管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:唐峰
講師背景:
華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn),上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢(xún)公司高級(jí)咨詢(xún)師,中國(guó)人民大學(xué)MBA,理工科專(zhuān)業(yè)背景。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,多年來(lái)一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源的研究與開(kāi)發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>
管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)
模塊一:作為下屬的管理者
★角色定位分析
★委托——代理關(guān)系
★定位描述
★四種角色錯(cuò)位及其糾正
★錯(cuò)位一:民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
★錯(cuò)位二:領(lǐng)主
——糾正一:善意的
——糾正二:無(wú)意的
——糾正三:有意的
★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
★錯(cuò)位四:自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
模塊二:作為上司的管理者
★五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
——錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員;
——錯(cuò)位二:事必躬親
——錯(cuò)位三:老好人
——錯(cuò)位四:官僚
——錯(cuò)位五:個(gè)性化
★角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
——管理者工作價(jià)值分析
——管理者時(shí)間價(jià)值分析
★角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁 ——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
——克服向下錯(cuò)位的方法
★角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
——杰克 韋爾奇的外號(hào)
——管理方格
——管理者三分明
★角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
——好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
——對(duì)權(quán)力的分析
——權(quán)力與影響力
——權(quán)力的戒律
——建立影響力
★角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
——個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
——組織化的原則
——克服個(gè)性化管理的方法
模塊三:作為同事的管理者
★角色定位分析
——如何看自己和看別人
——同事關(guān)系的價(jià)值分析
——內(nèi)部客戶(hù)
★職責(zé)與角色
——為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶(hù)
★管理三階段
——運(yùn)動(dòng)式管理階段
——職責(zé)式管理階段
——內(nèi)部客戶(hù)階段
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部分離職員工的管理 案例分析:百度裁員門(mén)事件仲裁敗訴 人事管理本質(zhì)是做兩件事 數(shù)據(jù)分析:正式員工離職率分析 如何保持公司的吸引力 員工辭職原因之三大經(jīng)典理由 一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的案例 員工主動(dòng)辭職的真相:主管問(wèn)題 小組討論:從企業(yè)角度,以下三個(gè)觀(guān)點(diǎn)你認(rèn)為哪個(gè)錯(cuò)誤的? 正確、合法辭退員工的五大法則 體面辭退員工的十二字口訣 討論:企業(yè)運(yùn)行末
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款 c.缺
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見(jiàn)角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶(hù)服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見(jiàn)角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶(hù)服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒(méi)有分身術(shù),需要找替身 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見(jiàn)角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類(lèi)生存三度空間 4.管理及商場(chǎng)上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類(lèi)進(jìn)化 8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗(yàn)3 團(tuán)隊(duì)需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4 第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開(kāi)始5 案例:激勵(lì)從需求開(kāi)始5 什么是動(dòng)機(jī)5 激勵(lì)的人性?xún)?nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來(lái)的滿(mǎn)足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢(shì)8 第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)
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講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H) 單元:主動(dòng)進(jìn)取 1.學(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 2.學(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解 ?。常畬W(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1% ?。矗疀](méi)有懷才不遇 第二單元:作為下屬的角色定位 1.作為下屬的角色——職務(wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻?xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 3.作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子 1.服從的含義
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一、公文寫(xiě)作與處理實(shí)訓(xùn) 公文寫(xiě)作基本要領(lǐng) 分清寫(xiě)作文類(lèi) 13種常用公文類(lèi)型與主文結(jié)構(gòu) 常用公函 請(qǐng)示與報(bào)告、批復(fù)的寫(xiě)作與范例 請(qǐng)示模式 報(bào)告模式 通知模式 會(huì)議性通知 會(huì)議紀(jì)要的概念 會(huì)議紀(jì)要的分類(lèi) 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu) 調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法 調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作環(huán)節(jié) 講話(huà)稿的寫(xiě)法 講話(huà)稿與演講稿、會(huì)議報(bào)告的區(qū)別 總結(jié)的寫(xiě)法 計(jì)劃的寫(xiě)法
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