沖突管理

  培訓(xùn)講師:鐘彩民

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鐘彩民國(guó)內(nèi)知名連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式實(shí)戰(zhàn)型專家國(guó)內(nèi)著名連鎖資本運(yùn)營(yíng)專家,天使投資人清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心教授清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心副主任北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員;中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院特聘教授;上海交通大學(xué)海外學(xué)院特聘教授 詳細(xì)>>

鐘彩民
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沖突管理詳細(xì)內(nèi)容

沖突管理
一、建設(shè)或是破壞—重新認(rèn)識(shí)沖突
沖突的定義
如何看待沖突
沖突的類型
沖突的結(jié)果

二、沖突的解決
沖突解決四部曲:身――神――審――慎
處理沖突的原則
沖突的五個(gè)階段
處理沖突的策略
開發(fā)有效處理沖突的技能

三、沖突管理
沖突的預(yù)防
如何激發(fā)有效沖突

 

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培訓(xùn)發(fā)展體系大綱》》(1天)單元:基礎(chǔ)與意識(shí).中外企業(yè)管理的差異----無(wú)知而為----哲學(xué)制度----數(shù)學(xué)量化----無(wú)為而治.組織的難題:組織與個(gè)人.組織控制:教育---思維---行為第二單元:有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)概念.什么是培訓(xùn).培訓(xùn)體系的定義及目的.培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略意義第三單元:如何建立培訓(xùn)體系.員工應(yīng)從哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)----知識(shí)----技能----思維-

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單元了解與理解領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程——從“要他做”到“他要做”!——讓管理者走開!識(shí)別人才的兩把尺子----會(huì)做嗎----工作能力----想做嗎----工作意愿影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素.權(quán)力的基礎(chǔ)第二單元:診斷能力:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)測(cè)試你是老虎、孔雀、無(wú)尾熊、貓頭鷹還是無(wú)尾熊權(quán)利與權(quán)術(shù)有效應(yīng)用權(quán)術(shù)的十大策略第三單元統(tǒng)馭能力:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么企業(yè)管理的四階段四

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單元0:預(yù)備基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)1、管理者的角色與定位管理者的角色定位彈性運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法培育與授權(quán)如何激勵(lì)你的屬下績(jī)效評(píng)估/管理沖突2、什么是領(lǐng)導(dǎo)作名詞時(shí)作動(dòng)詞時(shí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作用,和特定的環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程伯恩斯的“交易型”“改造型”伯恩斯(JamesMcGregorBums)肯尼迪總統(tǒng)競(jìng)選班子成員交易型(tran

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一、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)迅速解決突發(fā)事件為管理層防火增加個(gè)體的安全感促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化人才保留轉(zhuǎn)移案例:總裁的禮物交叉功能型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐案例:兩種角色人物講師角色社會(huì)情感角色實(shí)干者(Implementor)協(xié)調(diào)者(Coordinator)推進(jìn)者(Shapper)創(chuàng)新者(Plant)信息者(ResourceInvestigator)監(jiān)督者(Monitor/Evaluato

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案例教授實(shí)踐中應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)模型,幫助領(lǐng)導(dǎo)者理解和銘記東西方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心理論和思想精髓;#61548;富有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性,并在提升領(lǐng)導(dǎo)技能的同時(shí),改變您的思維習(xí)慣;#61548;課程中的測(cè)試環(huán)節(jié)讓您更好的了解自己/理解他人.單元幫助企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者了解與東西方不同文化背景下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義和研究,讓他們領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的含義和責(zé)任#61559;西方領(lǐng)導(dǎo)

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