職業(yè)經(jīng)理公文寫作與高級行政管理

  培訓講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內知名管理與營銷專家、學者、顧問;國內咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、培訓師、歷任:?廣州銳旗人 詳細>>

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職業(yè)經(jīng)理公文寫作與高級行政管理詳細內容

職業(yè)經(jīng)理公文寫作與高級行政管理

一、 公文寫作與處理實訓

公文寫作基本要領

分清寫作文類

13種常用公文類型與主文結構

常用公函

請示與報告、批復的寫作與范例

請示模式

報告模式

通知模式

會議性通知

會議紀要的概念

會議紀要的分類

會議紀要的結構

調查報告的寫法

調查報告的寫作環(huán)節(jié)

講話稿的寫法

講話稿與演講稿、會議報告的區(qū)別

總結的寫法

計劃的寫法

述職報告寫作要領

常用管理規(guī)章與工具

制訂標準的程序

流程與制度建設的關鍵

執(zhí)行標準的要領

-公文寫作與處理常見病例

-主送機關標注中的常見病例

-正文寫作中的常見病例

-其他錯誤病例

公文處理規(guī)范

發(fā)文處理規(guī)范

發(fā)文辦理活動的方法要點

收文處理規(guī)范

收文管理活動的方法要點

二、會務籌劃與會議文檔信息管理

會議組織注意事項

成功地主持會議要點

文檔信息管理

檔案管理的原則

檔案、印章的管理

信息工作有哪四大作用?

信息工作的六項要求是什么?

部門經(jīng)理應當重點關注的信息

高 層 次 信 息 要 素

高層次信息的五大特點

實施調查時,要注意哪幾個結合?

-發(fā)文處理規(guī)范

-收文處理規(guī)范

三、人際關系與溝通能力訓練

組織常見溝通問題

個人溝通問題

溝通在管理上的重要性

EQ的五大定義

21世紀出人頭地的方法

為什么人際關系不好?

與 人 相 處 法 則

人際關系的六大誤區(qū)

良 好 溝 通 的 原 則

良好溝通基本技巧

人際關系之“術”

人際關系中的Key Words

企業(yè)內溝通技巧

企業(yè)中向上溝通要點

面對同仁—怎樣與同級主管相處

面對部屬—怎樣與下屬溝通

有效地下達指示

與聽眾溝通

四、職業(yè)經(jīng)理人的時間管理

不懂得時間管理的后果

經(jīng)理人在時間管理三大課題

浪費時間的癥狀

大的三大時間浪費元兇

時間管理的陷阱

時間管理的原則

緊扣要事的好處

職業(yè)經(jīng)理重要的事情是什么?

區(qū)分優(yōu)先工作

管理者的四D原則

五、理解上司意圖、做領導的得力助手

管理人員如何理解上級的意圖?

領會領導意圖的要點

領會領導意圖的方法

工作請示

貫徹落實領導意圖

如何與各種上司相處?

為領導做參謀

參謀的具體方法

協(xié)調的對象與內容

行政協(xié)調工作原則

協(xié)調的方法與藝術

溝通協(xié)調技巧

-如何與你的上司協(xié)調而不幫倒忙?

如何與各種上司相處?

 

張懷老師的其它課程

  章、角色認知與工作定位  導語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾  疑難問題指引:我該如何面對這些問題?  認清自己的角色  中層管理者的角色  作為上司的角色  作為下級的角色  作為同事的角色  中層常見的角色錯位  課堂練習:屬于何種錯位?  情景案例:快樂時光  分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”?  延伸講解:中層角色的七大變化  管理者勝任力與管理

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  一、執(zhí)行力迷思與領導力不足  直面團隊領導力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領導技能方面  在對經(jīng)理人的品質評價方面  高效團隊的9個特征  區(qū)別領導者與管理者(區(qū)別領導行為與管理行為)  部門(團體)領導人管理大忌  優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位  打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領導力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標準  執(zhí)行力問題首先是素質問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領導執(zhí)行力狀況分析  部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡介  三大流程的作用  人員流程的關鍵做法  策略評估的關鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成  引子故事:它為什么失???  培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展  時代發(fā)展與培訓師的機遇  企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)  培訓師的十大能力  卓越講師的意識與心態(tài)  培訓師職業(yè)信條  培訓職業(yè)操守  第二部分:培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐  成年人的環(huán)境與特點  成年人學習的目的性  學習與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習:測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質與能力  課前活動:組建團隊  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質  職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動:佳領導者小組演練  成功領導5個習慣行為  經(jīng)理人的基本特質  如何做一個成功的經(jīng)理人  二十一世紀經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內容概述(STP)  1)市場細分、選擇目標市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟  分析:市場細分與定位細化培訓案例!  解析:市場細分與定位細化內訓案例  案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分  1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據(jù)5)有效市場細分的條

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  ■案例導入  ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機與市場競爭的“馬太效應”  ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權  一、股東會的職權  二、董事會的職權  三、經(jīng)理層的職權  四、監(jiān)事會的職權  五、法人治理結構的權利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔經(jīng)營責任;  經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責;  主要是決策:是法人治理結構的中心,承上并啟下,主要責任承擔者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識  1、中層經(jīng)理的價值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質與能力要求  3、中層經(jīng)理應具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知  1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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