新進員工職業(yè)化訓練大綱

  培訓講師：吳從周

講師背景：
講師背景：東南大學碩士研究生畢業(yè)；曾赴瑞典總公司及公司在美國，德國，馬來西亞，印度等分公司進行工業(yè)工程（IE）及精益生產(chǎn)等方面的技術交流及培訓。授課風格：風格與特點：知識講解、案例演示講解及分析、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦 詳細>>

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新進員工職業(yè)化訓練大綱詳細內容

新進員工職業(yè)化訓練大綱
　　1、樂在工作（1.5小時）
　　? 成功自我畫像描述，破冰行動（讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強互動，為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識與性格，并與其它人分享，建立課程小團隊。）
　　? 新時代的工作觀與挑戰(zhàn)
　　? 掌握工作中處事的精神與方法
　　? 自我成長與提升之道 ?
　　? 發(fā)揮潛能、貢獻所長
　　? 惜緣惜福、樂在服務
　　? 2、時間管理（2小時）
　　? 建立正確的時間觀念
　　? 跨越時間管理的陷阱
　　? 有效的時間規(guī)劃
　　? 80/20原理
　　? 確立目標
　　? 訂定優(yōu)先級
　　? 有效的時間管理工具
　　? 改善時間運用的技巧
　　? 做時間的主人
　　? 3、情緒管理與職場EQ管理（3小時）
　　? 認識自己的情緒
　　? 情緒覺察與管理
　　? 如何轉化負面情緒 ?
　　? 如何提升挫折忍受力
　　? 沖突中的情緒管理
　　? IQVS.EQ
　　? 一個好的情緒管理者五大能力
　　? 認識自己的情緒
　　? 覺察情緒
　　? 情緒壓力與工作產(chǎn)能
　　? 妥善管理自己的情緒 ?
　　? 化解情緒壓力的方法
　　? 提高EQ的方法---自我激勵
　　? 如何面對沖突中的情緒
　　? 組織內管理的應用--良好的人際能力
　　? 建立情緒管理智慧—做自己情緒的主人
　　? 行動方案
　　? 4、圓融的溝通與協(xié)調技巧（3小時）
　　? 溝通在團隊中的重要性
　　? 溝通與成長
　　? 溝通的目的
　　? 溝**程的模式
　　? 認識溝通三個內涵 ?
　　? 常見的溝通障礙
　　? 有效溝通的前提
　　? 有效表達與溝通的原則
　　? 有效意見溝通的方法
　　? 職場常用溝通技巧：對上、對下、跨部門溝通
　　? 5、辦公室禮儀與效率提升（1.5小時）
　　? 企業(yè)基本禮節(jié)
　　? 承接與確認主管指示的方法
　　? 如何增進辦公室人際關系 ?
　　? 提升效率的方法
　　? 確認目標
　　? 掌握重點
　　? PDCA
　　? 6、團隊建立與人際溝通 （2小時）
　　? 建立團隊的重要性
　　? 如何建立團隊
　　? 人際溝通影響力
　　? 人際互動基本原則
　　? 人際溝通的障礙 ?
　　? 傾聽影響力
　　? 肢體語言影響力
　　? 增進人際溝通的方法與作為
　　? 7、建立良好的人際與工作關系（2小時）
　　? 人際互動的基本原則
　　? 自我人際風格之了解 ?
　　? 增進人際關系的方法
　　? 職場人際的增進
　　? 8、生涯規(guī)劃（2小時）
　　? 自我探索、自我了解
　　? 跳脫習慣的限制
　　? 建構生命的籃圖 ?
　　? 掌握方向的自我管理
　　? 均衡的發(fā)展
　　? 成功的原則與執(zhí)行力
　　? 9、新世紀女性職場角色（1小時）
　　? 新時代帶來新機會與挑戰(zhàn)
　　? 女性在職場中的傳統(tǒng)與現(xiàn)實限制
　　? 女性在職場中如何突破限制
　　? 發(fā)揮女性特質優(yōu)勢
　　? 建立積極態(tài)度與觀念
　　? 掌握機會、貢獻所長
　　? 10、商業(yè)電話禮節(jié)（1.5小時）
　　? 發(fā)揮無遠弗屆的影響力
　　? 優(yōu)質電話的要素
　　? 聲音的運用技巧
　　? 接聽電話的應對禮節(jié)
　　? 轉接及留言方法 ?
　　? 接聽上司電話重點
　　? 客訴電話應對
　　? 打電話的方法與禮節(jié)
　　? 實務演練
　　? 11、商業(yè)社交禮儀(1.5小時)
　　? 顧客滿意的時代
　　? 建立良好的形象
　　? 美化態(tài)度、提升形象
　　? 親切自然的商業(yè)社交禮節(jié)
　　? 社交場合中合宜的舉止
　　? 端莊優(yōu)雅的形像塑造

