大鵬展翅、管理精英之旅——MTP管理能力發(fā)展
大鵬展翅、管理精英之旅——MTP管理能力發(fā)展詳細(xì)內(nèi)容
大鵬展翅、管理精英之旅——MTP管理能力發(fā)展
**章、 角色認(rèn)知與工作定位
導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾
疑難問題指引:我該如何面對這些問題?
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級的角色
作為同事的角色
中層常見的角色錯位
課堂練習(xí):屬于何種錯位?
情景案例:快樂時光
分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”?
延伸講解:中層角色的七大變化
管理者勝任力與管理者素質(zhì)模型
各層次人員必要技能分析表
中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
一問一答練習(xí):你能說明該管理職位的勝任素質(zhì)嗎?
第二章、計(jì)劃管控與工作分派
游戲:我該站在哪里?
管理基礎(chǔ)---管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
練習(xí):PDCA的運(yùn)用
計(jì)劃的重要性
案例分析:從解密檔案看計(jì)劃與控制
不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)
控制的型態(tài)與問題種類
控制時應(yīng)掌握的原則
疑難問題解答:計(jì)劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦?
演練練習(xí):有效的工作分派
分派工作七大原則
分派要一致的三個含義
分派工作的步驟
第三章:管理溝通與協(xié)調(diào)
溝通能力是中層干部的核心能力
練習(xí):測測你的溝通能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
案例分析:名醫(yī)勸醫(yī)失敗
個人溝通問題
組織常見溝通問題
問題:溝通有訣竅嗎?
疑難問題解答:點(diǎn)多面廣,如何溝通?
溝通方式與用途
遵從有效溝通的六特征
溝通:十要
溝通:十不要
避免不恰當(dāng)?shù)娜N情況
向上溝通
現(xiàn)象:向上溝通很難
案例:他是勸醫(yī)高手
經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?
案例研究:如何有效說服自己的老板?
與下屬溝通
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“溝通之困”
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
疑難問題解答:批評下屬的確很難?
經(jīng)驗(yàn)分享:如何與下屬溝通更有成效?
與平級溝通
困惑:凡事都要反映到董事長才能得以解決?
案例分享:老朱的習(xí)慣
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
與客戶溝通
案例:出差
疑難問題解答:客戶溝通信息不暢怎么辦?
第四章:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突處理
團(tuán)隊(duì)游戲:沙漠逃生
為什么需要建立團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)的特征
理解團(tuán)隊(duì)角色
你是否適合在團(tuán)隊(duì)工作呢?
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂--團(tuán)隊(duì)精神
討論:如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?
團(tuán)隊(duì)沖突定義
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
沖突處理的5種類型
沖突處理的五種策略
第五章:問題解決與工作改善
引子:何謂問題?問題是如何產(chǎn)生的?
案例:優(yōu)良傳統(tǒng)
點(diǎn)評:管理人員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的問題意識
問題的發(fā)現(xiàn)從問題的內(nèi)涵出發(fā)
現(xiàn)場演練:下屬總是出錯怎么辦?
問題的改善問題步驟
解決問題過程
問題的解決步驟
實(shí)操練習(xí):問題分析與解決個案演練
第六章:部屬的培育與發(fā)展
案例:下屬“無能”的煩惱
管理觀察:培訓(xùn)是誰的首要責(zé)任?
培訓(xùn)理論基礎(chǔ):冰山理論
管理問題:如何啟發(fā)下屬正確的態(tài)度?
贊美與批評
批評的藝術(shù)
問題:如何啟發(fā)部屬的責(zé)任感?
案例:客戶為什么會感動?
訓(xùn)練三大體系
新員工引導(dǎo)--如何迎接新員工
OJT優(yōu)點(diǎn)與在員工培訓(xùn)中的地位
工作指導(dǎo)的方法
崗位指導(dǎo)的時機(jī)
管理困惑解答:總是完不成任務(wù),我該怎么辦?
管理心得分享:如何做員工心態(tài)的培育?
