新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱   01.01

　　1、樂(lè)在工作（1.5小時(shí)）　　成功自我畫像描述，破冰行動(dòng)（讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強(qiáng)互動(dòng)，為課程一開始打破沉默。也透過(guò)心理小游戲了解自己的潛在意識(shí)與性格，并與其它人分享，建立課程小團(tuán)隊(duì)。）　　新時(shí)代的工作觀與挑戰(zhàn)　　掌握工作中處事的精神與方法　　自我成長(zhǎng)與提升之道　　發(fā)揮潛能、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)　　惜緣惜福、樂(lè)在服務(wù)　　2、時(shí)間管理（2小時(shí)）　　建立

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成功從優(yōu)秀的員工做起   01.01

　　章、課前觀念：學(xué)習(xí)與改變（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng)）　　一、為什么學(xué)比學(xué)什么和怎樣學(xué)重要100倍?！　膶W(xué)習(xí)延伸到工作。為自己而學(xué)，為自己而工作。工作做好了，為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí)，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收獲大是自己。把企業(yè)當(dāng)成自己的，把工作當(dāng)成自己的，成長(zhǎng)、發(fā)展會(huì)更快更好。激發(fā)員工的工作熱情，主人翁態(tài)度。　　二、成功

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溝通創(chuàng)造的價(jià)值   01.01

　　章、為什么要學(xué)習(xí)溝通？　　一、游戲：團(tuán)隊(duì)溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測(cè)試：溝通能力的測(cè)試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團(tuán)之痛　　第二章、溝通的方法和技巧（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、溝通的目的　　（一）、描述事物　　（二）、傳達(dá)情感　　（三）、建立關(guān)系　　（四）、達(dá)成共識(shí)　　（五）、

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財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范   01.01

　　國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)運(yùn)資本分析方法　　.為什么公司會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)危機(jī)？如何應(yīng)對(duì)？　　.運(yùn)用營(yíng)運(yùn)資本進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的詳細(xì)分析　　.實(shí)用工具——營(yíng)運(yùn)資本EXCEL自動(dòng)分析表格　　.主營(yíng)業(yè)務(wù)及非主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)資本分析　　.不同產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)資本分析　　財(cái)務(wù)比率分析方法——有效提升管理效率、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)　　.企業(yè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理含義　　.財(cái)務(wù)比率分析并改善企業(yè)運(yùn)作　　.信用控

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提高執(zhí)行力的4個(gè)關(guān)鍵   01.01

　　講　執(zhí)行力關(guān)鍵一：讓別人對(duì)你放心-執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.偉大企業(yè)家從普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二講　執(zhí)行力關(guān)鍵二：?jiǎn)栴}就是機(jī)會(huì)-執(zhí)行過(guò)程中的態(tài)度　　1.公司的問(wèn)題就是你晉升的機(jī)會(huì)　　2.客戶的問(wèn)題就是你銷售的機(jī)會(huì)　　3.自身的問(wèn)題就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)　　4.同事的

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成就卓越的7個(gè)職場(chǎng)習(xí)慣   01.01

　　講　習(xí)慣一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒適的笑容　　3.遵守紀(jì)律與融入文化　　4.保持良好的辦公形象　　5.讓別人說(shuō)你是個(gè)好人　　第二講　習(xí)慣二：職業(yè)規(guī)劃　　1.設(shè)定目標(biāo)的3個(gè)技巧　　2.檢測(cè)自己的目標(biāo)　　3.適時(shí)制訂新的目標(biāo)　　4.給予自己適度的壓力　　5.用今天的努力創(chuàng)造明天的輝煌　　6.建立彈性的期望　　7.化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)　　第

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團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力   01.01

　　1.團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力　　a)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素　　案例討論：“專業(yè)”團(tuán)隊(duì)與“游擊”團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn)　　案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長(zhǎng)性與動(dòng)態(tài)性，合適才是好的　　c)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　d)高效能領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用　　e)領(lǐng)導(dǎo)影響力的模式與過(guò)程　　2.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段與領(lǐng)導(dǎo)影響力分析　　a)團(tuán)隊(duì)共識(shí)與契約　　b)團(tuán)隊(duì)沖突與處理　　c

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（MTP）管理才能提升的訓(xùn)練   01.01

　　部分管理的角色與原則　　1、管理的基本認(rèn)知　　1）管理的意義　　2）從服務(wù)與生產(chǎn)的角度看管理　　3）管理者的角色　　4）上司對(duì)你的期待　　5）部屬所盼望的主管　　6）管理者應(yīng)具備的態(tài)度　　2、組織管理的原則　　1）組織的意義與功能　　2）指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一　　3）管理幅度適中　　4）職務(wù)的認(rèn)知　　5）授權(quán)的運(yùn)用　　第二部分有效的工作管理　　1、計(jì)劃與執(zhí)行　　

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理   01.01

　　單元　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖　　1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征　　1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）　　2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)　　3）案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)　　2、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)　　1）角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角

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煙草行業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)   01.01

　　部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度　　1、以顧客的眼光看事情　　2、耐心對(duì)待你的客戶　　3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)　　4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任　　5、用高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己　　6、一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向　　7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作　　8、積極應(yīng)對(duì)工作中的困境　　9、懂得感恩，接受工作的全部　　第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德　　1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)　　2、廉潔自律

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