中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)
中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵
1、常見角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、內(nèi)部的客戶服務(wù)
4、下屬職位產(chǎn)生的原因
5、下屬角色的常見誤區(qū)
6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
二:有效溝通技巧
1、高效溝通概述
2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因
3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通
4、高效溝通的基本步驟
5、沖突的處理
6、有效的人際關(guān)系
三:100%執(zhí)行,對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
1、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)
2、執(zhí)行型人才的特征
3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
4、責(zé)任感----有效執(zhí)行的保證
5、如何提升執(zhí)行力
6、培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
四:高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、不容樂觀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理狀況
2、打造高績效團(tuán)隊(duì)需要狼性管理
a、生存**,永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭(zhēng)意識(shí)
b、規(guī)則**,永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)
c、團(tuán)隊(duì)**,永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)
d、忠誠**,永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識(shí)
3、獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊會(huì)戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子
五:激勵(lì)下屬
1、下屬積極性診斷
2、激勵(lì)原理分析
3、上司對(duì)下屬激勵(lì)誤區(qū)
4、激勵(lì)的技巧
六:績效管理
1、 績效管理概述
2、 目標(biāo)設(shè)定
3、 計(jì)劃編制與實(shí)施
4、 績效考核
5、 獎(jiǎng)懲管理
七:管理發(fā)展
1、如何成為職業(yè)人
2、什么是職業(yè)化
3、職業(yè)人的心態(tài)
4、了解職場(chǎng)的規(guī)則
5、提高成功的五商數(shù)
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 c.缺
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模塊一:作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關(guān)系 ★定位描述 ★四種角色錯(cuò)位及其糾正 ★錯(cuò)位一:民意代表 ——錯(cuò)位的危害分析 ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無意的 ——糾正三:有意的 ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位 ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn) ★錯(cuò)位四:自然人 ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別 ——錯(cuò)位的表現(xiàn) 模塊二
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了,需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間 4.管理及商場(chǎng)上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進(jìn)化 8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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第1單元士氣來自激勵(lì)3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗(yàn)3 團(tuán)隊(duì)需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4 第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始5 案例:激勵(lì)從需求開始5 什么是動(dòng)機(jī)5 激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢(shì)8 第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)
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講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H) 單元:主動(dòng)進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解 ?。常畬W(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1% ?。矗疀]有懷才不遇 第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻?xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ?。常鳛橄聦俪R姷慕巧e(cuò)位 第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子 1.服從的含義
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一、公文寫作與處理實(shí)訓(xùn) 公文寫作基本要領(lǐng) 分清寫作文類 13種常用公文類型與主文結(jié)構(gòu) 常用公函 請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫作與范例 請(qǐng)示模式 報(bào)告模式 通知模式 會(huì)議性通知 會(huì)議紀(jì)要的概念 會(huì)議紀(jì)要的分類 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu) 調(diào)查報(bào)告的寫法 調(diào)查報(bào)告的寫作環(huán)節(jié) 講話稿的寫法 講話稿與演講稿、會(huì)議報(bào)告的區(qū)別 總結(jié)的寫法 計(jì)劃的寫法
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