公文寫(xiě)作的培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。汗膶?xiě)作概論公文寫(xiě)作的概念與分類(lèi)公文寫(xiě)作的特點(diǎn)行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)發(fā)文字號(hào)公文的標(biāo)題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫(xiě)作培訓(xùn)案例！　　解析：公文寫(xiě)作內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：公文寫(xiě)作課程案例分析！第二公文寫(xiě)作的基本原理　一、客觀反映與實(shí)用性原理1、反映論是公文寫(xiě)作的理論基礎(chǔ)2、注重實(shí)用是公文寫(xiě)作的根本目的　二、美觀與方

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卓越團(tuán)隊(duì)與突破性的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。侯I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述1.理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：《測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》領(lǐng)導(dǎo)者行為解析：管人模型與管事模型3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢(shì)4.團(tuán)隊(duì)研討：領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命分析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！　　第二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力之建立關(guān)系1.獲取當(dāng)代

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卓越客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　.客戶(hù)管理認(rèn)知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶(hù)關(guān)系管理？為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當(dāng)今的客戶(hù)關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶(hù)關(guān)系的管理究竟是什么。　　企業(yè)管理客戶(hù)存在基本誤區(qū)。　　客戶(hù)的質(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量?！　」芾砜蛻?hù)關(guān)系時(shí)的四大原則。　　客戶(hù)關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻?hù)關(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越的客戶(hù)關(guān)

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高層打造職業(yè)化員工隊(duì)伍的戰(zhàn)略思考   01.01

　　部分　簡(jiǎn)要系統(tǒng)地闡述“員工職業(yè)化進(jìn)程的六大壁壘”　　心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進(jìn)程的加油站　　契約精神：契約精神是職業(yè)化進(jìn)程的靈魂　　工作：把工作干好是職業(yè)化進(jìn)程的基本功　　同事：同事是職業(yè)化進(jìn)程的戰(zhàn)友　　上司：上司是職業(yè)化進(jìn)程的貴人　　成長(zhǎng)：成長(zhǎng)是職業(yè)化進(jìn)程的方向和收獲　　備注：部分大概需要兩個(gè)小時(shí)。　　第二部分　共同探索“員工職業(yè)化的戰(zhàn)略思考”　　1．

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醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新   01.01

　　一、民營(yíng)醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢(shì)的實(shí)用解談　　1、戰(zhàn)略上（從大到?。　?、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大）　　3、一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)　　民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的3個(gè)階段　　二、建立民營(yíng)醫(yī)院合理定位　　1、賣(mài)點(diǎn)　以品類(lèi)思考以品牌表達(dá)　　2、服務(wù)　常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù)　　3、模式　《周易》的“三易”原則　　三、當(dāng)前醫(yī)院整體管理和營(yíng)銷(xiāo)中的八大敗筆　　1、品牌意識(shí)淡漠　　2、服務(wù)模式陳舊　

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精益領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　天1.精益介紹　　制造業(yè)歷史　　定義起源　　好處　　精益基礎(chǔ)　　價(jià)值　　—客戶(hù)價(jià)值　　—精益企業(yè)　　—改善路徑　　—精益原則　　2.現(xiàn)狀價(jià)值流圖　　現(xiàn)狀價(jià)值流　　—價(jià)值流定義　　—產(chǎn)品家族　　—圖標(biāo)　　—步驟　　—行業(yè)案例　　—VSM練習(xí)/討論　　當(dāng)天總結(jié)第二天3.精益工具　　產(chǎn)品工序分析　　線路分析（物理流）　　案例討論　　4.未來(lái)狀態(tài)價(jià)值流　　創(chuàng)造價(jià)

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帶好團(tuán)隊(duì)靠領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的讓人做事　　2、管理是別人愉快的工作達(dá)到你工作的目的的藝術(shù)　　二、中小型民營(yíng)企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　1、管理者做業(yè)務(wù)出身，擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)不擅長(zhǎng)管理　　2、責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)　　3、事無(wú)巨細(xì)，不放心下屬完成工作　　4、救火現(xiàn)象普遍，缺乏時(shí)間管理　　5、不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)　　6、重視事情管理，不重視人

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有效授權(quán)--打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)   01.01

　　單元　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理　　模塊一：管理者角色認(rèn)知　　1.管理本質(zhì)是一種影響力,是別人的努力把工作有效完成的活動(dòng)?！　?.管理者要“成事”而非“敗事”　　3.管理者要“定事”而非“辦事”　　4.管理者要“帶頭”而非“代替”　　第二單元　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的員工管理　　模塊二：有效溝通　　1、溝通的70原則　　2、溝通5要素　　3、如何進(jìn)行有效溝通　　4、積極贏

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團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練   01.01

　　游戲活動(dòng)：生動(dòng)的游戲活動(dòng)，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)；　　團(tuán)隊(duì)討論：活動(dòng)設(shè)置團(tuán)隊(duì)討論環(huán)節(jié)，學(xué)員根據(jù)自己在活動(dòng)中的體驗(yàn)和感悟，討論對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解，總結(jié)可以應(yīng)用的內(nèi)容；　　分享感悟：在團(tuán)隊(duì)討論的基礎(chǔ)上，將小組討論結(jié)果在全體學(xué)員中分享，讓其他同事共享學(xué)員的感悟；　　講師點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的討論結(jié)果，從心理學(xué)、管理學(xué)的角度做出點(diǎn)評(píng)和總結(jié)?！　≌n程執(zhí)行方案　　破冰開(kāi)場(chǎng)

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工作激勵(lì)體系設(shè)計(jì)   01.01

　　部分工作激勵(lì)體系設(shè)計(jì)——企業(yè)的激勵(lì)現(xiàn)狀　　一、獎(jiǎng)（正激勵(lì)）與罰（負(fù)激勵(lì)）　　二、企業(yè)實(shí)際：獎(jiǎng)易罰難　　三、怎么罰？－操作指導(dǎo)：懲罰性制度執(zhí)行四步曲　　第二部分工作激勵(lì)體系設(shè)計(jì)——“量身訂制”激勵(lì)體系　　一、獎(jiǎng)什么？－從個(gè)體行為模型中尋找不同的激勵(lì)點(diǎn)　　外在激勵(lì)（物質(zhì)）與內(nèi)在激勵(lì)（精神）　　二、外在激勵(lì)體系　　1、思考：物質(zhì)激勵(lì)的有效性測(cè)評(píng)　　2、外在激勵(lì)

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