新生代員工管理（心理學(xué)在95后員工管理中的運(yùn)用）

新生代員工管理訓(xùn)練營(yíng)方案


隨著新生代進(jìn)入職場(chǎng)，愈漸成為職場(chǎng)生力軍的時(shí)候，當(dāng)代盛行的管理理論與實(shí)踐遭遇尷
尬，因?yàn)檫@些理論大多產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)90年代之前。

如何管理新生代員工，成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會(huì)失敗，與時(shí)俱進(jìn)，改
變管理方式才是唯一出路，因?yàn)槭撬麄冊(cè)诟淖冎殘?chǎng)的規(guī)則，乃至社會(huì)的規(guī)則。
新生代員工管理的困惑源于新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境導(dǎo)致心理特征與前輩不同，因而，引入
心理學(xué)技術(shù)提升新生代員工管理能力成為共識(shí)。

21世紀(jì)是管理心理學(xué)化的世紀(jì)，心理學(xué)在新生代員工管理中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在三個(gè)方
向：
第一：新生代員工心理健康管理。新生代員工快樂(lè)導(dǎo)向、情緒化、心理脆弱等特征，
令到員工情緒、心理管理成為管理者重要的管理內(nèi)容。研究表明，健康快樂(lè)的心理能提
升員工30%的績(jī)效。員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越成為影響企業(yè)績(jī)效的核心因素之一。
第二：新生代員工心本管理，亦即軟管理。面對(duì)新生代員工，用硬管理的方式會(huì)遭遇
很大阻抗，而心本管理則是，放棄僅僅對(duì)行為的操控，而是透過(guò)員工行為背后的心理基
礎(chǔ)實(shí)施管理，員工心理基礎(chǔ)改變，行為則會(huì)自動(dòng)自發(fā)的改變。
第三：管理者個(gè)人成長(zhǎng)及影響力提升。對(duì)于當(dāng)代管理者，需要思考的問(wèn)題是，假使沒(méi)
有權(quán)力，如何有效的管理員工，在權(quán)力常被挑戰(zhàn)與漠視的今天，管理者需要放下對(duì)權(quán)力
的依賴(lài)，轉(zhuǎn)而提升個(gè)人的影響力。
“治人者必先治已，治已者必先治心，爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心?！?br />
通過(guò)講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式，融合組織行為學(xué)、完形心理學(xué)、
認(rèn)知行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、人本心理學(xué)、管理心理學(xué)等的相關(guān)技術(shù)，《新生代員
工管理》心理訓(xùn)練營(yíng)將幫助您大大提升新生代員工管理的能力與效率！

培訓(xùn)人群：企業(yè)管理層
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理測(cè)量、心理劇、心理
繪畫(huà)、催眠、角色扮演、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式
理論基礎(chǔ)：組織行為學(xué)、完形心理學(xué)、認(rèn)知行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、人本心理學(xué)
、管理心理學(xué)等

培訓(xùn)特點(diǎn)：
1、產(chǎn)出：四個(gè)結(jié)合工作的案例分組討論、分享與點(diǎn)評(píng)，并且案例由學(xué)員分組討論并提供
，如果有五個(gè)組的話(huà)，即有4X5=20個(gè)課程產(chǎn)出；
2、落地：每個(gè)單元都配合有落地的操作性強(qiáng)的工具與模型
3、靈活：培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或電話(huà)溝通，結(jié)合需求與企業(yè)實(shí)際做內(nèi)容微調(diào)或時(shí)長(zhǎng)調(diào)整
；
4、落實(shí)：培訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)作業(yè)，落實(shí)學(xué)習(xí)成果；

觀念篇：新生代員工管理基礎(chǔ)
第一單元：解讀新生代員工
一、新生代員工的行為表現(xiàn)
二、新生代員工的心理特征
三、新生代員工的成長(zhǎng)模式
目的：透過(guò)對(duì)新生代員工的心理分析，管理者更能了解與理解新生代員工的行為與特征
，理解才能達(dá)至更好的管理。

第二單元：新生代員工的管理方向
一、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
二、新生代員工的管理誤區(qū)與方向
目的：了解新生代員工的管理挑戰(zhàn)與誤區(qū)，了解更適合的管理方向

健康篇：新生代員工心理健康管理

1. 員工心理健康管理的時(shí)代背景與意義
2. 精神病、人格障礙（強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥等）、神經(jīng)癥的簡(jiǎn)單識(shí)別
3、員工情緒表達(dá)與溝通機(jī)制
4、如何成為員工第一選擇的傾訴對(duì)象
5、阿里巴巴、伊利等其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐
目的：了解員工情緒與壓力管理的組織干預(yù)策略

發(fā)展篇：新生代員工心本管理
第一單元：新生代員工心理契約管理
1、心理契約的內(nèi)涵
2、四種心理契約的組織文化
3、當(dāng)代員工渴望的心理契約
4、如何管理員工的契約
目的：了解如何運(yùn)用心本管理有效提高管理效能。

