如何用績效管理提升部門業(yè)績

  培訓(xùn)講師：魏志峰

講師背景：
魏志峰老師簡介魏志峰老師n實戰(zhàn)型管理專家、高級培訓(xùn)師、曾任美國KMG咨詢集團(tuán)亞太區(qū)高級顧問，多年企業(yè)管理、咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗。n主講課程：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《任職資格體系設(shè)計與應(yīng)用》《如何讓績效真正落地》《KPI設(shè)計與運用技巧》《精細(xì)化寬帶 詳細(xì)>>

魏志峰
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如何用績效管理提升部門業(yè)績詳細(xì)內(nèi)容

如何用績效管理提升部門業(yè)績
**部分 明確績效管理本質(zhì)、選擇績效管理模式

　　——績效管理的本質(zhì)和功能定位

　　——影響績效管理有效運行的關(guān)鍵因素有哪些?

　　——討論:如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值

　　——國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的典型問題及應(yīng)對措施

　　——績效管理模式及組合

　　——如何根據(jù)企業(yè)特點選擇績效模式(企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)

　　——案例:A企業(yè)績效管理模式選擇

　　——部門負(fù)責(zé)人在績效管理中的定位及意義

第二部分 如何圍繞公司績效分解所在部門及崗位責(zé)任

　　——課程引子:幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例

　　——績效指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則

　　——不同類型指標(biāo)的特點及其對考核的意義、如何協(xié)同?

　　——討論:KPI指標(biāo)來源于何處?

　　——平衡計分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧(工具之一)

　　——如何利用平衡計分卡將公司戰(zhàn)略明確化，形成戰(zhàn)略主題

　　——如何利用價值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標(biāo)

　　——案例:B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取

　　——如何破解指標(biāo)提取中的避重就輕

　　——如何利用QQTC方法從職責(zé)中提取KPI指標(biāo)

　　——課堂練習(xí):提取特定崗位的KPI

　　——討論:對基層崗位或職能部門到底如何進(jìn)行考核更有效?

　　——如何提取基層崗位KPI

　　——案例分享:C企業(yè)KPI指標(biāo)詞典

　　——冰山素質(zhì)模型對能力、態(tài)度項指標(biāo)提取的重要意義(工具之二)

　　——員工如何才能創(chuàng)造高績效?

　　——如何定義能力、態(tài)度指標(biāo)

　　——如何尋找某崗位應(yīng)考核的能力、態(tài)度指標(biāo)

　　——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典

　　——案例分享:D企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典

第三部分 如何量化部門及崗位績效指標(biāo)

　　——討論:設(shè)計公司、部門及崗位績效考核量表時有何側(cè)重?

　　——如何篩選績效指標(biāo)

　　——如何進(jìn)行績效指標(biāo)的定義

　　——如何確定績效指標(biāo)的權(quán)重

　　——如何確定績效指標(biāo)的評分規(guī)則

　　——如何進(jìn)行定性指標(biāo)的細(xì)化

　　——課堂練習(xí):編制績效考核量表

第四部分 如何監(jiān)督部門及崗位績效運行

　　——為什么要進(jìn)行績效過程監(jiān)控?

　　——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟?

　　——如何編制績效計劃?

　　——課堂練習(xí):編制績效計劃

　　——如何開展績效質(zhì)詢會議?

　　——績效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對措施?

　　——案例分享:E企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹

第五部分 如何進(jìn)行績效信息收集、評價及績效溝通?

　　——如何建立績效信息收集控制機制?

　　——案例:F企業(yè)如何進(jìn)行績效信息收集

　　——績效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對措施?

　　——針對不同考核內(nèi)容績效評價的方法及策略?

　　——如何建立績效評價機制盡可能減少評分過程中的人為因素?

　　——績效溝通中的一些基本原理?

　　——如何針對不同對象有效應(yīng)用不同的績效溝通技巧?

　　——績效溝通全景呈現(xiàn)?

　　——討論:G企業(yè)績效溝通中存在的主要問題

第六部分 如何有效應(yīng)用績效結(jié)果

　　——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)?

　　——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于績效獎金分配，獎金分配模式設(shè)計?

　　——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整?

　　——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于人才選拔?

　　——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展?

　　——課堂練習(xí):計算H企業(yè)績效工資及年終獎金

第七部分 如何處理績效運行中的幾個棘手問題

　　——如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績效管理中的重要作用?

　　——如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問題?

　　——如何有效解決評價結(jié)果的平均化問題?

第八部分 績效體系設(shè)計及運行全景呈現(xiàn)

第九部分 答疑與討論

 

魏志峰老師的其它課程

第1部分任職資格概述——課程引子：現(xiàn)代企業(yè)如何選人、育人、用人、留人——任職資格管理的本質(zhì)♀課堂討論：國內(nèi)企業(yè)任職管理存在的主要問題——任職資格管理和績效管理的區(qū)別和聯(lián)系——企業(yè)運行任職資格管理的目的——任職資格對組織和員工的意義第2部分任職資格與素質(zhì)模型的區(qū)別——定義上的區(qū)別——主要特點——評定上的區(qū)別——應(yīng)用上的區(qū)別♀課堂討論：企業(yè)如何有效應(yīng)用任職資格體

