領(lǐng)導(dǎo)變革--如何建立高效的團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師：孫春雷

講師背景：
男，漢族，1971年5月4日出生，吉林省白城市人，中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，政協(xié)白城市第三屆委員會(huì)委員，吉林省白城市詩(shī)詞楹聯(lián)家協(xié)會(huì)副主席，吉林省白城市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副主席，北京德信宏遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司咨詢顧問、培訓(xùn)講師，大慶瑞好（集團(tuán)）機(jī)械設(shè)備制 詳細(xì)>>

孫春雷
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領(lǐng)導(dǎo)變革--如何建立高效的團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)變革--如何建立高效的團(tuán)隊(duì)

　　一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色

　　案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

　　案例：天堂和地獄的區(qū)別

　　1.團(tuán)隊(duì)定義----我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

　　2.團(tuán)隊(duì)九種角色

　　3.團(tuán)隊(duì)各角色的作用

　　游戲：角色拼圖

　　故事：天堂與地獄

　　二、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)的三大原則

　　引導(dǎo)案例：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三面鏡子

　　1.完善成員技能

　　案例：周先生和王先生采購(gòu)?fù)炼沟墓适?/p>

　　現(xiàn)場(chǎng)游戲：解繩脫困游戲

　　2.培養(yǎng)相互信任和協(xié)作精神

　?。?）合作的意義

　　（2）有效合作的前提

　?。?）信任的內(nèi)涵

　?。?）彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

　　案例：不信任是大的成本

　　案例：石匠砌墻與教堂

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)者必須建立無邊界的協(xié)作文化

　　案例：GE無邊界的工具

　　Work-out—群策群力

　　QMI—快速市場(chǎng)信息

　　佳實(shí)踐分享

　　3.全面有效溝通

　　案例：通用電氣公司的直接溝通

　?。?）為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

　　1）、管理人員溝通的重要性

　　2）、溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

　　案例：美國(guó)的總統(tǒng)選舉，拉選票

　　案例：毛澤東善于和群眾溝通

　　案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北

　　案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

　?。?）遵從有效溝通的六特性

　　1）雙向性

　　溝通游戲：閉眼撕紙

　　2）明確性

　　案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

　　3）談行為不談個(gè)性

　　案例：某女營(yíng)銷員失單

　　4）積極聆聽

　　a.傾聽能力的自我測(cè)試

　　b.聆聽的技巧

　　-聆聽弦外之音

　　-趙傳的歌

　　5）善于提問，不要質(zhì)問

　　游戲：黑板猜字

　　6）善用非語(yǔ)言溝通

　　非語(yǔ)言溝通的方式

　　溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

　　實(shí)例：目光接觸的溝通技巧

　　(3)應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

　　案例：一位著名散文家的精彩描述

　　案例：富蘭克林的著名自述

　　三、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)

　　1.加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

　?。?）馬斯洛需要層次論模型

　?。?）激勵(lì)--保健雙因素理論

　　案例：珠三角某企業(yè)

　　案例：惠普不辭退老員工

　?。?）公平理論

　?。?）弗魯姆的期望理論

　　案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析

　?。?）斯金納的強(qiáng)化理論

　　案例：某北方一水泵廠倒閉

　?。?）激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型

　　2.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)

　　(1) 注意給下屬描繪“共同的愿景”

　　(2) 要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

　　(3) 要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式

　　案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說

　　(4)要注意授權(quán)以后的信任

　　案例：不信任是大的成本

　　(5)要注意“公正”**的威力

　　案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施

　　(6)要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

　　案例：列寧的布爾什維克黨

　　3.員工激勵(lì)的操作技巧

　　引子：如何激勵(lì)員工格言

　　(1)員工氣質(zhì)與激勵(lì)

　　四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　氣質(zhì)和工作類別相搭配

　　案例：四個(gè)男人去看戲

　　案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)

　　(2)如何處理員工的抱怨

　　(3)激勵(lì)員工士氣的十五大技巧

 

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有比較才有鑒別。如果你看過太多的西方管理學(xué)名著，那么請(qǐng)你再看看這本《領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》，看看那一本更能說透人生之謎；如果你看過太多太多的書中引用的都是美國(guó)學(xué)者亞伯拉罕·馬斯洛的需要層次理論，那么請(qǐng)你務(wù)必再看看中國(guó)學(xué)者孫春雷的需要層次理論，看看誰(shuí)更能自圓其說，以理服人；如果你讀遍了各種管理學(xué)教材仍難以信服他們對(duì)“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”和“激勵(lì)”的定義，那么請(qǐng)你現(xiàn)在就翻開這

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　　創(chuàng)新與超越性思維一、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必由之路　　1、中國(guó)加入WTO五年后的環(huán)境　　改革開放向更高層次邁進(jìn)　　未來的大趨勢(shì)　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)下國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的困境　　2、變是唯一不變的法則　　產(chǎn)業(yè)升級(jí)與變革創(chuàng)新　　3、競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài)　　千古不變的競(jìng)爭(zhēng)法則　　發(fā)展才是硬道理　　企業(yè)強(qiáng)者的邏輯　　4、持續(xù)創(chuàng)新，贏家通吃　　財(cái)富集聚模式的變遷　　好的想法能夠吸

