班組長管理能力訓(xùn)練全面解決方案
 A：新晉班組長管理能力提升訓(xùn)練

(12hrs/2days)

課程對象

制造型企業(yè)新晉班組長、領(lǐng)班、線長或儲備干部

課程目標(biāo)

1、幫助新晉班組長進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換及定位分析，建立正面的工作理念和工作心態(tài)。

2、幫助新晉班組長快速掌握班組日常管理中需要的管理方法和管理技巧。

3、學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)后回到工作崗位能將所學(xué)的技能立即運用于工作之中。

課程大綱

NO.課 程 單 元內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標(biāo)


一、角 色 認(rèn) 知

管理的基本概念

班組長角色認(rèn)知

班組長工作職責(zé)

班組長工作特性

班組長工作要素

面臨的工作挑戰(zhàn)

* 明白班組的工作職責(zé)。

* 明白自身面臨的挑戰(zhàn)。

* 明白班組管理重要性。


二、培 養(yǎng) 積 極 工 作 心 態(tài)

不斷學(xué)習(xí)，超越自我

團(tuán)隊失敗，責(zé)任在我

謹(jǐn)慎責(zé)備，熱情贊美

沒有抱怨，只有執(zhí)行

事有不順，自我反省

* 培養(yǎng)勤于學(xué)習(xí)、勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊合作、高效執(zhí)行、自我反省等積極工作心態(tài)。


三、

訓(xùn) 練 實 戰(zhàn) 管 理 能 力

班組日常工作要點

現(xiàn)場管理基本理念

現(xiàn)場管理基本方法

現(xiàn)場管理工作要領(lǐng)

現(xiàn)場管理實戰(zhàn)工具

班組和諧人際關(guān)系

* 掌握班組管理所需的管理方法和管理工具。

* 掌握溝通技巧，建立和諧工作關(guān)系。

* 提升管理實戰(zhàn)能力。



B：優(yōu)秀班組長核心管理能力訓(xùn)練（TWI）

（精編版：12hrs/2days）//（強(qiáng)化版：18hrs/3days）

課程對象

制造型企業(yè)班組長、領(lǐng)班、線長、系長或儲備干部

課程目標(biāo)

1、打開心智模式，培養(yǎng)積極工作心態(tài)。

2、樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。

3、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。

4、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。

5、培養(yǎng)安全意識，杜絕現(xiàn)場安全隱患。


課程大綱

NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標(biāo)


一、

工 作 教 導(dǎo)（JI）

班組長的角色認(rèn)知

工作教導(dǎo)的意義

工作教導(dǎo)的原則

工作教導(dǎo)的四個步驟

工作教導(dǎo)的五個要點

克服工作教導(dǎo)的障礙


* 明確工作教導(dǎo)意義

* 掌握工作教導(dǎo)技巧


二、工 作 關(guān) 系（JR）

人際溝通的原理和要領(lǐng)

如何與部屬有效溝通

如何與不同上司溝通

如何與平行部門溝通

如何與不同的人相處

如何打造和諧的班組

* 使基層能與部屬、同事和

上司建立良好的工作關(guān)系


三、工 作 安 全（JS）

實例示范工作安全的重要性

制造現(xiàn)場的安全隱患挖掘

企業(yè)安全事故等級金字塔

事故預(yù)防—安全之河解析

創(chuàng)建安全的企業(yè)文化

* 現(xiàn)場安全狀況改善

* 杜絕安全事故發(fā)生


四、

工 作 改 善（JM）

工作改善的必要性與目的

實例示范工作改善的過程

改善時所面臨的抗拒

改善程序及障礙排除

常用改手法和改善工具解析

* 建立正確的改善理念

* 提升問題分析與問題

解決的能力


C: 卓越班組長帶兵之道能力訓(xùn)練

（精編版：12hrs/2days）//（強(qiáng)化版：18hrs/3days）

課程對象

制造型企業(yè)班組長、領(lǐng)班、線長、主辦、新晉車間主管


課程目標(biāo)

1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)

2、掌握現(xiàn)場工作和班組管理的特性

3、建立教導(dǎo)理念，掌握教導(dǎo)的技巧

4、掌握班組人際溝通的道•法•術(shù)

5、建立團(tuán)隊士氣激勵的理念和方法

課程大綱

NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標(biāo)


一、

管理角色認(rèn)知——認(rèn)清自我

案例：車間主管的煩惱

現(xiàn)場管理者的管理困惑

管理的基本概念和職能

班組長的三大工作任務(wù)

班組長的六大工作目標(biāo)

