決勝終端——我的銷售我做主

  培訓(xùn)講師：易文睿

講師背景：
★工商管理ＭＢＡ★著名潛能培訓(xùn)師★高級管理師培訓(xùn)師★四川大學(xué)客座教授★培訓(xùn)截拳系統(tǒng)創(chuàng)始人★情境式行動培訓(xùn)創(chuàng)始人★清華研修名師團高級講師★國家人培南通學(xué)院特聘教授★解決方案式咨詢訓(xùn)練課程創(chuàng)始人★8年人力資源管理經(jīng)驗，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗★CCV 詳細>>

易文睿
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決勝終端——我的銷售我做主詳細內(nèi)容

決勝終端——我的銷售我做主
　課程內(nèi)容

　　開場互動導(dǎo)入——人際破冰法則

　　1、 如何快速贏得客戶的好感?

　　2、 如何練就即興溝通?

　　3、 如何熟練地掌握和運用贊美的秘訣?

　　4、 現(xiàn)場演練及黃金表追蹤使用法

　　**單元:心態(tài)調(diào)整與角色認知

　　1、 客戶購物的六大期望因素

　　2、 導(dǎo)購七大銷售技能測試

　　3、 導(dǎo)購的兩種類型

　　4、 完成任務(wù)≠結(jié)果

　　5、 企業(yè)購買的是結(jié)果，也就是勞動的結(jié)果，而不是勞動。

　　6、 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定命運

　　第二單元:銷售服務(wù)八部曲(上)

　　迎賓接觸——探尋引導(dǎo)——體驗推薦——異議消除

　　1、 迎接客人進店之前店員應(yīng)該做什么?

　　2、 目前的店面迎賓語有哪些不足?

　　3、 如何探尋需求?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?

　　4、 如何去觀察客人的一動一行?尋找什么的接觸時機?

　　5、 主動積極的服務(wù)客人的動作有哪些?

　　6、 店員開場介紹的原則和目的是什么?

　　7、 錯誤的開場是什么樣的?后果是什么?

　　8、 新品新款如何開場介紹?

　　9、 促銷開場的注意事項有哪些?

　　10、 怎么樣贊美客人開場?

　　11、 如何制造商品熱銷的開場?

　　12、 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機會難得”的開場語言?

　　13、 功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用

　　第三單元:銷售服務(wù)八部曲(下)

　　交易促成——附加銷售——美程恭送——售后服務(wù)

　　1、 如何大膽地向客戶發(fā)問?回答客戶問題的原則和秘訣有哪些?

　　2、 如何有效地去激發(fā)客戶購買(占有)的欲望?

　　3、 如何向客人附加推銷，提高客單價?

　　4、 客戶一般都會有哪些異議?如何處理客戶的異議?

　　5、 認識和處理價格問題

　　6、 顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?

　　7、 成交的語言和注意事項有哪些?

　　8、 送客是下次迎客的開始

　　9、 無理取鬧的投訴你如何應(yīng)對?

　　10、 客人不承認錯誤的投訴又如何應(yīng)付?

　　11、 處理客人投訴的技巧有哪些?

　　第四單元:消費行為分析

　　理性與情感

　　游戲:**印象

　　游戲分享:客戶是如何看待我們?

　　我們是如何選購產(chǎn)品的?

　　1、 憑印象，還是憑分析?

　　2、 對產(chǎn)品的印象，還是對銷售人員的印象?

　　對產(chǎn)品的分析，還是對銷售人員的分析?

　　1、 我們是價格導(dǎo)向，還是價值導(dǎo)向?

　　2、 我們是需求導(dǎo)向，還是便宜導(dǎo)向?

　　客戶顯性與潛性動機

　　客戶類型分析與策略

　　購買角色分析與策略

　　如何探尋客戶尋求

　　客戶購買心理八步驟:

　　注意——興趣——聯(lián)想——欲望——比較——認同——購買——滿足

　　第五單元:銷售核心裝備之七種兵器

　　專業(yè)銷售模式

　　銷售九陣圖

　　銷售概念化

　　1、 推薦產(chǎn)品不如推薦挑選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)

　　2、 限制客戶簡單比價

　　3、 如何應(yīng)對討價還價(TMD策略)

　　打遍天下無敵手銷售核心裝備之七種兵器

　　1、 互惠原則——拒絕退讓、對比原則

　　2、 短缺與壓力銷售

　　3、 邏輯技術(shù)與數(shù)字歸納

　　4、 感性策略——軍師法則、TMD防線

　　5、 承諾與一致性

　　6、 喜好與相似性

　　7、 社會認同與知名性

 

易文睿老師的其它課程

高績效團隊建設(shè)課程背景：現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，快速適應(yīng)客戶需求，提升工作效率，面臨激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場反應(yīng)，只有高績效的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。什么是高績效團隊？如何建立高績效團隊？怎樣培養(yǎng)團隊精神？如何帶領(lǐng)團隊？這些問題困擾著許許多多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。金牌實戰(zhàn)課程《高績效團隊建設(shè)》，多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，用于