 

吳從周老師的其它課程

　　章、課前觀念：學習與改變（頭腦風暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動）　　一、為什么學比學什么和怎樣學重要100倍。　　從學習延伸到工作。為自己而學，為自己而工作。工作做好了，為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收獲大是自己。把企業(yè)當成自己的，把工作當成自己的，成長、發(fā)展會更快更好。激發(fā)員工的工作熱情，主人翁態(tài)度?！　《?、成功

 講師：吳從周詳情

　　章、為什么要學習溝通？　　一、游戲：團隊溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測試：溝通能力的測試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團之痛　　第二章、溝通的方法和技巧（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）　　一、溝通的目的　　（一）、描述事物　?。ǘ鬟_情感　?。ㄈ?、建立關系　?。ㄋ模?、達成共識　?。ㄎ澹?、

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　　國際先進的營運資本分析方法　　.為什么公司會遇到資金周轉危機？如何應對？　　.運用營運資本進行財務報表的詳細分析　　.實用工具——營運資本EXCEL自動分析表格　　.主營業(yè)務及非主營業(yè)務營運資本分析　　.不同產(chǎn)品的營運資本分析　　財務比率分析方法——有效提升管理效率、控制經(jīng)營風險　　.企業(yè)關鍵財務指標的管理含義　　.財務比率分析并改善企業(yè)運作　　.信用控

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　　講　執(zhí)行力關鍵一：讓別人對你放心-執(zhí)行力的標準　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.偉大企業(yè)家從普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二講　執(zhí)行力關鍵二：問題就是機會-執(zhí)行過程中的態(tài)度　　1.公司的問題就是你晉升的機會　　2.客戶的問題就是你銷售的機會　　3.自身的問題就是你成長的機會　　4.同事的

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　　講　習慣一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒適的笑容　　3.遵守紀律與融入文化　　4.保持良好的辦公形象　　5.讓別人說你是個好人　　第二講　習慣二：職業(yè)規(guī)劃　　1.設定目標的3個技巧　　2.檢測自己的目標　　3.適時制訂新的目標　　4.給予自己適度的壓力　　5.用今天的努力創(chuàng)造明天的輝煌　　6.建立彈性的期望　　7.化危機為轉機　　第

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團隊的領導力   01.01

　　1.團隊與領導力　　a)管理與領導的區(qū)別　　b)團隊建設關鍵是要素　　案例討論：“專業(yè)”團隊與“游擊”團隊的遭遇戰(zhàn)　　案例思考：團隊管理的原則性、成長性與動態(tài)性，合適才是好的　　c)高績效團隊的基本特征　　d)高效能領導力對高績效團隊的作用　　e)領導影響力的模式與過程　　2.團隊成長階段與領導影響力分析　　a)團隊共識與契約　　b)團隊沖突與處理　　c

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　　部分管理的角色與原則　　1、管理的基本認知　　1）管理的意義　　2）從服務與生產(chǎn)的角度看管理　　3）管理者的角色　　4）上司對你的期待　　5）部屬所盼望的主管　　6）管理者應具備的態(tài)度　　2、組織管理的原則　　1）組織的意義與功能　　2）指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一　　3）管理幅度適中　　4）職務的認知　　5）授權的運用　　第二部分有效的工作管理　　1、計劃與執(zhí)行　　

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　　單元　高績效團隊的八大特征與解剖　　1、高績效團隊的特征　　1）團隊的要素（演練：組建團隊）　　2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習　　3）案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊　　2、個人優(yōu)勢如何轉化為團隊優(yōu)勢　　1）角色定位：BELBIN團隊角

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　　部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度　　1、以顧客的眼光看事情　　2、耐心對待你的客戶　　3、把職業(yè)當成你的事業(yè)　　4、對自己言行負一切責任　　5、用高職業(yè)標準要求自己　　6、一切都應以業(yè)績?yōu)閷颉　?、為實現(xiàn)自我價值而工作　　8、積極應對工作中的困境　　9、懂得感恩，接受工作的全部　　第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德　　1、以誠信的精神對待職業(yè)　　2、廉潔自律

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　　模塊一、股權激勵基本原理　?。ㄒ唬┕蓹嗉罨靖拍睢　?、股權、股份與股票　　2、實股、期股與期權　　3、短期、中期與長期　　4、贈與、購買與賒賬　　5、有形、無形與計量　　思考:DSA案例　?。ǘ┕蓹嗉钅Ｊ健　?、業(yè)績股票　　2、股票期權　　3、虛擬股票　　4、股票增值權　　5、限制性股票　　6、延期支付　　7、經(jīng)營者/員工持股　　8、賬面價值增值

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