肯定與建設(shè)性批評(píng)
9）企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有序的訓(xùn)練（14：15——15：50）
傳幫帶
團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法----品牌榜、業(yè)績(jī)榜、紅黑榜，讓我們團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的積分呈正向增長(zhǎng)。

訓(xùn)練：為一位你的同事加品牌分。（課程現(xiàn)場(chǎng)PK模擬）
客戶見證法----
請(qǐng)進(jìn)來，走出去，讓客戶的評(píng)價(jià)左右我們的輿論導(dǎo)向，讓客戶價(jià)值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。

訓(xùn)練：拜訪客戶，客戶互動(dòng)回饋
3、現(xiàn)場(chǎng)震憾法----
到現(xiàn)場(chǎng)，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見，現(xiàn)場(chǎng)說理，永遠(yuǎn)大于空洞的說教
4、案例傳承法----
分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團(tuán)隊(duì)的教材。
訓(xùn)練：講一個(gè)經(jīng)典的案例
標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----
樹立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣，當(dāng)我們出現(xiàn)成長(zhǎng)困惑的時(shí)候，想一想我的標(biāo)桿會(huì)怎么做？

訓(xùn)練 ：找標(biāo)桿、樹旗幟
6、能人分解法----
向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，讓英雄變?nèi)?br /> 雄，人人皆可為圣賢。
7、崗位輪換法---
不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會(huì)內(nèi)部客戶價(jià)值的最好方式，團(tuán)隊(duì)的支持與合作是基于對(duì)
他人深深的理解。
8、個(gè)人戰(zhàn)略法----
將公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。
第七講：以原則與規(guī)則來人員管理 （15：00——16：30）
1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）
3、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
4、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
5、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1）管理者的執(zhí)行力:狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼
、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；
2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才
能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；
4）給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？
課程總結(jié)：
團(tuán)隊(duì)組建八大場(chǎng)要打造
1）形象場(chǎng)（個(gè)人形象和環(huán)境文化）
2）作風(fēng)場(chǎng)（雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化）
3）執(zhí)行場(chǎng)（指哪打哪的執(zhí)行慣性）
4）PK 場(chǎng) （樂于競(jìng)爭(zhēng)的狼性文化）
5）歡樂場(chǎng)（開心工作、快樂成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）
6）監(jiān)督場(chǎng)（不困按于情和位的立場(chǎng)監(jiān)督）
7）公平場(chǎng)（有為有位、無為讓位）
8）團(tuán)結(jié)場(chǎng)（感恩、珍惜、敬畏團(tuán)隊(duì)）
現(xiàn)場(chǎng)研討：基于當(dāng)下自己的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何打造8個(gè)場(chǎng)
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
后續(xù)落實(shí)：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會(huì)相關(guān)表單贈(zèng)送




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鐵軍鑄造——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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