高級管理溝通課程

  培訓講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構(gòu)副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構(gòu)副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學者、顧問;國內(nèi)咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、培訓師、歷任:?廣州銳旗人 詳細>>

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高級管理溝通課程詳細內(nèi)容

高級管理溝通課程
**章:溝通導論
本章重點:
Ø認識溝通的極端重要性;
Ø識別溝通的障礙與誤區(qū);
Ø 學習溝通的基本技巧。
案例:為什么遭殃的偏偏是我?
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
練習:檢測一下你的溝通能力
溝通的冰山模式
案例研究:他為什么溝通失?。?BR>溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析
溝通策略分析
一分鐘精華分享
第二章:溝通基礎技能
本章重點
Ø 認識情緒與溝通的關(guān)系
Ø 認識人際關(guān)系處理的基本要領(lǐng)
Ø 提高學員EQ,提高人際溝通能力
EQ的五大定義
分享:溝通從心開始
案例研究:他應當如何做陌生拜訪?
溝通的方式
溝通的三個層次
與 人 相 處 法 則
遵從有效溝通的六特征
電話溝通基礎
會議溝通基礎
第三章:向上溝通技巧
本章重點:
Ø 明晰向上溝通的難點;
Ø 細化向上溝通的基本要領(lǐng);
Ø 解析跨越向上溝通困難的方法。
現(xiàn)象:向上溝通很難
案例:他是勸醫(yī)高手
經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?
案例研究:如何有效說服自己的老板?
勸說上級的要領(lǐng)
向上司匯報工作的技巧
第四章:與下屬溝通技巧
本章重點:
Ø 了解向下溝通的常見問題;
Ø 學習向下溝通的基本要領(lǐng)與方法;
案例:行長的溝通技巧
有效地下達指示
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領(lǐng)導溝通心法
疑難問題解答:批評下屬的確很難?
經(jīng)驗分享:如何與落后分子溝通更有成效?
扮演:如何與犯錯誤的員工溝通
會議溝通要領(lǐng)
第五章、平級溝通與跨部門溝通技巧
本章重點:
Ø 學習平級溝通的基本方法;
Ø 學習跨部門溝通的基本要領(lǐng)與方法;
問題:同事之間的關(guān)系該如何定位?
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
案例分析:跨部門溝通的問題
有效溝通必須解決心態(tài)問題
案例分享:老朱的習慣
案例分析:項目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調(diào)項目工作?
現(xiàn)場演練:如何與“刺頭”伙伴溝通?
分享:部門協(xié)調(diào)技巧

 

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習:測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識  1、中層經(jīng)理的價值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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