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新生代員工管理課程背景：你的企業(yè)是否有大量喜歡彰顯個性的新生代員工你是否為新生代員工流失率高而束手無策你是否曾試圖通過自己的努力去引導(dǎo)、讀懂、留住、用好新生代員工，但卻發(fā)現(xiàn)收效甚微你是否常常對新生代的行為和態(tài)度感到難以理解甚至手足無措你是否常常問自己，面對新生代這個群體，到底應(yīng)該用怎樣的新型管理模式去有效管理......在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬

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卓越績效模式   09.20

課程背景：培訓(xùn)不是聽課，而是解決問題！對于企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，就算是可以提升績效的訓(xùn)練，也是沒有任何意義的！本課程本采用解決方案式咨詢課程體系設(shè)計，實戰(zhàn)、實操、實效、實用。通過對國內(nèi)近百家企業(yè)現(xiàn)狀的深入研究，總結(jié)出核心的實戰(zhàn)績效管理系統(tǒng)與策略，并設(shè)計成簡單易掌握、量化可操作的要點與工具，全面解決績效考核體系無法量化行為、品格指標(biāo)的難題。金牌實戰(zhàn)

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職場高效溝通技巧主講：易文睿課程背景：溝通技巧是人際交往的核心技術(shù)，職場是工作溝通的核心場所，我們每天1/3的時間都在處理上下級、同事的關(guān)系，因而溝通技能對管理者來說至關(guān)重要。通過本課程的學(xué)習(xí)，將為您清晰地勾勒出職場溝通的框架，同事關(guān)系的微妙，上下級溝通的陷阱，使您全面了解面談溝通的全貌，從而掌握高效的溝通面談技巧。課程收益：?高效管理溝通培訓(xùn)課程，通過介紹

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職場正能量   09.20

課程背景：對于企業(yè)來說，不能帶來行為的改變，就算是暫時可以提升績效的訓(xùn)練，也是沒有任何意義的！我國是一個缺乏商業(yè)組織傳統(tǒng)的社會，對于我國的幾乎所有的勞動者來說，工作前從未接受過任何關(guān)于如何成為一名職業(yè)化員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練，對于在職場中應(yīng)有的工作態(tài)度，工作意識和工作技能知之甚少。當(dāng)員工認識不到自己與公司之間一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時，當(dāng)員工不懂得如何處理職場關(guān)系

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真正實戰(zhàn)的情境獨樹一幟的方法持續(xù)滿意的效果課程背景：為什么工作指令的執(zhí)行往往會走樣？為什么老板在的時候員工是一種表現(xiàn)，不在的時候又是另外一種表現(xiàn)？為什么領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖往往難以貫徹？為什么中層有責(zé)任就推，有功勞就搶？為什么激勵和授權(quán)，忽然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能成為員工的真正動力？為什么忠誠的員工對企業(yè)而言，已成為一個遙遠的神話？為什么目標(biāo)任務(wù)的實施總是要打折？為什么策略

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職業(yè)化經(jīng)理人塑造主講：易文睿管理學(xué)是一門課，它可以寫成一本書，也可以是一篇博士論文。我們試著用最深入淺出的辦法，從日常工作管理中經(jīng)常遭遇的問題，來剖析管理的行為價值，并且成為員工可以在現(xiàn)實生活中有效參考的例證。這是一幅管理的宏觀鳥瞰圖，管理者將從中建立共同的價值語言和文化，并得以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力?！皬膶I(yè)到管理——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”是通過授課、案例研討、情景模擬

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課程特點本課程采用工作坊模式設(shè)計。N個技能點、N個案例分析、N個情境訓(xùn)練，即學(xué)即練，即練即用！實戰(zhàn)、實操、實效、實用！何謂工作坊？工作坊的獨特之處在于它不是“講”，而是帶著你去“練”，練課程中的每一個關(guān)鍵技術(shù)點。工作坊是集案例研討、角色演練、管理錄像、操作模擬、體驗游戲等互動方式于一體的訓(xùn)練過程，讓每個學(xué)員在參與過程中能夠不斷地模擬現(xiàn)實場景和案例研討，進行分

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陽光心態(tài)   09.20

陽光心態(tài)主講：易文睿培訓(xùn)對象：企業(yè)總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)全員培訓(xùn)目標(biāo)：提高管理層的思想境界，改善團隊的價值觀，調(diào)整心態(tài)，統(tǒng)一思想。培訓(xùn)效果：實現(xiàn)中高層領(lǐng)導(dǎo)的真正的陽光心態(tài)，全面構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)團隊。培訓(xùn)方式：講授與案例相結(jié)合；學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合。解決問題：中高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的心態(tài)和價值觀統(tǒng)一問題。課程時間：1天（6課時）課程內(nèi)容：聆聽、分享、感悟一、開課（1）、“小蜜蜂”

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贏在責(zé)任   09.20

贏在責(zé)任主講：易文睿課程背景：?一個缺乏責(zé)任的人是不可靠的人，一個缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織！一個人有了責(zé)任心，才能有激情、有忠誠、有奉獻，才有成就一切事業(yè)的可能！一個組織有了責(zé)任價值觀，才會有使命、有文化、有標(biāo)準(zhǔn)，才有基業(yè)常青的前提！或許你和你的企業(yè)正遇到以下問題：?員工沒有責(zé)任感，執(zhí)行力太差，怎樣提升員工的責(zé)任感？???為什么說得已經(jīng)很清楚，他們還是

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