現(xiàn)代企業(yè)沖突管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:平梵
講師背景:
中國(guó)管理資源網(wǎng)簽約講師著名營(yíng)銷(xiāo)策劃人著名國(guó)學(xué)企管導(dǎo)師全球500強(qiáng)華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師百余家報(bào)紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者平梵老師經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),重視與學(xué)員的 詳細(xì)>>
現(xiàn)代企業(yè)沖突管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)沖突管理培訓(xùn)
一.沖突的現(xiàn)實(shí)存在
1.沖突的特點(diǎn)與分類(lèi)
2.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)
3.沖突的原因和結(jié)果
4.沖突的時(shí)期和階段
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二.沖突的處理方法與步驟
1.沖突的處理方法以及適用情況
1)強(qiáng)制
2)回避
3)遷就
4)合作
5)妥協(xié)
2.沖突的處理步驟
1)先作思考
2)傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)
3)弄清沖突的原因
4)保持一種妥協(xié)的態(tài)度
5)主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)
6)巧用自己的觀點(diǎn)說(shuō)服別人
7)建立信任
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現(xiàn)代企業(yè)沖突管理七宗“”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。
三. 沖突的管理(相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討)
1.思想工作
2.培養(yǎng)心理相容、
3.學(xué)習(xí)提高
4.和平共處
5.公平競(jìng)爭(zhēng)
6.迅速解決沖突
7.運(yùn)用知名
8.轉(zhuǎn)移視線(xiàn)
9.回避矛盾
1
重組機(jī)構(gòu)
11.制訂預(yù)警方案
12.引發(fā)有益沖突
13.溝通無(wú)極限
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四.內(nèi)外共贏是一種選擇
1.共贏或多贏
2.你贏我輸
3.你輸我贏
4.兩敗俱傷
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五.領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突(相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討)
1.確定沖突是什么類(lèi)型?
2.確定沖突的原因是什么?
3.確定用什么方法來(lái)處理沖突?
4.預(yù)測(cè)處理或沒(méi)有處理沖突時(shí)各會(huì)帶來(lái)什么樣的后果?
5.在沖突管理上,領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該怎么做?
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六.中層管理人員如何處理沖突(相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討)
1.在工作的過(guò)程中,中層怎樣對(duì)待不同的意見(jiàn)?
2.面對(duì)出現(xiàn)的沖突,中層現(xiàn)在的處理方法是什么?
3.中層以怎樣的心態(tài)面對(duì)沖突
4.在沖突處理和管理中,中層怎樣站在全局的角度考慮?
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七.員工之間的沖突管理(相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討)
1.沖突普遍存在
2.理智地引爆沖突
3.解決員工沖突的9個(gè)步驟
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八.部門(mén)與部門(mén)之間的沖突管理(相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討)
1.部門(mén)間沖突類(lèi)別
2.部門(mén)間沖突的原因
3.部門(mén)間沖突處理的方法
4.部門(mén)間沖突解決步驟
5.部門(mén)間沖突的管理
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九.企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突管理(相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討)
1.文化沖突的表現(xiàn)和原因
2.跨文化差異帶來(lái)的沖突導(dǎo)致的不良結(jié)果
3.在企業(yè)內(nèi)建立共同的價(jià)值觀
4.跨文化培訓(xùn)
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運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn) 01.01
運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)講師:平梵講師運(yùn)營(yíng)管理課程有哪?運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)講師?運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)講師?運(yùn)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)?國(guó)內(nèi)知名的運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理講師李繪芳老師課程《運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)》! 培訓(xùn)背景: 許多市場(chǎng)上,企業(yè)對(duì)需求增減變化的反應(yīng)能力是重要的競(jìng)爭(zhēng)能力。顯然,需求增長(zhǎng)的時(shí)候,企業(yè)很少會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)需求旺盛并呈上升趨勢(shì)時(shí),由于規(guī)模經(jīng)濟(jì),成本遞減,這時(shí)在新技
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