班組長的五大工作要素

班組長的日常工作內(nèi)容

班組長的七大工作要領(lǐng)

班組長的八大工作角色

班組長的五大角色錯位



*了解管理的基本概念

*了解現(xiàn)場的管理特性

*明確自身的管理角色

*掌握班組的工作要點


二、不斷輔導(dǎo)部屬——教學(xué)相長

班組中教導(dǎo)不力的現(xiàn)象

工作教導(dǎo)的意義和作用

工作教導(dǎo)的理念和原則

工作教導(dǎo)的方法和時機(jī)

成人的學(xué)習(xí)特性和需求

工作教導(dǎo)的“四個階段”

工作教導(dǎo)的“五個要點”

活用工作教導(dǎo)“四隨法”

克服工作教導(dǎo)的“三病”

角色扮演：如何進(jìn)行教導(dǎo)




*明確工作教導(dǎo)的意義

*了解成人的學(xué)習(xí)特點

*掌握工作教導(dǎo)的技巧

*培養(yǎng)一專多能的部屬


三、溝通創(chuàng)建和諧——從心開始

班組中溝通不力的現(xiàn)象

溝通的基本概念和意義

溝通的過程和溝通障礙

班組溝通的道•法•術(shù)

如何有效地與部屬溝通

與不同性格的人相溝通

如何有效處理人際沖突

溝**程中的語言忌諱

溝**程中的情緒管控

修煉EQ，成為溝通高手



*明確人際溝通的意義

*了解人際溝通的原理

*掌握人際溝通的技巧

*培養(yǎng)和諧的工作關(guān)系


四、

團(tuán)隊士氣激勵——團(tuán)隊作業(yè)

企業(yè)中班組團(tuán)隊士氣不振的現(xiàn)象

全面了解部屬，正確地評價部屬

了解激勵原理，實行“人本管理”

班組長用人之道 —— 揚長避短

班組長帶人之道 —— 帶人帶心

班組長激勵之道 —— 做出榜樣

班組長自我激勵 —— 三省吾身

隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵

四種不同類型的部屬激勵的技巧

一些可資借鑒的團(tuán)隊激勵的方法



*了解部屬激勵的意義

*了解部屬的需求層次

*找出部屬的激勵引線

*掌握激勵部屬的技巧


五、課 程 總 結(jié)

講師布置訓(xùn)后學(xué)員實戰(zhàn)作業(yè)

學(xué)以致用“321”實踐計劃

*回顧、總結(jié)、深化



D：卓越班組長管理能力全面提升訓(xùn)練

(48hrs/8days)

課程對象

制造型企業(yè)班組長、領(lǐng)班、線長或儲備干部

課程目標(biāo)

1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)

2、培養(yǎng)積極正面的工作理念和心態(tài)

3、掌握實用的現(xiàn)場管理工具和方法

4、提升自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力


課程大綱

**部分、基礎(chǔ)篇：管理認(rèn)知（6hrs）

NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標(biāo)


一、生產(chǎn)現(xiàn)場認(rèn)知

卓越生產(chǎn)現(xiàn)場管理之屋

生產(chǎn)管理模式變化挑戰(zhàn)

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的五要素

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的六目標(biāo)

現(xiàn)場管理常見異常問題

現(xiàn)場管理的特點和地位

現(xiàn)場管理基本工作要領(lǐng)

現(xiàn)場管理常用方法工具

什么是一流的現(xiàn)場管理


* 了解現(xiàn)場管理特點

* 掌握現(xiàn)場管理要領(lǐng)


二、



管理角色認(rèn)知

現(xiàn)場管理者的管理困惑

管理的基本概念和職能

班組長的八大工作職責(zé)

班組長的七大工作要領(lǐng)

班組長的八大工作角色

班組長的五大角色錯位

班組長面臨的四大挑戰(zhàn)

班組長的能力素質(zhì)模型



* 明確班組管理角色

* 培養(yǎng)積極工作心態(tài)


第二部分、提升篇：管理方法工具（3
hrs）

NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標(biāo)


一、安全生產(chǎn)管理

安全圖片案例解析

現(xiàn)場安全隱患挖掘

安全生產(chǎn)4條觀念

安全生產(chǎn)八大原則

安全事故等級金字塔

事故預(yù)防——安全之河

創(chuàng)造安全的班組文化


* 強(qiáng)化安全生產(chǎn)理念

* 掌握安全管理方法




二、制造品質(zhì)管理

案例解析：品質(zhì)即尊嚴(yán)

