管理溝通與部門協(xié)作
管理溝通與部門協(xié)作詳細內容
管理溝通與部門協(xié)作
**章:溝通導論
本章重點:
Ø認識溝通的極端重要性;
Ø識別溝通的障礙與誤區(qū);
Ø 學習溝通的基本技巧。
案例:為什么遭殃的偏偏是我?
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
練習:檢測一下你的溝通能力
溝通的冰山模式
案例研究:他為什么溝通失敗?
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析
溝通策略分析
一分鐘精華分享
第二章:溝通基礎技能
本章重點
Ø 認識情緒與溝通的關系
Ø 認識人際關系處理的基本要領
Ø 提高學員EQ,提高人際溝通能力
EQ的五大定義分享:溝通從心開始
案例研究:他應當如何做陌生拜訪?
溝通的方式
溝通的三個層次與 人 相 處 法 則 遵從有效溝通的六特征
電話溝通基礎
會議溝通基礎
第三章:向上溝通技巧
本章重點:
Ø 明晰向上溝通的難點;
Ø 細化向上溝通的基本要領;
Ø 解析跨越向上溝通困難的方法。
現(xiàn)象:向上溝通很難
案例:他是勸醫(yī)高手
經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?
案例研究:如何有效說服自己的老板?
勸說上級的要領
向上司匯報工作的技巧
第四章:與下屬溝通技巧
本章重點:
Ø 了解向下溝通的常見問題;
Ø 學習向下溝通的基本要領與方法;
案例:行長的溝通技巧
有效地下達指示
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領導溝通心法
疑難問題解答:批評下屬的確很難?
經(jīng)驗分享:如何與落后分子溝通更有成效?
扮演:如何與犯錯誤的員工溝通
會議溝通要領
第五章、平級溝通與跨部門溝通與協(xié)作技巧
本章重點:
Ø 學習平級溝通的基本方法;
Ø 學習跨部門溝通的基本要領與方法;
問題:同事之間的關系該如何定位?
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
案例分析:跨部門溝通的問題
有效溝通必須解決心態(tài)問題
案例分享:老朱的習慣
案例分析:項目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調項目工作?
現(xiàn)場演練:如何與“刺頭”伙伴溝通?
分享:部門協(xié)調技巧
特別說明:團隊協(xié)作主要體現(xiàn)在跨部門協(xié)作部分
張懷老師的其它課程
中層干部綜合管理技能MTP 01.01
章、角色認知與工作定位 導語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾 疑難問題指引:我該如何面對這些問題? 認清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習:屬于何種錯位? 情景案例:快樂時光 分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”? 延伸講解:中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力迷思與領導力不足 直面團隊領導力陷阱 執(zhí)行力障礙分析 在領導技能方面 在對經(jīng)理人的品質評價方面 高效團隊的9個特征 區(qū)別領導者與管理者(區(qū)別領導行為與管理行為) 部門(團體)領導人管理大忌 優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位 打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領導力 二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案 理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類 執(zhí)行力的標準 執(zhí)行力問題首先是素質問題 二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的 執(zhí)行漏斗 中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色 領導執(zhí)行力狀況分析 部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析 二、執(zhí)行力三大流程簡介 三大流程的作用 人員流程的關鍵做法 策略評估的關鍵做法 三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣
講師:張懷詳情
培訓方案之TTT培訓師的培訓 01.01
天 部分:培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成 引子故事:它為什么失?。俊 ∨嘤枎煹膬r值與職業(yè)發(fā)展 時代發(fā)展與培訓師的機遇 企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn) 培訓師的十大能力 卓越講師的意識與心態(tài) 培訓師職業(yè)信條 培訓職業(yè)操守 第二部分:培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐 成年人的環(huán)境與特點 成年人學習的目的性 學習與遺忘
講師:張懷詳情
有效溝通與組織協(xié)調 01.01
一、溝通概論 案例:為什么是我? 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習:測測你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現(xiàn)象:向上溝通很難 案例:他是勸醫(yī)高手 經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理? 案例研究:如何有效說服自己的老板? 疑難問題:如何面對上司的上
講師:張懷詳情
卓越經(jīng)理素質與團隊領導力訓練 01.01
章:職業(yè)經(jīng)理的素質與能力 課前活動:組建團隊 案例分析:某經(jīng)理的失敗 經(jīng)理人的成功要素 分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質 職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準則 分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力 中高層經(jīng)理人的ASk 經(jīng)理人的工作技能 活動:佳領導者小組演練 成功領導5個習慣行為 經(jīng)理人的基本特質 如何做一個成功的經(jīng)理人 二十一世紀經(jīng)理人的必備條件
講師:張懷詳情
市場細分定位細化培訓 01.01
、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內容概述(STP) 1)市場細分、選擇目標市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟 分析:市場細分與定位細化培訓案例! 解析:市場細分與定位細化內訓案例 案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分 1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據(jù)5)有效市場細分的條
講師:張懷詳情
變革時代高效執(zhí)行力提升 01.01
■案例導入 ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代 ——INTERNET與信息高科技發(fā)展 ——信息化與全球經(jīng)濟一體化 ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——危機與市場競爭的“馬太效應” ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源 ——關于執(zhí)行力的基本概念 ——影響執(zhí)行力的若干因素 A、哪些個人因素影響執(zhí)行力? B
講師:張懷詳情
總經(jīng)理的財務管理咨詢培訓 01.01
部分、總經(jīng)理的職權 一、股東會的職權 二、董事會的職權 三、經(jīng)理層的職權 四、監(jiān)事會的職權 五、法人治理結構的權利比較 六、總經(jīng)理的角色 所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔經(jīng)營責任; 經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責; 主要是決策:是法人治理結構的中心,承上并啟下,主要責任承擔者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務管理 一、從資
講師:張懷詳情
打造高效的執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力診斷 1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 2、執(zhí)行力缺乏的原因 3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識 1、中層經(jīng)理的價值與角色分析 2、中層經(jīng)理的素質與能力要求 3、中層經(jīng)理應具備的職業(yè)心態(tài) 4、中層經(jīng)理應具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知 1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解 2、為什么要建立執(zhí)行
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