企業(yè)高效的溝通技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：平梵

講師背景：
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學(xué)企管導(dǎo)師全球500強(qiáng)華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師百余家報(bào)紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，重視與學(xué)員的 詳細(xì)>>

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企業(yè)高效的溝通技巧培訓(xùn)
一、什么是溝通與管理溝通

溝通的基本含義

溝通的不同形式與渠道

溝通的不同對象


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二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素

溝通的雙向性

溝通中的幾種行為

溝通的靈魂－同理心


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企業(yè)高效的溝通技巧深度剖析:疑難問題與解決對策

企業(yè)高效的溝通技巧內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析


三、溝通的不同形式與渠道

溝通的幾種形式和渠道

看的注意點(diǎn)和技巧

有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧

說的注意點(diǎn)和技巧

提問的方法與技巧

溝**程中的身體語言

電話溝通的注意點(diǎn)

書面溝通的分類與注意點(diǎn)

現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通


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案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)高效的溝通技巧培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)高效的溝通技巧


四、克服溝通中的各類障礙

影響溝通的因素

溝通目的不明確

過早做出假設(shè)

憑過去經(jīng)驗(yàn)溝通

克服環(huán)境干擾

應(yīng)對文化差異的影響


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五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

人際行為風(fēng)格解析

人際行為風(fēng)格的幾種分析角度

了解個(gè)人溝通風(fēng)格

不同溝通風(fēng)格的溝通技巧



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六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點(diǎn)

與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）

與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會(huì)等）

與同事溝通（求助、幫助、合作等）

沖突的處理和避免



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七、學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃

溝通實(shí)戰(zhàn)演練

后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

 

平梵老師的其它課程

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