職場人際關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:王梓恒

講師背景:
王梓恒老師北京團市委青年壓力管理服務(wù)中心專家組成員,北京大學(xué)、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授,智聯(lián)專訪間特約職場心理專家北京電視臺財經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家,中國教育電視臺《中國教育報道》欄目特約專家,曾三次接受新華社、兩次BTV、兩 詳細>>

王梓恒
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職場人際關(guān)系管理詳細內(nèi)容

職場人際關(guān)系管理
課程大綱:

  **單元:建立連接、動啟職場關(guān)系
  一、我們需要關(guān)系
  1、連接是人際關(guān)系的開幕式
  2、工作中的任務(wù):交朋友
  二、建立有效連接
  1、如何建立聯(lián)結(jié),并從職場關(guān)系中獲益
  2、職場關(guān)系管理的基本精神
  目的:推動學(xué)員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種信念與他人聯(lián)結(jié),并從職場關(guān)系中感受力量、快樂和安全,不再從職場關(guān)系中感受痛苦和傷害。

  第二單元:管理情緒、潤滑職場關(guān)系
  一、解讀情緒、接納情緒
  1、情緒的四個內(nèi)涵
  2、面對情緒的正確心態(tài)
  二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
  1、情緒表達的核心途徑
  2、身心互動技巧
  3、安全的情緒宣泄
  目的:掌握消除與淡化情緒的技巧,當(dāng)情緒出現(xiàn)時,能夠從容應(yīng)對,當(dāng)下有效調(diào)整,讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系,防止負面情緒對人際關(guān)系的傷害。

  第三單元:化解沖突、保護職場關(guān)系
  一、提升溝通技巧、避免沖突
  1、溝通三要素
  2、提升語言的溝通能力
  3、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞
  4、溝通中心理角色的認知與調(diào)整
  三、零沖突溝通法
  1、溝通四殺手
  2、面對沖突的三種選擇
  3、零沖突溝通的原則
  4、STABEN:處理沖突六要點
  目的:**學(xué)與練,從三個層面全面提升溝通能力,尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。有效運用STABEN心理學(xué)溝通模式,化解沖突,保護職場關(guān)系。

  第四單元:有效存款,提升職場關(guān)系
  一、有效存款
  1、員工情感帳戶存款與取款的法則
  2、員工情感賬戶的建立
  二、員工情感帳戶存款方法
  1、管理者的抱持感
  2、管理者的 ɑ功能
  3、提升員工自我形象,有效存款
  1、自我形象的循環(huán)
  2、心理繪畫:認識潛意識的自我形象
  3、利用你的語言改變員工現(xiàn)實表現(xiàn)
  4、活動:意念的力量
  5、有效的心理暗示工具:斷言,讓心的變化走在行為的前面
  6、用語言暗示塑造理想員工
  目的:懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款,提升影響力,并提升職場關(guān)系

  第五單元:讓愛流動、完善職場關(guān)系
  一、愛的方程式
  二、學(xué)與練:自我悅納與信任
  三、寬容的心理歷程
  四、學(xué)與練:接納與信任他人
  五、心理?。禾焯弥畮p
  站在天堂之巔,重新感受著彼此,當(dāng)信任與贊賞的目光對視時,心與心開始對話。。。
  目的:掌握心理學(xué)方法,有效提升自我信任與信任他人的能力,讓愛流動,完善職場關(guān)系。

 

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