討論：為何發(fā)生不良？

關(guān)于品質(zhì)的制造理念

制造現(xiàn)場的品質(zhì)管控

案例解析：QC七手法

發(fā)揮團(tuán)隊力量：QCC


* 建立正面品管理念

* 掌握實戰(zhàn)品管手法


三、計劃與報告管理

討論：我的時間到哪里去了？

為何陷入忙、盲、茫的怪圈？

如何制訂班組工作目標(biāo)與計劃

如何有效執(zhí)行班組工作計劃

如何向上司進(jìn)行口頭工作報告

如何向上司進(jìn)行書面工作報告


* 提升工作計劃能力

* 提升工作報告能力


四、

班組晨會管理

班組晨會的目的意義

班組晨會的認(rèn)識誤區(qū)

班組晨會的時機(jī)形式

班組晨會的宣講內(nèi)容

班組晨會的實施要領(lǐng)

班組晨會的注意事項


* 正確認(rèn)識晨會意義

* 有效開好班組晨會


五、班組OJT開展

班組OJT開展的意義

班組OJT活動的體系

班組OJT開展的步驟

班組OJT開展的內(nèi)容

班組OJT開展的形式

班組OJT開展的要領(lǐng)

如何打造學(xué)習(xí)型班組


* 了解OJT活動意義

* 掌握OJT實施技巧


六、生產(chǎn)設(shè)備管理

討論：對設(shè)備故障的認(rèn)識

現(xiàn)代設(shè)備管理的基本理念

設(shè)備日常保養(yǎng)和安全操作

影響設(shè)備效率的七大損失

實現(xiàn)設(shè)備零故障五大對策


* 加強(qiáng)設(shè)備管理

* 減少設(shè)備故障


七、

現(xiàn)場5S管理

討論：制造現(xiàn)場的混亂現(xiàn)象

5S管理的障礙和認(rèn)識誤區(qū)

5S實施的基本原理和困難

現(xiàn)場5S實施的階段和要領(lǐng)

現(xiàn)場如何有效實施5S培訓(xùn)

現(xiàn)場如何有效實施5S檢查

現(xiàn)場如何鞏固5S實施效果



* 解決5S實施中的困惑和難點

* 掌握5S實施的要領(lǐng)和技巧


八、現(xiàn)場目視化管理

目視管理的概念及其特點

目視管理基本內(nèi)容和功能

實施目視管理的基本要求

勞動安全目視化管理方法

品質(zhì)管理目視化管理方法

作業(yè)現(xiàn)場目視化管理方法

設(shè)備工具目視化管理方法

物品倉庫目視化管理方法



* 了解目視管理的概念和意義

* 掌握現(xiàn)場實施目視管理的要領(lǐng)和技巧


九、現(xiàn)場改善管理

討論：制造現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象

改善的基本理念和意識障礙

現(xiàn)場改善的基本原理和要領(lǐng)

現(xiàn)場改善的常用工具和方法

現(xiàn)場8大浪費現(xiàn)象及改善提示

制造現(xiàn)場改善案例分析與討論


* 建立積極改善理念

* 掌握改善實戰(zhàn)手法


第三部分、晉階篇：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力（12hrs）

NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標(biāo)


一、班組人際溝通

有效溝通創(chuàng)建和諧人際關(guān)系

溝通的含義、過程和障礙

人際溝通的道：尊重和信任

人際溝通的法：理解和高效

人際溝通的術(shù)：問、聽、說

日常工作中溝通的忌諱事項

如何與上司進(jìn)行有效的溝通

如何與部屬進(jìn)行有效的溝通

如何與同級進(jìn)行有效的溝通

如何與不同性格的人來溝通

如何有效避免和處理人際沖突

有效溝通創(chuàng)建和諧班組關(guān)系



* 培養(yǎng)積極溝通理念

* 掌握有效溝通技法

* 建立和諧班組關(guān)系



二、班組團(tuán)隊激勵

如何全面地了解部屬

如何正確地評價部屬

員工對工作的期望排序

員工激勵的基本原理

如何激勵不同類型部屬

用人之道——揚長避短

帶人之道——帶人帶心

激勵之道——做出榜樣

班組長一分鐘激勵技巧

高效班組團(tuán)隊建設(shè)方法



* 掌握有效激勵技法

* 打造高效班組團(tuán)隊



總結(jié)


自 我 修 煉 ，邁 向 卓 越 ！

成功管理者與失敗管理者

管理者禁忌的態(tài)度和行為

永懷感恩之心，融入團(tuán)隊

成為公司創(chuàng)造價值的人財

學(xué)以致用“321”實踐計劃


* 培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)

* 邁向卓越管理

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