沖突管理技巧培訓

  培訓講師：平梵

講師背景：
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學企管導師全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學特邀培訓師百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓經(jīng)歷，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，重視與學員的 詳細>>

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沖突管理技巧培訓詳細內(nèi)容

沖突管理技巧培訓
平梵老師的《沖突管理技巧 培訓》課程內(nèi)容如下：

1. 正確認識沖突
  何謂沖突
  傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認識比較
分析：沖突管理技巧培訓案例！
解析：沖突管理技巧內(nèi)訓案例!
案例：沖突管理技巧課程案例分析！

2. 面臨沖突的常見反應模式
  競爭
  回避
  順從
  妥協(xié)
  合作
討論：沖突管理技巧經(jīng)典案例討論!
分組：沖突管理技巧培訓案例學習指南
分析：沖突管理技巧學習中的八大陷阱！

3. 了解自我的沖突反應模式（測試）
  **測試了解自我在面臨沖突是的反應模式
互動：沖突管理技巧培訓案例評估
分享：某集團沖突管理技巧培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典沖突管理技巧案例分析示范

4. 面對沖突時的錯誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲）
5. 沖突的常見類型
  建設(shè)性沖突
  破壞性沖突
  情緒性沖突
  實質(zhì)性沖突
分享：企業(yè)沖突管理技巧培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的沖突管理技巧培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好沖突管理技巧

6. 沖突解決的三種策略
  侵略
  退縮
  積極
分享：沖突管理技巧培訓四部曲！
分享：沖突管理技巧內(nèi)訓五步驟！
分享：企業(yè)沖突管理技巧六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的沖突管理技巧難題！


7. 如何**引發(fā)建設(shè)性沖突來提升績效
  沖突與績效的關(guān)系
  何時引發(fā)建設(shè)性沖突
  如何引發(fā)建設(shè)性沖突
分析：領(lǐng)導者沖突管理技巧做什么
分析：沖突管理技巧內(nèi)訓哪些步驟很重要
分析：沖突管理技巧培訓哪個環(huán)節(jié)很重要
8. 解決沖突時的正確方法與步驟
  對事不對人
  從對方的立場出發(fā)考慮問題
  權(quán)衡雙方的利益，找出共同的目標
  商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境
  重新考慮優(yōu)先順序
  做出協(xié)議
  追蹤協(xié)議

 

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運營管理培訓   01.01

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