第二單元：洞悉與管理員工心態(tài)，輔導(dǎo)員工行為改變
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的心態(tài)
1、心態(tài)的心理學(xué)定義：信念系統(tǒng)
2、認(rèn)識(shí)信念、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
3、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
二、ELLIS提升信念六步法模型
1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法
2、面對(duì)負(fù)面事件情緒的發(fā)展歷程：否認(rèn)、憤怒、自責(zé)、痛苦、接納、升華
3、面對(duì)負(fù)面事件三種應(yīng)對(duì)：脆弱、堅(jiān)強(qiáng)與反脆弱
4、運(yùn)用意義換框法的主要時(shí)機(jī)：企業(yè)變革
5、提升信念之六步法模型
6、分組工作案例練習(xí)之一：運(yùn)用六步法模型，
面對(duì)引發(fā)員負(fù)面情緒和行為的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動(dòng)計(jì)劃

目的：所有行為緣于心態(tài)，“當(dāng)我們的工具越來(lái)越精良的時(shí)候，我們往往忽視了使用工具
的人”，而對(duì)于人的管理莫過(guò)于對(duì)于其心態(tài)的管理，此單元旨在幫助學(xué)員掌握如何透過(guò)員
工的行為、語(yǔ)言，了解其背后的心態(tài)，以及通過(guò)安全的心理學(xué)技巧，有效提升員工的心
態(tài)，進(jìn)而改變其行為。

第三單元、運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，有效激勵(lì)新生代員工
1. 認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
2. 心理測(cè)量：內(nèi)驅(qū)力測(cè)量
3. 激活內(nèi)驅(qū)力：化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)
4. 工作的認(rèn)知層次：工作、事業(yè)、使命
5. 員工職業(yè)幸福填加劑
6. 增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感的價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值
7. 分組工作案例練習(xí)之二：運(yùn)用轉(zhuǎn)移價(jià)值技術(shù)，結(jié)合工作，探討員工的工作使命

目的：運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，有效了解員工內(nèi)心需求，并施以相應(yīng)的激勵(lì)技術(shù)。

第四單元：提升員工自我形象、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的兩個(gè)維度
1. 給予安全：因?yàn)槲?，你不再焦慮
2. 給予自信：因?yàn)槲遥悴辉俸ε?br /> 2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
1. 管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
2. 提升員工自我形象，給予自信
1）心理繪畫(huà)：認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象
2）自我形象的循環(huán)
3）活動(dòng)體驗(yàn)：語(yǔ)言的力量
4）運(yùn)用斷言：提升員工的自我形象
5）零級(jí)反饋、一級(jí)反饋與二級(jí)反饋
6）運(yùn)用斷言的三個(gè)要點(diǎn)

目的：懂得如何充分運(yùn)用潛意識(shí)提升員工自我形象、有效激勵(lì)、創(chuàng)造理想自我。

成長(zhǎng)篇：管理者心理影響力的提升與修煉

第一單元：提升心理影響力的方向-員工情感帳戶(hù)的存款
一、員工關(guān)系管理的基本精神
二、批評(píng)員工的安全方向-五步綜合表達(dá)法
1. 表達(dá)自己的觀察/事由
2. 表達(dá)自己的感受
3. 表達(dá)自己的需要
4. 表達(dá)自己的請(qǐng)求
5. 請(qǐng)求反饋
6. 分組討論：結(jié)合案例，討論分享五步綜合表達(dá)
三、員工的認(rèn)知與同理模型-四步綜合反饋法
1. 反饋你的觀察/事由
2. 覺(jué)察與反饋員工的情緒/感受
3. 反饋并厘清員工的需要
4. 反饋并厘清員工的請(qǐng)求
5. 分組討論：結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋
目的：掌握方法，了解員工情感帳戶(hù)存款的方向，有效提升影響力

第二單元：悅納自我、接納他人的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
1、愛(ài)的管理方程式
2、任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒(méi)用的人”
2）“哪個(gè)員工缺點(diǎn)很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
3、完美主義者=平庸者
4、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，張揚(yáng)長(zhǎng)處
5、知人善用，缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)，善加運(yùn)用
6、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
7、心理?。鹤寪?ài)流動(dòng)
感受愛(ài)的流動(dòng)帶來(lái)的力量，學(xué)會(huì)如何用愛(ài)悅納自我、管理他人，提升領(lǐng)導(dǎo)力

目的：愛(ài)是最大的管理武器，運(yùn)用愛(ài)的管理藝術(shù)，在寬容與接納中，洞察員工的優(yōu)點(diǎn)，
并幫助其建立足夠的自我價(jià)值，激發(fā)員工潛力，讓愛(ài)在團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)。

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