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課程內(nèi)容第1部分領(lǐng)導(dǎo)力概念——關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點——領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別——領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同作用——領(lǐng)導(dǎo)者的不同風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利基礎(chǔ)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素構(gòu)成第2部分領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建——領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建步驟——領(lǐng)導(dǎo)力與公司戰(zhàn)略矩陣分析——企業(yè)不同發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)力要素的匹配——企業(yè)價值定位與領(lǐng)導(dǎo)力要素的匹配——領(lǐng)導(dǎo)力模型舉例第3部分領(lǐng)導(dǎo)力評估——領(lǐng)導(dǎo)力評估的方法介

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課程內(nèi)容部分績效面談基礎(chǔ)知識一、什么是績效面談二、三種重要的績效面談三、績效面談中的幾種角色四、績效面談需要談多長時間五、績效面談有哪些好處第二部分績效面談如何談——技巧一、營造良好的面談氛圍演練一：氛圍二、行為分析三、狀態(tài)分析四、心里分析五、句話說什么演練二：句話六、用問題調(diào)整面談的方向七、不要讓下屬在面談中找“理由”演練三：“把柄”八、績效面談的三換技術(shù)

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課程內(nèi)容第1部分薪酬福利系統(tǒng)基本理論——課堂討論：某企業(yè)薪酬福利體系典型問題舉例——薪酬管理體系的重點與發(fā)展趨勢——經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性報酬的激勵制度——薪酬管理的新規(guī)則—激勵文化——薪酬管理的3P付薪理念——薪酬系統(tǒng)設(shè)計要解決的四大核心問題——薪酬設(shè)計六步法概述第2部分工作分析、職位描述與職族體系規(guī)劃——工作分析與職能定位的關(guān)系——工作分析常規(guī)模式與關(guān)鍵控制點

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課程內(nèi)容第1部分用心理解“KPI”——什么是KPI——KPI指標(biāo)由誰找出？——設(shè)計多少比較合適？問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎？第2部分幾種拿來就用的KPI績效指標(biāo)提取的工具方法——績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭——提取指標(biāo)方法：CSF關(guān)健成功因素法——提取指標(biāo)方法：ANDSON安達(dá)信四緯提取法——如何從崗位說明書中提取指標(biāo)——如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo)——

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【課程大綱】部分：如何制定年度經(jīng)營規(guī)劃l年度經(jīng)營計劃需要解決的問題l年度經(jīng)營計劃的核心內(nèi)容l年度經(jīng)營計劃目標(biāo)設(shè)定要領(lǐng)l案例分享：某企業(yè)5W2H應(yīng)用案例l年度經(jīng)營計劃體系的核心——營銷計劃之制定、細(xì)化與實施流程l年度經(jīng)營計劃制定四步法l年度經(jīng)營計劃的年度動態(tài)管理第二部分：如何落實年度經(jīng)營規(guī)劃l年度經(jīng)營規(guī)劃的落實流程l年度經(jīng)營規(guī)劃與部門職責(zé)的對接l年度經(jīng)營規(guī)劃與

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amp;課程內(nèi)容第1部分績效管理：想說愛你不容易——績效管理常見的問題分析——為什么導(dǎo)入績效管理像捅了馬蜂窩——績效管理的真正目的——運用績效管理可以提升部門業(yè)績——標(biāo)準(zhǔn)的績效管理流程圖第2部分霧里看花：部門經(jīng)理對“績效”的認(rèn)識——通常情況下經(jīng)理們對績效的理解——個人績效與部門績效的關(guān)系——“績效”的定義與延伸——“績效考核”與“績效管理”的區(qū)別與聯(lián)系——部

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amp;課程內(nèi)容第1部分績效管理基本理念——績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的重要作用——國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的典型問題——目標(biāo)績效管理概念、表現(xiàn)形式及流派——績效管理模式組合——案例分享：某企業(yè)績效管理模式選擇——目標(biāo)績效管理的目的、流程及理念——課堂討論：評價你所在企業(yè)的績效管理體系第2部分績效指標(biāo)體系構(gòu)建——課程引子：幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例——績效指標(biāo)K

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amp;課程內(nèi)容第1部分任職資格概述——課程引子：現(xiàn)代企業(yè)如何選人、育人、用人、留人——任職資格管理的本質(zhì)♀課堂討論：國內(nèi)企業(yè)任職管理存在的主要問題——任職資格管理和績效管理的區(qū)別和聯(lián)系——企業(yè)運行任職資格管理的目的——任職資格對組織和員工的意義第2部分任職資格與素質(zhì)模型的區(qū)別——定義上的區(qū)別——主要特點——評定上的區(qū)別——應(yīng)用上的區(qū)別♀課堂討論：企業(yè)如何有

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〖課程大綱〗第1部分薪酬體系概述——薪酬管理體系的重點與發(fā)展趨勢——把握薪酬系統(tǒng)的幾組核心概念——經(jīng)濟(jì)性報酬和非經(jīng)濟(jì)性報酬——通用型薪酬結(jié)構(gòu)第2部分寬帶薪酬——薪酬管理的根本目的——薪酬系統(tǒng)設(shè)計的基本原則——薪酬管理需要解決的四個問題——不盡如人意的薪酬系統(tǒng)第3部分職位分析、描述與職族體系規(guī)劃——如何進(jìn)行基于工作分析的職位描述第4部分崗位價值評估模型的選擇與

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