第七章:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析:他能順利接班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
權(quán)利來源:職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)權(quán)利
兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較
MBA案例:哪種領(lǐng)導(dǎo)類型有效?
管理困惑解答:老主管不聽話怎么辦?
測試:你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)模型
部屬發(fā)展四個階段
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合
練習(xí):請指出部屬特征與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
測試:他的做法恰當(dāng)嗎?
案例:情景領(lǐng)導(dǎo)案例
管理問題:領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)下屬的積極性?
三種產(chǎn)生激勵的神奇力量
授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo)者
授權(quán)步驟
授權(quán)態(tài)度
課程特色:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
張懷老師的其它課程
中層干部綜合管理技能MTP 01.01
章、角色認(rèn)知與工作定位 導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾 疑難問題指引:我該如何面對這些問題? 認(rèn)清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習(xí):屬于何種錯位? 情景案例:快樂時光 分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”? 延伸講解:中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足 直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱 執(zhí)行力障礙分析 在領(lǐng)導(dǎo)技能方面 在對經(jīng)理人的品質(zhì)評價方面 高效團(tuán)隊(duì)的9個特征 區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為) 部門(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位 打造高業(yè)績團(tuán)隊(duì)秘訣:提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案 理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì) 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題 二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的 執(zhí)行漏斗 中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析 部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析 二、執(zhí)行力三大流程簡介 三大流程的作用 人員流程的關(guān)鍵做法 策略評估的關(guān)鍵做法 三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣
講師:張懷詳情
天 部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事:它為什么失敗? 培訓(xùn)師的價值與職業(yè)發(fā)展 時代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇 企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn) 培訓(xùn)師的十大能力 卓越講師的意識與心態(tài) 培訓(xùn)師職業(yè)信條 培訓(xùn)職業(yè)操守 第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) 成年人學(xué)習(xí)的目的性 學(xué)習(xí)與遺忘
講師:張懷詳情
有效溝通與組織協(xié)調(diào) 01.01
一、溝通概論 案例:為什么是我? 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習(xí):測測你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現(xiàn)象:向上溝通很難 案例:他是勸醫(yī)高手 經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理? 案例研究:如何有效說服自己的老板? 疑難問題:如何面對上司的上
講師:張懷詳情
章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力 課前活動:組建團(tuán)隊(duì) 案例分析:某經(jīng)理的失敗 經(jīng)理人的成功要素 分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力 中高層經(jīng)理人的ASk 經(jīng)理人的工作技能 活動:佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練 成功領(lǐng)導(dǎo)5個習(xí)慣行為 經(jīng)理人的基本特質(zhì) 如何做一個成功的經(jīng)理人 二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件
講師:張懷詳情
市場細(xì)分定位細(xì)化培訓(xùn) 01.01
、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP) 1)市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟 分析:市場細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例! 解析:市場細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:市場細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場細(xì)分 1)市場細(xì)分的一般方法2)市場細(xì)分的模式3)市場細(xì)分的程序4)細(xì)分市場的依據(jù)5)有效市場細(xì)分的條
講師:張懷詳情
變革時代高效執(zhí)行力提升 01.01
■案例導(dǎo)入 ——從美國的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時代 ——INTERNET與信息高科技發(fā)展 ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化 ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——危機(jī)與市場競爭的“馬太效應(yīng)” ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源 ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念 ——影響執(zhí)行力的若干因素 A、哪些個人因素影響執(zhí)行力? B
講師:張懷詳情
部分、總經(jīng)理的職權(quán) 一、股東會的職權(quán) 二、董事會的職權(quán) 三、經(jīng)理層的職權(quán) 四、監(jiān)事會的職權(quán) 五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較 六、總經(jīng)理的角色 所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任; 經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負(fù)責(zé); 主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理 一、從資
講師:張懷詳情
打造高效的執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力診斷 1、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 2、執(zhí)行力缺乏的原因 3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識 1、中層經(jīng)理的價值與角色分析 2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知 1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解 2、為什么要建立執(zhí)行
講師:張懷詳情
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