談判與沖突管理培訓(xùn)
談判與沖突管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
談判與沖突管理培訓(xùn)
第1講 談判的定義及其構(gòu)成
1 所有的人際互動(dòng)都是談判
2 談判的個(gè)人化本質(zhì)
3 并非所有的事情都可以談判
4 影響談判績(jī)效的有意和無意決定因素
5 你不知道的事情會(huì)傷到你
6 談判的構(gòu)成
7 如何培養(yǎng)有效的個(gè)人談判力
8 制定有效的個(gè)人談判戰(zhàn)略的總體步驟
9 開始學(xué)習(xí)談判
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第2講 人格
1 為什么了解自己的人格如此重要
2 人格的定義:尚未達(dá)成共識(shí)
3 影響談判方法和談判性格的人格因素
4 學(xué)習(xí)理論與自我評(píng)估
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第3講 沖突
1 要事當(dāng)先
2 沖突:它是什么?它在哪兒發(fā)生
3 個(gè)人應(yīng)對(duì)談判和沖突的方法
4 關(guān)于態(tài)度的另一個(gè)練習(xí)
5 關(guān)鍵詞:態(tài)度、觀點(diǎn)、方法和風(fēng)格
6 與沖突有關(guān)的社會(huì)學(xué)思想流派
7 建設(shè)性沖突和破壞性沖突
8 沖突、混沌和復(fù)雜性理論
9 沖突診斷的系統(tǒng)方法
10 沖突診斷舉例
11 在簡(jiǎn)單和復(fù)雜情境中的系統(tǒng)思維
12 **談判管理、運(yùn)用和解決沖突
13 完成沖突應(yīng)對(duì)方法評(píng)估并制定計(jì)劃
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第4講 談判風(fēng)格
1 評(píng)估自然談判風(fēng)格和習(xí)慣性談判風(fēng)格
2 四種主要的談判風(fēng)格
3 分配型和整合型
4 評(píng)估結(jié)果分析
5 選擇合適的風(fēng)格
6 學(xué)習(xí)創(chuàng)造力
7 人格、利益、目標(biāo)、情境和其他因素問的動(dòng)態(tài)相互作用
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第5講 幾種主要的談判性格
1 人格的分類
2 四種主要的偏好
3 感知他人
4 行為預(yù)期
5 四種主要的談判性格
6 人格的其他相關(guān)方面
7 評(píng)估你的主要談判性格
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第6講 談判中的溝通
1 溝**程
2 談判中有效傾聽的原則
3 談判中有效講話的原則
4 過濾信息
5 培養(yǎng)信息過濾技能的實(shí)例
6 當(dāng)談判中出現(xiàn)沖突時(shí)
7 觀察
8 身體語言
9 電子溝通
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第7講 文化差異與性別差異
1 文化是什么
2 國家文化的劃分方法
3 文化維度與人格之間的關(guān)系
4 文化差異及其對(duì)談判的影響
5 關(guān)注談判中的性別差異
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第8講 利益與談判目標(biāo)
1 談判目標(biāo)的類型
2 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和排序
3 目標(biāo)的改變
4 目標(biāo)和你的談判戰(zhàn)略
5 制定你的GRIP目標(biāo)
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第9講 談判中的知覺
1 每個(gè)人看到的事情都不會(huì)是一樣的
2 知覺的復(fù)雜性
3 人格差異和文化期望對(duì)知覺的影響
4 歸因理論
5 知覺在態(tài)度形成中的作用
6 歸因在談判中的表現(xiàn)
7 自我服務(wù)偏差
8 超我、自我和本我
9 在談判中承認(rèn)知覺差異
10 知覺在目標(biāo)和決策中的作用
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第10講 談判中的權(quán)力效應(yīng)
1 權(quán)力的類型
2 真實(shí)性權(quán)力和知覺性權(quán)力
3 找出可使用的權(quán)力
4 權(quán)力的使用方式
5 心理博弈
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商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師:平梵講師商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)課程有哪些?商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師?商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)講師?商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)講師平梵老師課《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特
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