客戶心理識別與應(yīng)對簡快訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：金燕

講師背景：
多年大型企業(yè)管理與經(jīng)營經(jīng)驗時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師；國際九型人格協(xié)會EPTP機(jī)構(gòu)認(rèn)證九型人格導(dǎo)師；中國九型人格學(xué)院導(dǎo)師團(tuán)成員；NLP注冊執(zhí)行師；國際注冊企業(yè)教練（LFCC）；SATIR模式家庭治療文憑；美國生命學(xué) 詳細(xì)>>

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客戶心理識別與應(yīng)對簡快訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

客戶心理識別與應(yīng)對簡快訓(xùn)練營

 客戶心理識別與應(yīng)對簡快訓(xùn)練營

一．啟動學(xué)習(xí) 60分鐘

目標(biāo)：令學(xué)員打破被動、觀望、懷疑、封閉等不利有效學(xué)習(xí)的狀態(tài)，現(xiàn)場示范簡快銷售的魅力，令學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望并投入進(jìn)來。

內(nèi)容：

1. 訓(xùn)練師上場建立親和力，帶動全場互動；

2. 人際關(guān)系秀：模擬人與人從陌生到親和的發(fā)生過程，引發(fā)學(xué)員思考，同時自然帶入主題；

3. 講解銷售成果的發(fā)生器；

4. 總結(jié)并剖析訓(xùn)練師以上的互動設(shè)計，令學(xué)員從中領(lǐng)會決定銷售成敗的關(guān)鍵因素；

二．銷售員的核心素質(zhì)-----觀察力訓(xùn)練 150分鐘

1.人腦的信息加工過程講解；

2.人接收與反饋信息的三大規(guī)律：視覺型、聽覺型、感覺型；

3.現(xiàn)場演示；

4；學(xué)員分組練習(xí)：快速區(qū)分三種類型；

5. 正確與三種人互動的方法；

6. 現(xiàn)場示范；

7. 分組練習(xí)；

8. 學(xué)會根據(jù)客戶眼睛移動來判斷其內(nèi)心活動；

9. 學(xué)習(xí)解讀客戶的身體語言；

10. 視頻學(xué)習(xí)；

三．銷售員的核心素質(zhì)-----親和力訓(xùn)練 240分鐘

1. 與客戶保持同步： （1） 身體動作契合法；

（2） 語氣語調(diào)語速契合法；

（3） 情緒契合法；

（4） 慣用語言契合法；

（5） 價值觀契合法；

（6） 呼吸契合法；

2. 先跟后帶： （1）與客戶的溝通模式配合；

（2）引導(dǎo)客戶多維度了解與感受產(chǎn)品價值；

四．銷售技巧訓(xùn)練 180分鐘

1. 換框法------打破客戶的思維限制，換個角度看待產(chǎn)品；

2. 上下歸類法-----用語言改變客戶的認(rèn)識；

3. 消除抗拒法-----催眠式語言架構(gòu)；

4. 匹配客戶購買策略法------找到客戶決定購買的關(guān)鍵點；

五．電話營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 90分鐘

六．人的深層心理需求特點與有效互動方法 120分鐘

七．提問與答疑時間 30分鐘

 

金燕老師的其它課程

課程大綱：　　天9：00---12：00　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：　　營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)?！　?nèi)容：　　導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;　　學(xué)員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學(xué)前定向40分鐘　　目的：　　幫學(xué)員清晰本次培訓(xùn)的目的,學(xué)習(xí)的方式,明確學(xué)習(xí)的紀(jì)律

 講師：金燕詳情

課程大綱：　　天9：00-12：00　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)?！　?nèi)容：導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;　　學(xué)員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學(xué)前定向40分鐘　　目的：　　幫學(xué)員清晰本次培訓(xùn)的目的,學(xué)習(xí)的方式,明確學(xué)習(xí)的紀(jì)律.　　內(nèi)容：

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　　型人格與團(tuán)隊建設(shè)工作坊課程大綱：　　天9：0012：00　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)?！　?nèi)容：導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;學(xué)員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學(xué)前定向40分鐘　　目的：幫學(xué)員清晰本次培訓(xùn)的目的,學(xué)習(xí)的方式,明確學(xué)習(xí)的

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　　一．啟動學(xué)習(xí)60分鐘　　目標(biāo)：令學(xué)員打破被動、觀望、懷疑、封閉等不利有效學(xué)習(xí)的狀態(tài)，現(xiàn)場示范簡快銷售的魅力，令學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望并投入進(jìn)來?！　?nèi)容：　　1.訓(xùn)練師上場建立親和力，帶動全場互動；　　2.人際關(guān)系秀：模擬人與人從陌生到親和的發(fā)生過程，引發(fā)學(xué)員思考，同時自然帶入主題；　　3.講解銷售成果的發(fā)生器；　　4.總結(jié)并剖析訓(xùn)練師以上的互動設(shè)計，令

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　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：　　營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)?！　?nèi)容：　　導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;　　學(xué)員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學(xué)前定向40分鐘　　目的：　　幫學(xué)員清晰本次培訓(xùn)的目的,學(xué)習(xí)的方式,明確學(xué)習(xí)的紀(jì)律.　　內(nèi)容：　　性格是人的基本身份:本我

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　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：　　營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)。　　內(nèi)容：　　導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;　　學(xué)員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學(xué)前定向40分鐘　　目的：　　幫學(xué)員清晰本次培訓(xùn)的目的,學(xué)習(xí)的方式,明確學(xué)習(xí)的紀(jì)律.　　內(nèi)容：　　性格是人的基本身份:本我

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21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的主要功能；領(lǐng)導(dǎo)的四大核心能力及對應(yīng)的識人用人智慧；領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)是什么？領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格的密切關(guān)系；九型的性格分類科學(xué)及基本成因：冰山理論；練習(xí)：價值觀的排序與注意力焦點;人的基本身份:本我/自我/社會我的關(guān)系;有效的學(xué)習(xí)方法；（金鑰匙）課程守則的承諾與維護(hù):守護(hù)天使,謝謝十元第三部分:性格測試40分鐘目的:學(xué)員初步找到自己的性格傾向.---

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部分：開場暖爐目的：營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)。內(nèi)容：導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;學(xué)員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；第二部分：學(xué)前定向目的：幫學(xué)員清晰本次培訓(xùn)的目的,學(xué)習(xí)的方式,明確學(xué)習(xí)的紀(jì)律.內(nèi)容：性格是人的基本身份:本我/自我/超我的關(guān)系;價值觀的排序與注意力焦點;思想-感覺-行

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部分：熱場30分鐘目的：營造輕松愉悅的體驗式學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員間初步開放,聯(lián)結(jié),為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎(chǔ)。內(nèi)容：導(dǎo)師上場自我介紹,對學(xué)員參訓(xùn)肯定,與學(xué)員建立關(guān)系;猜名字：學(xué)員用身體語言描述自己的名字第二部分：目標(biāo)與動力的關(guān)系3分鐘目的：清晰什么樣的目標(biāo)可以成為內(nèi)在的驅(qū)動力．內(nèi)容：區(qū)分真假目標(biāo)：想要的／該要的；被迫的／主動承擔(dān)的個人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)的統(tǒng)合；第三部分

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