高績效團隊的建立和運作
高績效團隊的建立和運作詳細內容
高績效團隊的建立和運作
**單元團隊建立階段與診斷
自我診斷
團隊意味著什么
團隊發(fā)展的五個階段
團隊成員角色識別
第二單元建立團隊章程與創(chuàng)造力
理想中的團隊
撰寫團隊章程
團隊創(chuàng)造力與群體思維
社會惰性
第三單元團隊決策
雙贏與共識
邊界與沖突解決
團隊會議
第四單元高績效團隊的推動與評估
管理者向領導者轉型
團隊推動者的素質模型
高績效團隊的溫度:信任與熱情
孫春雷老師的其它課程
領導與激勵的藝術內訓 01.01
有比較才有鑒別。如果你看過太多的西方管理學名著,那么請你再看看這本《領導與激勵》,看看那一本更能說透人生之謎;如果你看過太多太多的書中引用的都是美國學者亞伯拉罕·馬斯洛的需要層次理論,那么請你務必再看看中國學者孫春雷的需要層次理論,看看誰更能自圓其說,以理服人;如果你讀遍了各種管理學教材仍難以信服他們對“管理”、“領導”和“激勵”的定義,那么請你現(xiàn)在就翻開這
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創(chuàng)新與超越性的思維 01.01
創(chuàng)新與超越性思維一、創(chuàng)新是競爭發(fā)展的必由之路 1、中國加入WTO五年后的環(huán)境 改革開放向更高層次邁進 未來的大趨勢 經(jīng)濟危機下國內企業(yè)面臨的困境 2、變是唯一不變的法則 產業(yè)升級與變革創(chuàng)新 3、競爭是市場經(jīng)濟的基本形態(tài) 千古不變的競爭法則 發(fā)展才是硬道理 企業(yè)強者的邏輯 4、持續(xù)創(chuàng)新,贏家通吃 財富集聚模式的變遷 好的想法能夠吸
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客戶關系的管理 01.01
客戶關系管理(CRM)一、CRM的發(fā)展和歷史 從營銷的角度看CRM的發(fā)展 從信息化的角度看CRM的發(fā)展 從管理的角度看CRM的發(fā)展 客戶關系管理(CRM)二、什么是CRM? CRM的定義 企業(yè)客戶關系管理的現(xiàn)狀 整體在市場、銷售、服務方面存在的問題 客戶關系管理(CRM)三、CRM解決的問題 CRM重在管什么? 銷售、服務、市場一體化
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工作目標設定與計劃 01.01
單元一:時間管理的意義 時間與時間管理 效率與效能 人生的七個方面 個人效率的11個方面 影響工作效率的原因 目前代表性時間管理體系 學習時間管理的好處 單元二:時間管理的步 將工作分類 進程任務類單個任務類溝通類 審查每類工作所花時間 時間被浪費的原因 單元三:提高效率的基礎 計劃的重要性:一個數(shù)字游戲 計劃的劃分 制定
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目標與績效管理培訓 01.01
目標與績效管理培訓講透過游戲看實質 1.互動游戲:盲目執(zhí)行釀惡果 2.小游戲揭示大問題 目標與績效管理培訓第二講企業(yè)管理的系統(tǒng)結構 1.企業(yè)各級管理者工作傭重 2.企業(yè)管理的錯位 3.應對企業(yè)管理錯位的途徑 4.回路管理與“兩個基于傲三定” 目標與績效管理培訓第三講目標管理(一) 1.“目標”與“任務” 2.目標績效管理的導人 3.
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卓越團隊程 01.01
單元卓越團隊是怎樣煉成的 1、互動討論1:什么叫“團隊”? 2、團隊的真正內涵是什么 3、互動游戲1:雙人競賽 4、卓越團隊中的人際關系的核心是什么? 第二單元卓越團隊的6大要素 1、關于領導力 2、關于共同目標 3、關于游戲規(guī)則 4、關于行動計劃 5、關于創(chuàng)新意識 6、關于團隊儀式 第三單元卓越團隊之魂是什么 1、互動游戲:生
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政務禮儀程 01.01
政務禮儀講形象禮儀 1、容貌五清潔及化妝 2、服飾規(guī)范 3、體驗肢體語言 4、禮貌用語 政務禮儀第二講行政禮儀 1、辦公禮儀 2、會務禮儀 3、公文禮儀 4、電話禮儀 政務禮儀第三講接待禮儀 1、迎送禮儀 2、會見與會談禮儀 3、匯報禮儀 4、信訪禮儀 5、膳宿禮儀 政務禮儀第四講社交禮儀 1、恰當稱呼 2、介紹禮儀
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有效的溝通技巧 01.01
有效溝通技巧一、溝通本質 什么是溝通 溝通的目的 溝程中,與對方達成共識的決定性因素 溝通中決策的制定過程 溝通氛圍的營造---讓對方主動說出心中的秘密 溝通的方式 學員練習:討論溝通雙方關注點 有效溝通技巧二、溝通中的需求分析 人與人接觸的過程與機理 冰山理論 洞悉與你打交道的人,找到溝通切入點 溝通雙方的行為類型分析 學員練
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壓力情緒管理與陽光心態(tài) 01.01
壓力情緒管理一、佛家大智慧與修身養(yǎng)性 1、萬般皆福氣,煩惱即菩提 2、“大”開心靈,放飛心情 3、提起即要完全提起,放下即要完全放下 4、人因為無明而煩惱 5、快樂其實很簡單 壓力情緒管理二、關于情商的學習 1、認識情商 2、情商測試小活動 3、情商與思維 4、情商與行為 5、提高情商的八大方法 壓力情緒管理三、情緒管理 1、成
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品牌策劃與產品創(chuàng)新 01.01
一、為什么要做品牌策劃 二、品牌策劃—營銷從人性出發(fā) 三、愛的根源—付出 四、人往高處走,愛往低處流。 五、讓產品暢銷的兩大秘訣 1、傾聽投訴法2、著眼法 六、市場營銷三個關鍵概念 七、搞清概念才能搞清營銷 八、全球化思維本土化依托 九、產品無非是載體 十、確立品牌定位五步法 1、從買方看賣方(看買方臉色) 2、從未來看現(xiàn)在(看行
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