中層管理干部培訓內(nèi)訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構(gòu)高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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中層管理干部培訓內(nèi)訓詳細內(nèi)容

中層管理干部培訓內(nèi)訓
　　**部分 中層管理者的任務(wù)職責與角色認知

　　一、管理是什么

　　1.管理的定義

　　2.中層管理干部角色認知與心態(tài)調(diào)整

　　二、如何評價管理是否有效

　　三、如何評價管理者是否合格

　　四、管理者做什么

　　五、管理者的綜合素質(zhì)修煉

　　六、從技術(shù)走向管理

　　七、中層管理者的必備技能

　　第二部分管理溝通

　　一、管理溝通的本質(zhì)

　　1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒有溝通，組織便無法生存

　　2、管理實踐中的兩個70%

　　3、世界一流企業(yè)的溝通管理

　　二、溝通工作為什么常出問題——總管理溝通的兩大陷阱

　　1、溝通缺位

　　2、溝通失當

　　三、管理溝通的目標

　　1、讓員工了解公司政策、各種決策及行動，促進協(xié)同

　　2、為員工創(chuàng)造更多出謀獻策的機會，改善決策

　　3、及時回答員工關(guān)心的問題，增加員工對公司的認同感

　　四、高效溝通的七個C

　　第三部分部屬培養(yǎng)與有效激勵

　　一、有效激勵

　　1．有效激勵的三個層次

　　2. 激勵的三種方式

　　3. 激勵四大原則

　　4. 激勵的BEST策略

　　二、教練

　　1、知識折舊定律

　　2、領(lǐng)導作教練的三大好處

　　3、教練三大核心技能

　　4、世界一流企業(yè)的啟示—— 松下、西門子、摩托羅拉、GE

　　案例討論

　　三、授權(quán)

　　1、微觀管理的弊端

　　2、授權(quán)的六大好處

　　3、反對授權(quán)的三種心態(tài)

　　4、授權(quán)五大原則

　　5、授權(quán)技巧、步驟與范圍

　　案例討論

　　四、控制

　　1、管理控制的意義

　　2、管理控制的特點

　　3、管理控制的類型與層次

　　4、管理控制的基本步驟

　　5、有效控制過程的基本特征

　　案例討論

　　第四部分目標管理實踐

　　一、 目標管理引論

　　一次現(xiàn)場實驗

　　目標是大腦的燈塔。

　　沒有目標的時候——

　　法布爾毛毛蟲實驗、尼亞加拉瀑布癥

　　目標失落的時候——

　　婚禮過后、 布登勃洛克一家

　　2、管理要界定的關(guān)鍵問題

　　干什么？——任務(wù)（總目標）

　　誰來干？——責任

　　怎么干？——方法、程序

　　干到什么程度？——工作標準、具體目標

　　如何保證？——考核、激勵制度

　　討論管理的高境界是什么?

 

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　　部分離職員工的管理　　案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴　　人事管理本質(zhì)是做兩件事　　數(shù)據(jù)分析：正式員工離職率分析　　如何保持公司的吸引力　　員工辭職原因之三大經(jīng)典理由　　一個民營企業(yè)的案例　　員工主動辭職的真相：主管問題　　小組討論：從企業(yè)角度，以下三個觀點你認為哪個錯誤的？　　正確、合法辭退員工的五大法則　　體面辭退員工的十二字口訣　　討論：企業(yè)運行末

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　　一、執(zhí)行力的認識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負責　　3.執(zhí)行型人才的三大標準　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內(nèi)處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

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　　模塊一：作為下屬的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理關(guān)系　　★定位描述　　★四種角色錯位及其糾正　　★錯位一：民意代表　　——錯位的危害分析　　★錯位二：領(lǐng)主　　——糾正一：善意的　　——糾正二：無意的　　——糾正三：有意的　　★錯位三：向上錯位　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)　　★錯位四：自然人　　——自然人與職務(wù)人的區(qū)別　　——錯位的表現(xiàn)　　模塊二

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　　一：找準位置，角色認知是關(guān)鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務(wù)　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關(guān)系　　三：100

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　　一：找準位置，角色認知是關(guān)鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務(wù)　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關(guān)系　　三：100

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　　單元：找準位置：認清角色是關(guān)鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身　　3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質(zhì)　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利　　3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領(lǐng)主、　　2、業(yè)務(wù)員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

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　　第1單元士氣來自激勵3　　丹尼斯：使人接受遠景目標3　　案例：期望定律試驗3　　團隊需要士氣4　　士氣低落——員工需要激勵的信號4　　第2單元激勵著力點——從需要開始5　　案例：激勵從需求開始5　　什么是動機5　　激勵的人性內(nèi)因模型5　　馬斯洛需要層次論6　　工作可以帶來的滿足7　　了解員工的需求7　　員工需要的變化趨勢8　　第3單元激勵指導思想——有關(guān)

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　　講做一個優(yōu)秀員工（3H）　　單元：主動進取　?。保畬W會搶活做，舞臺等你去使用和利用　?。玻畬W會在給定邊界條件下求解　　３．學會路在腳下、每天進步１％　?。矗疀]有懷才不遇　　第二單元：作為下屬的角色定位　?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人　　２．作為下屬的四項職業(yè)準則　?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位　　第三單元：服從服務(wù)——組織里的分子　　1．服從的含義　　

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