公文寫作的培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　：公文寫作概論公文寫作的概念與分類公文寫作的特點行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機關(guān)標(biāo)識發(fā)文字號公文的標(biāo)題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓(xùn)案例！　　解析：公文寫作內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎(chǔ)2、注重實用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

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卓越客戶關(guān)系管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　.客戶管理認知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關(guān)系管理？為什么要進行客戶關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當(dāng)今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關(guān)系的管理究竟是什么?！　∑髽I(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)?！　】蛻舻馁|(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量?！　」芾砜蛻絷P(guān)系時的四大原則?！　】蛻絷P(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻絷P(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越的客戶關(guān)

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高層打造職業(yè)化員工隊伍的戰(zhàn)略思考   01.01

　　部分　簡要系統(tǒng)地闡述“員工職業(yè)化進程的六大壁壘”　　心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進程的加油站　　契約精神：契約精神是職業(yè)化進程的靈魂　　工作：把工作干好是職業(yè)化進程的基本功　　同事：同事是職業(yè)化進程的戰(zhàn)友　　上司：上司是職業(yè)化進程的貴人　　成長：成長是職業(yè)化進程的方向和收獲　　備注：部分大概需要兩個小時。　　第二部分　共同探索“員工職業(yè)化的戰(zhàn)略思考”　　1．

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醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新   01.01

　　一、民營醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢的實用解談　　1、戰(zhàn)略上（從大到?。　?、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大）　　3、一個中心兩個基本點　　民營醫(yī)院發(fā)展的3個階段　　二、建立民營醫(yī)院合理定位　　1、賣點　以品類思考以品牌表達　　2、服務(wù)　常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù)　　3、模式　《周易》的“三易”原則　　三、當(dāng)前醫(yī)院整體管理和營銷中的八大敗筆　　1、品牌意識淡漠　　2、服務(wù)模式陳舊　

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精益領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　天1.精益介紹　　制造業(yè)歷史　　定義起源　　好處　　精益基礎(chǔ)　　價值　　—客戶價值　　—精益企業(yè)　　—改善路徑　　—精益原則　　2.現(xiàn)狀價值流圖　　現(xiàn)狀價值流　　—價值流定義　　—產(chǎn)品家族　　—圖標(biāo)　　—步驟　　—行業(yè)案例　　—VSM練習(xí)/討論　　當(dāng)天總結(jié)第二天3.精益工具　　產(chǎn)品工序分析　　線路分析（物理流）　　案例討論　　4.未來狀態(tài)價值流　　創(chuàng)造價

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帶好團隊靠領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的讓人做事　　2、管理是別人愉快的工作達到你工作的目的的藝術(shù)　　二、中小型民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　1、管理者做業(yè)務(wù)出身，擅長業(yè)務(wù)不擅長管理　　2、責(zé)任心強，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù)　　3、事無巨細，不放心下屬完成工作　　4、救火現(xiàn)象普遍，缺乏時間管理　　5、不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊　　6、重視事情管理，不重視人

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有效授權(quán)--打造高績效團隊   01.01

　　單元　團隊領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理　　模塊一：管理者角色認知　　1.管理本質(zhì)是一種影響力,是別人的努力把工作有效完成的活動?！　?.管理者要“成事”而非“敗事”　　3.管理者要“定事”而非“辦事”　　4.管理者要“帶頭”而非“代替”　　第二單元　團隊領(lǐng)導(dǎo)者的員工管理　　模塊二：有效溝通　　1、溝通的70原則　　2、溝通5要素　　3、如何進行有效溝通　　4、積極贏

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團隊凝聚力訓(xùn)練   01.01

　　游戲活動：生動的游戲活動，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)、成長；　　團隊討論：活動設(shè)置團隊討論環(huán)節(jié)，學(xué)員根據(jù)自己在活動中的體驗和感悟，討論對團隊的理解，總結(jié)可以應(yīng)用的內(nèi)容；　　分享感悟：在團隊討論的基礎(chǔ)上，將小組討論結(jié)果在全體學(xué)員中分享，讓其他同事共享學(xué)員的感悟；　　講師點評：點評各個團隊的討論結(jié)果，從心理學(xué)、管理學(xué)的角度做出點評和總結(jié)。　　課程執(zhí)行方案　　破冰開場

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工作激勵體系設(shè)計   01.01

　　部分工作激勵體系設(shè)計——企業(yè)的激勵現(xiàn)狀　　一、獎（正激勵）與罰（負激勵）　　二、企業(yè)實際：獎易罰難　　三、怎么罰？－操作指導(dǎo)：懲罰性制度執(zhí)行四步曲　　第二部分工作激勵體系設(shè)計——“量身訂制”激勵體系　　一、獎什么？－從個體行為模型中尋找不同的激勵點　　外在激勵（物質(zhì)）與內(nèi)在激勵（精神）　　二、外在激勵體系　　1、思考：物質(zhì)激勵的有效性測評　　2、外在激勵

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招聘與面試技巧程   01.01

　　一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述　　制定招聘戰(zhàn)略　　招聘需要有預(yù)算嗎　　招聘錄用程序的制訂思路與原則　　彌補工作空缺的技巧　　人才招聘錄用、人才面試評價的流程　　二、招聘與面試技巧——引子:智商？情商？逆境商？　　三、招聘與面試技巧——目標(biāo)選材六步曲：　　步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)　　信息不一致　　面試中泄密　　定式（刻板印象）　　忽略情商逆商　

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