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　　客戶關(guān)系管理(CRM)一、CRM的發(fā)展和歷史　　從營(yíng)銷的角度看CRM的發(fā)展　　從信息化的角度看CRM的發(fā)展　　從管理的角度看CRM的發(fā)展　　客戶關(guān)系管理(CRM)二、什么是CRM？　　CRM的定義　　企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀　　整體在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)方面存在的問題　　客戶關(guān)系管理(CRM)三、CRM解決的問題　　CRM重在管什么？　　銷售、服務(wù)、市場(chǎng)一體化

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　　單元一：時(shí)間管理的意義　　時(shí)間與時(shí)間管理　　效率與效能　　人生的七個(gè)方面　　個(gè)人效率的11個(gè)方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時(shí)間管理體系　　學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類單個(gè)任務(wù)類溝通類　　審查每類工作所花時(shí)間　　時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)　　計(jì)劃的重要性：一個(gè)數(shù)字游戲　　計(jì)劃的劃分　　制定

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　　目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)講透過游戲看實(shí)質(zhì)　　1.互動(dòng)游戲：盲目執(zhí)行釀惡果　　2.小游戲揭示大問題　　目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)第二講企業(yè)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　　1.企業(yè)各級(jí)管理者工作傭重　　2.企業(yè)管理的錯(cuò)位　　3.應(yīng)對(duì)企業(yè)管理錯(cuò)位的途徑　　4.回路管理與“兩個(gè)基于傲三定”　　目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)第三講目標(biāo)管理（一）　　1.“目標(biāo)”與“任務(wù)”　　2.目標(biāo)績(jī)效管理的導(dǎo)人　　3.

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　　單元卓越團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的　　1、互動(dòng)討論1：什么叫“團(tuán)隊(duì)”？　　2、團(tuán)隊(duì)的真正內(nèi)涵是什么　　3、互動(dòng)游戲1：雙人競(jìng)賽　　4、卓越團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系的核心是什么？　　第二單元卓越團(tuán)隊(duì)的6大要素　　1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力　　2、關(guān)于共同目標(biāo)　　3、關(guān)于游戲規(guī)則　　4、關(guān)于行動(dòng)計(jì)劃　　5、關(guān)于創(chuàng)新意識(shí)　　6、關(guān)于團(tuán)隊(duì)儀式　　第三單元卓越團(tuán)隊(duì)之魂是什么　　1、互動(dòng)游戲：生

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　　政務(wù)禮儀講形象禮儀　　1、容貌五清潔及化妝　　2、服飾規(guī)范　　3、體驗(yàn)肢體語(yǔ)言　　4、禮貌用語(yǔ)　　政務(wù)禮儀第二講行政禮儀　　1、辦公禮儀　　2、會(huì)務(wù)禮儀　　3、公文禮儀　　4、電話禮儀　　政務(wù)禮儀第三講接待禮儀　　1、迎送禮儀　　2、會(huì)見與會(huì)談禮儀　　3、匯報(bào)禮儀　　4、信訪禮儀　　5、膳宿禮儀　　政務(wù)禮儀第四講社交禮儀　　1、恰當(dāng)稱呼　　2、介紹禮儀　

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　　有效溝通技巧一、溝通本質(zhì)　　什么是溝通　　溝通的目的　　溝程中，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)的決定性因素　　溝通中決策的制定過程　　溝通氛圍的營(yíng)造---讓對(duì)方主動(dòng)說出心中的秘密　　溝通的方式　　學(xué)員練習(xí)：討論溝通雙方關(guān)注點(diǎn)　　有效溝通技巧二、溝通中的需求分析　　人與人接觸的過程與機(jī)理　　冰山理論　　洞悉與你打交道的人，找到溝通切入點(diǎn)　　溝通雙方的行為類型分析　　學(xué)員練

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　　壓力情緒管理一、佛家大智慧與修身養(yǎng)性　　1、萬(wàn)般皆福氣，煩惱即菩提　　2、“大”開心靈，放飛心情　　3、提起即要完全提起，放下即要完全放下　　4、人因?yàn)闊o明而煩惱　　5、快樂其實(shí)很簡(jiǎn)單　　壓力情緒管理二、關(guān)于情商的學(xué)習(xí)　　1、認(rèn)識(shí)情商　　2、情商測(cè)試小活動(dòng)　　3、情商與思維　　4、情商與行為　　5、提高情商的八大方法　　壓力情緒管理三、情緒管理　　1、成

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　　一、為什么要做品牌策劃　　二、品牌策劃—營(yíng)銷從人性出發(fā)　　三、愛的根源—付出　　四、人往高處走，愛往低處流?！　∥?、讓產(chǎn)品暢銷的兩大秘訣　　1、傾聽投訴法2、著眼法　　六、市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)關(guān)鍵概念　　七、搞清概念才能搞清營(yíng)銷　　八、全球化思維本土化依托　　九、產(chǎn)品無非是載體　　十、確立品牌定位五步法　　1、從買方看賣方（看買方臉色）　　2、從未來看現(xiàn)在（看行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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