大鵬展翅、管理精英之旅——MTP管理能力發(fā)展

  培訓(xùn)講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓(xùn)師、顧問師。千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學(xué)者、顧問;國內(nèi)咨詢式培訓(xùn)早期倡導(dǎo)者之一、雙向強(qiáng)化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、培訓(xùn)師、歷任:?廣州銳旗人 詳細(xì)>>

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大鵬展翅、管理精英之旅——MTP管理能力發(fā)展詳細(xì)內(nèi)容

大鵬展翅、管理精英之旅——MTP管理能力發(fā)展

**章、     角色認(rèn)知與工作定位

導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾

疑難問題指引:我該如何面對這些問題?

認(rèn)清自己的角色

中層管理者的角色

作為上司的角色

作為下級的角色

作為同事的角色

中層常見的角色錯位

課堂練習(xí):屬于何種錯位?

情景案例:快樂時光

分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”?

延伸講解:中層角色的七大變化

管理者勝任力與管理者素質(zhì)模型

各層次人員必要技能分析表

中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

一問一答練習(xí):你能說明該管理職位的勝任素質(zhì)嗎?


第二章、計(jì)劃管控與工作分派

游戲:我該站在哪里?

管理基礎(chǔ)---管理循環(huán)

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

練習(xí):PDCA的運(yùn)用

計(jì)劃的重要性

案例分析:從解密檔案看計(jì)劃與控制

不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)

控制的型態(tài)與問題種類  

控制時應(yīng)掌握的原則

疑難問題解答:計(jì)劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦?

演練練習(xí):有效的工作分派

分派工作七大原則

分派要一致的三個含義

分派工作的步驟


第三章:管理溝通與協(xié)調(diào)

溝通能力是中層干部的核心能力

練習(xí):測測你的溝通能力

溝通障礙與溝通誤區(qū)分析

案例分析:名醫(yī)勸醫(yī)失敗

個人溝通問題

組織常見溝通問題

問題:溝通有訣竅嗎?

疑難問題解答:點(diǎn)多面廣,如何溝通?

溝通方式與用途

遵從有效溝通的六特征

溝通:十要

溝通:十不要

避免不恰當(dāng)?shù)娜N情況

向上溝通

現(xiàn)象:向上溝通很難

案例:他是勸醫(yī)高手

經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?

案例研究:如何有效說服自己的老板?

與下屬溝通

案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“溝通之困”

分享:上級的常見管理溝通毛病

分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法

疑難問題解答:批評下屬的確很難?

經(jīng)驗(yàn)分享:如何與下屬溝通更有成效?

與平級溝通

困惑:凡事都要反映到董事長才能得以解決?

案例分享:老朱的習(xí)慣

疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?

與客戶溝通

案例:出差

疑難問題解答:客戶溝通信息不暢怎么辦?


第四章:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突處理

團(tuán)隊(duì)游戲:沙漠逃生

為什么需要建立團(tuán)隊(duì)?

團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)的類型

團(tuán)隊(duì)的特征

理解團(tuán)隊(duì)角色

你是否適合在團(tuán)隊(duì)工作呢?

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂--團(tuán)隊(duì)精神

討論:如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?

團(tuán)隊(duì)沖突定義

建設(shè)性沖突與破壞性沖突

沖突處理的5種類型

沖突處理的五種策略


第五章:問題解決與工作改善

引子:何謂問題?問題是如何產(chǎn)生的?

案例:優(yōu)良傳統(tǒng)

點(diǎn)評:管理人員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的問題意識

問題的發(fā)現(xiàn)從問題的內(nèi)涵出發(fā)

現(xiàn)場演練:下屬總是出錯怎么辦?

問題的改善問題步驟

解決問題過程

問題的解決步驟

實(shí)操練習(xí):問題分析與解決個案演練


第六章:部屬的培育與發(fā)展

案例:下屬“無能”的煩惱

管理觀察:培訓(xùn)是誰的首要責(zé)任?

培訓(xùn)理論基礎(chǔ):冰山理論

管理問題:如何啟發(fā)下屬正確的態(tài)度?

贊美與批評

批評的藝術(shù)

問題:如何啟發(fā)部屬的責(zé)任感?

案例:客戶為什么會感動?

訓(xùn)練三大體系

新員工引導(dǎo)--如何迎接新員工

OJT優(yōu)點(diǎn)與在員工培訓(xùn)中的地位

工作指導(dǎo)的方法

崗位指導(dǎo)的時機(jī)

管理困惑解答:總是完不成任務(wù),我該怎么辦?

管理心得分享:如何做員工心態(tài)的培育?


第七章:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析:他能順利接班嗎?

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

權(quán)利來源:職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)權(quán)利

兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較

MBA案例:哪種領(lǐng)導(dǎo)類型有效?

管理困惑解答:老主管不聽話怎么辦?

測試:你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

情境領(lǐng)導(dǎo)

情境領(lǐng)導(dǎo)模型

部屬發(fā)展四個階段

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合

練習(xí):請指出部屬特征與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

測試:他的做法恰當(dāng)嗎?

案例:情景領(lǐng)導(dǎo)案例

管理問題:領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)下屬的積極性?

三種產(chǎn)生激勵的神奇力量

授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo)者

授權(quán)步驟

授權(quán)態(tài)度


課程特色:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

 

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  一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足  直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領(lǐng)導(dǎo)技能方面  在對經(jīng)理人的品質(zhì)評價方面  高效團(tuán)隊(duì)的9個特征  區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為)  部門(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位  打造高業(yè)績團(tuán)隊(duì)秘訣:提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)  執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析  部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡介  三大流程的作用  人員流程的關(guān)鍵做法  策略評估的關(guān)鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成  引子故事:它為什么失敗?  培訓(xùn)師的價值與職業(yè)發(fā)展  時代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇  企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)  培訓(xùn)師的十大能力  卓越講師的意識與心態(tài)  培訓(xùn)師職業(yè)信條  培訓(xùn)職業(yè)操守  第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐  成年人的環(huán)境與特點(diǎn)  成年人學(xué)習(xí)的目的性  學(xué)習(xí)與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習(xí):測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力  課前活動:組建團(tuán)隊(duì)  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)  職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動:佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練  成功領(lǐng)導(dǎo)5個習(xí)慣行為  經(jīng)理人的基本特質(zhì)  如何做一個成功的經(jīng)理人  二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟  分析:市場細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例!  解析:市場細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:市場細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場細(xì)分  1)市場細(xì)分的一般方法2)市場細(xì)分的模式3)市場細(xì)分的程序4)細(xì)分市場的依據(jù)5)有效市場細(xì)分的條

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  ■案例導(dǎo)入  ——從美國的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機(jī)與市場競爭的“馬太效應(yīng)”  ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會的職權(quán)  二、董事會的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任;  經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負(fù)責(zé);  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識  1、中層經(jīng)理的價值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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