復(fù)制中層:角色認(rèn)知、管理溝通與執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)管理與營銷培訓(xùn)師、顧問師。千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學(xué)者、顧問;國內(nèi)咨詢式培訓(xùn)早期倡導(dǎo)者之一、雙向強(qiáng)化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、培訓(xùn)師、歷任:?廣州銳旗人 詳細(xì)>>

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復(fù)制中層:角色認(rèn)知、管理溝通與執(zhí)行力提升

**章、   角色認(rèn)知與工作定位(3H)

本章解說:為什么要找出中層管理者“四大錯(cuò)位”?因?yàn)檫@種現(xiàn)象太普遍了,但大家心照不宣,很少講,久而久之就成了“潛規(guī)則”,公司不良的文化形成了,及早找清楚,大家都有了識(shí)別與分析能力,就有了解決之道。

疑難問題指引:我該如何面對(duì)這些問題?

認(rèn)清自己的角色

中層管理者的角色

作為上司的角色

作為下級(jí)的角色

作為同事的角色

中層常見的角色錯(cuò)位

課堂練習(xí):屬于何種錯(cuò)位?

延伸講解:中層角色的七大變化

各層次人員必要技能分析表

分派工作的步驟

第二章:管理溝通與協(xié)調(diào)(3H)

本章解說:中層管理過程中80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通,溝通能力成了“上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)”的生命線!,由于不善溝通,工作難開展,員工難凝聚,得罪客戶,同事不和,老板也很難省心!,中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態(tài),有了溝通能力,也就有了基本的勝任能力。

溝通能力是中層干部的核心能力

溝通障礙與溝通誤區(qū)分析

向上溝通

現(xiàn)象:向上溝通很難

案例研究:如何有效說服自己的老板?

與下屬溝通

分享:上級(jí)的常見管理溝通毛病

經(jīng)驗(yàn)分享:如何與下屬溝通更有成效?

與平級(jí)溝通

疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?

案例分享:老朱的習(xí)慣

第三章、執(zhí)行力(含目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理)(5H)

本章解說:除了明了自身的角色,具備溝通能力外,中層干部重要的能力就是“操盤”的能力,做房地產(chǎn)要操盤,股票大師要操盤,做項(xiàng)目的要操盤,操盤其實(shí)全局計(jì)劃與實(shí)施的能力,有了該能力,中層干部才可能插上騰飛的翅膀,展示全面管理部門與團(tuán)隊(duì)的能力,可以說中層干部的執(zhí)行力,是中層干部諸項(xiàng)能力中重要的,沒有實(shí)操能力,所有的績(jī)效都是空談!中層具備執(zhí)行能力,老板的拳腳才能有效施展,可以說,執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學(xué)習(xí)的必修課題。

(一):執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線

2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

(二):完美執(zhí)行的兩個(gè)前提

1、執(zhí)行力公式

2、完美執(zhí)行的條件

3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義

案例:他為什么選擇放棄自己的生命?

疑難處理:管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感?

疑難處理:管理人員如何提升下屬的責(zé)任感?

4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義

5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任

6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

案例:他是這樣理解組織意圖的

(三):完美執(zhí)行的策略與技巧

1、   完美執(zhí)行的五個(gè)方面

2、   好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

3、   計(jì)劃的制定與工作分派

制定計(jì)劃的流程

計(jì)劃制定的常用工具

疑難問題討論:計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位?

選派什么樣的人才比較合適?

領(lǐng)導(dǎo)人如何做好員工的培育工作?

4、   精心組織、協(xié)調(diào)到位

   時(shí)間管理矩陣

   診斷:工作成果與時(shí)間管理的關(guān)系

5、   重視細(xì)節(jié)與跟蹤

完美執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的學(xué)問

中層經(jīng)理是抓好細(xì)節(jié)的關(guān)鍵

制度與流程**位

有助執(zhí)行的主管工作程序

跟進(jìn)工作的常用方法與手段

  經(jīng)典案例:刨根問底

5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度

第四章:部屬激勵(lì)(1H)

激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)

研究:當(dāng)代部屬特點(diǎn)與激勵(lì)方法

三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量

課程回顧與總結(jié)

課程時(shí)間:2天  

課程特色:

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

 

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  章、角色認(rèn)知與工作定位  導(dǎo)語:經(jīng)理人時(shí)刻面臨困惑與矛盾  疑難問題指引:我該如何面對(duì)這些問題?  認(rèn)清自己的角色  中層管理者的角色  作為上司的角色  作為下級(jí)的角色  作為同事的角色  中層常見的角色錯(cuò)位  課堂練習(xí):屬于何種錯(cuò)位?  情景案例:快樂時(shí)光  分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時(shí)光”?  延伸講解:中層角色的七大變化  管理者勝任力與管理

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  一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足  直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領(lǐng)導(dǎo)技能方面  在對(duì)經(jīng)理人的品質(zhì)評(píng)價(jià)方面  高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征  區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為)  部門(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位  打造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)秘訣:提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動(dòng)方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)  執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析  部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡(jiǎn)介  三大流程的作用  人員流程的關(guān)鍵做法  策略評(píng)估的關(guān)鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成  引子故事:它為什么失?。俊 ∨嘤?xùn)師的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展  時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇  企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)  培訓(xùn)師的十大能力  卓越講師的意識(shí)與心態(tài)  培訓(xùn)師職業(yè)信條  培訓(xùn)職業(yè)操守  第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐  成年人的環(huán)境與特點(diǎn)  成年人學(xué)習(xí)的目的性  學(xué)習(xí)與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習(xí):測(cè)測(cè)你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對(duì)上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力  課前活動(dòng):組建團(tuán)隊(duì)  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)  職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動(dòng):佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練  成功領(lǐng)導(dǎo)5個(gè)習(xí)慣行為  經(jīng)理人的基本特質(zhì)  如何做一個(gè)成功的經(jīng)理人  二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段3)市場(chǎng)營銷的三個(gè)步驟  分析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例!  解析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場(chǎng)細(xì)分  1)市場(chǎng)細(xì)分的一般方法2)市場(chǎng)細(xì)分的模式3)市場(chǎng)細(xì)分的程序4)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)5)有效市場(chǎng)細(xì)分的條

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  ■案例導(dǎo)入  ——從美國的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時(shí)代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)”  ——前所未有的大變革時(shí)代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個(gè)人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會(huì)的職權(quán)  二、董事會(huì)的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任;  經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對(duì)股東負(fù)責(zé);  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識(shí)  1、中層經(jīng)理的價(jià)值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識(shí)三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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