《門(mén)店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
《門(mén)店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《門(mén)店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
**講:督導(dǎo)崗位工作職責(zé)認(rèn)知和心態(tài)修煉
1.門(mén)店督導(dǎo)定義與設(shè)立3G業(yè)務(wù)門(mén)店督導(dǎo)的意義
督導(dǎo)定義
設(shè)立3G門(mén)店督導(dǎo)意義
2.門(mén)店督導(dǎo)的基本職責(zé)與素養(yǎng)要求
基本職責(zé)
門(mén)店督導(dǎo)素養(yǎng)要求
3.門(mén)店督導(dǎo)工作的五項(xiàng)基本原則
4.門(mén)店督導(dǎo)應(yīng)具備的職業(yè)觀念
您在為誰(shuí)而工作?
樹(shù)立正確的職業(yè)觀念
心中常存責(zé)任感
5.門(mén)店督導(dǎo)的心態(tài)修煉
職業(yè)心態(tài)
心態(tài)—行為---結(jié)果
樹(shù)立職業(yè)心態(tài)的積極意義
如何樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)
案例:三個(gè)建筑工人
照鏡子:全新地認(rèn)識(shí)自己,樹(shù)立強(qiáng)大的自信心
第二講:3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷與廳店體驗(yàn)職能定位職能的轉(zhuǎn)化
案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》對(duì)比引出體驗(yàn)營(yíng)銷
1.體驗(yàn)營(yíng)銷定義、特點(diǎn)、作用與演進(jìn)歷程
2.體驗(yàn)式營(yíng)銷基本流程
3.3G時(shí)代通信行業(yè)已進(jìn)入全面體驗(yàn)營(yíng)銷階段
4.3G體驗(yàn)營(yíng)銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
5.新型營(yíng)業(yè)廳的體驗(yàn)定位及其價(jià)值
營(yíng)業(yè)廳功能變遷
客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音
市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求
新型營(yíng)業(yè)廳的體驗(yàn)定位及其價(jià)值
案例:《XX移動(dòng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷》
討論:請(qǐng)簡(jiǎn)述1個(gè)您親身以顧客身份參與的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng),談?wù)勀恼鎸?shí)感受和對(duì)移動(dòng)3G體驗(yàn)營(yíng)銷的借鑒意義。
第三講:3G門(mén)店督導(dǎo)巡店流程與工作技巧
1.門(mén)店督導(dǎo)巡店的任務(wù)與目的
門(mén)店運(yùn)營(yíng)規(guī)范性檢查
指導(dǎo)銷售提升業(yè)績(jī)
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開(kāi)場(chǎng):1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌#61557;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)
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銷售人員綜合技能提升培訓(xùn) 01.01
開(kāi)場(chǎng):1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌#61557;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)
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開(kāi)場(chǎng):1.自我介紹2.分組:創(chuàng)新分組、打破員工之間心理障礙3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹4.哲理小故事開(kāi)篇講區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃測(cè)試:區(qū)域市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)測(cè)試1.渠道定義及其相關(guān)概念#61656;營(yíng)銷組合理論#61656;渠道定義及其作用#61656;渠道的長(zhǎng)度、寬度和廣度#61656;渠道成員及其功能2.現(xiàn)代渠道組合常見(jiàn)模式及其特點(diǎn)3.渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則4.渠道模
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講:門(mén)店?duì)I銷模式演進(jìn)與門(mén)店人員角色定位新認(rèn)識(shí)1.門(mén)店?duì)I銷模式演進(jìn)與功能定位變化#61656;誰(shuí)是店鋪重要的人?我們的業(yè)績(jī)來(lái)自哪里?是什么影響到我們的業(yè)績(jī)?#61656;零售營(yíng)銷模式演進(jìn)#61656;門(mén)店功能定位新變化2.門(mén)店銷售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)#61656;門(mén)店銷售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)#61692;顧客是上帝,“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵
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講:從營(yíng)銷組合演進(jìn)看客戶需求變化談體驗(yàn)營(yíng)銷案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》對(duì)比引出體驗(yàn)營(yíng)銷1.6×4營(yíng)銷組合矩陣演進(jìn)看客戶需求變化2.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的歷程3.體驗(yàn)營(yíng)銷的定義、特點(diǎn)4.體驗(yàn)營(yíng)銷的作用與分類5.體驗(yàn)營(yíng)銷的價(jià)值及與銷售的有機(jī)結(jié)合6.體驗(yàn)式營(yíng)銷基本流程討論交流:請(qǐng)您簡(jiǎn)述1個(gè)您親身以顧客身份參與的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng),說(shuō)出您的真實(shí)感受和改進(jìn)建議?第二講:3G時(shí)代通
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講:全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下中國(guó)移動(dòng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(1.5小時(shí))問(wèn)題引入:什么叫全業(yè)務(wù)?請(qǐng)結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)下競(jìng)爭(zhēng)?1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代,形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競(jìng)合分析3.從6×4營(yíng)銷組合看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷4.全業(yè)務(wù)信息化時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商需要重構(gòu)營(yíng)銷創(chuàng)新新體系案例分享:《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新
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全面品牌管理培訓(xùn) 01.01
一、品牌的基本知識(shí)1、品牌是一個(gè)企業(yè)模式#61557;銷售主義(市場(chǎng)主導(dǎo)型)#61557;品牌主義(品牌主導(dǎo)型)2、品牌的涵義#61557;何謂品牌-----幾個(gè)有關(guān)品牌的定義#61557;不同層面的品牌;#61557;為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?#61557;品牌對(duì)企業(yè)的價(jià)值、品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值、品牌對(duì)社會(huì)的價(jià)值#61557;強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)值的源
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講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路?1.營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求#61692;營(yíng)業(yè)廳功能變遷#61692;客戶在營(yíng)業(yè)廳的聲音#61692;市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求2.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需#61692;中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析#61692;
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講:渠道規(guī)劃與建設(shè)模式、方法1.渠道的相關(guān)定義2.渠道的常見(jiàn)模式#61618;直銷渠道#61618;總經(jīng)銷渠道#61618;集成商渠道類型#61618;總經(jīng)銷-分銷渠道3.不同渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較分析4.區(qū)域市場(chǎng)渠道規(guī)劃建設(shè)的六個(gè)主要因素(客戶、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式、環(huán)境)5.評(píng)價(jià)渠道方案的三個(gè)基本原則#61618;經(jīng)濟(jì)性#61618;
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章:我國(guó)家具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析(2小時(shí))1.我國(guó)家具行業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶分布現(xiàn)狀與特征2.我國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景分析3.傳統(tǒng)六大家具分銷渠道優(yōu)劣勢(shì)比較4.從6×4營(yíng)銷組合演進(jìn)看消費(fèi)者家具購(gòu)買行為變化促“價(jià)值—文化”創(chuàng)新5.家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與渠道發(fā)展新模式討論交流:您如何評(píng)價(jià)您所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)與發(fā)展模式?第二章:團(tuán)購(gòu)分銷與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)策劃與實(shí)施(2小時(shí))1
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