沖突管理（07H）   01.01

　　單元一：沖突概述　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　什么是沖突？沖突形成的基本源泉是什么？　　為什么沖突的存在是必然的？　　如何從溝通著手，避免基本的沖突發(fā)生？　　單元二：價(jià)值觀與沖突管理　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　什么是價(jià)值觀？如何發(fā)現(xiàn)自己以及他人的價(jià)值觀？　　個(gè)人的價(jià)值觀是如何影響我們的行為的？當(dāng)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)/公司的價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，我

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領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)（07H）   01.01

　　單元一：決策概述　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　自我測(cè)試：我的決策能力如何？　　影響有效決策的因素有哪些？　　什么是“獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)”？什么是“獨(dú)立程序”？如何運(yùn)用“獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)”和“獨(dú)立程序”來(lái)做出有效的共同決策？　　決策者的風(fēng)險(xiǎn)控制能力如何？不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是如何影響到我們的決策的？　　單元二：基礎(chǔ)性決策制定　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　基礎(chǔ)性決策制定

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問(wèn)題的分析與解決（1天）   01.01

　　單元一：?jiǎn)栴}分析解決——概述　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　什么是問(wèn)題？問(wèn)題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見(jiàn)的偏差是什么？　　什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？　　人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問(wèn)題的分析解決有什么影響？　　理性的思維流程是什么？針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？　　單元二：如何確定首先要

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有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作（14H）   01.01

　　單元一：什么是高效的團(tuán)隊(duì)（2H）　　在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：　　什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？　　高效團(tuán)隊(duì)的特征是什么？如何才能做到呢？　　自主性團(tuán)隊(duì)的含義是什么？　　什么才是真正的思考性團(tuán)隊(duì)？　　我們目前的團(tuán)隊(duì)是什么樣的團(tuán)隊(duì)？　　高效的團(tuán)隊(duì)需要有哪些角色成員？各中團(tuán)隊(duì)角色的優(yōu)勢(shì)是什么？　　單元二：如何培養(yǎng)自主性的團(tuán)隊(duì)（4H）　　

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可執(zhí)行的計(jì)劃與控制（1天）   01.01

　　單元一：可執(zhí)行的計(jì)劃與控制概述　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　企業(yè)執(zhí)行力弱的關(guān)鍵原因是什么？　　做出可執(zhí)行計(jì)劃的前提是什么？什么方式，才能使計(jì)劃具有可操作性？　　計(jì)劃有效執(zhí)行的保障因素是什么？有什么方式能避免做無(wú)用功的現(xiàn)象？　　在計(jì)劃、執(zhí)行與控制中，分別需要注意哪些問(wèn)題，才能使整個(gè)系統(tǒng)得以正常實(shí)施？　　單元二：計(jì)劃與控制的前提：設(shè)定清晰的目標(biāo)　　在這一

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卓有成效的時(shí)間管理   01.01

　　單元一：時(shí)間管理概述　　在這一單元，學(xué)員將了解到：　　什么是時(shí)間？時(shí)間的基本元素是什么？時(shí)間的價(jià)值是什么？　　什么是時(shí)間管理？時(shí)間管理究竟管理的是什么？　　時(shí)間管理的原則是什么？如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理的自律性、計(jì)劃性、集中性、協(xié)作性和效能性？　　有哪些時(shí)間管理的“陷阱”？他們是如何影響到時(shí)間管理的有效實(shí)施的？　　單元二：時(shí)間管理的基本方法　　在這一單元，學(xué)員將

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情境領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　單元一：領(lǐng)導(dǎo)與管理Leadershipamp;Management　　在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？我的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？（領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè)）　　領(lǐng)導(dǎo)者的三大技能是什么？領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的重要技能是什么？　　什么才是有效的領(lǐng)導(dǎo)？　　案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者能力的綜合運(yùn)用　　案例分析：陳阿才的就職課、吳主任的部屬　　單元二：跟隨者的準(zhǔn)備

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問(wèn)題的分析與解決   01.01

單元一：系統(tǒng)思維概述在這一單元，學(xué)員將了解到：Oslash;什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式？問(wèn)題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見(jiàn)的偏差是什么？Oslash;什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？Oslash;人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問(wèn)題的分析解決有什么影響？Oslash;理性的思維流程是什么？針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題，分別應(yīng)該采用什

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培訓(xùn)培訓(xùn)師—課程開(kāi)發(fā)與授課技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練   01.01

單元一：課程開(kāi)發(fā)概述在這一單元，學(xué)員將了解到：Oslash;開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程需要包括哪些內(nèi)容？Oslash;如何根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)？Oslash;課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？單元二：明確課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)——確定滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)課程在這一單元，學(xué)員將了解到：Oslash;培訓(xùn)師如何確定需要開(kāi)發(fā)什么課程？Oslash;培訓(xùn)師如何幫助企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)的課程體

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培訓(xùn)培訓(xùn)師   01.01

單元一：培訓(xùn)與培訓(xùn)師在這一單元，學(xué)員將了解到：什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)的三要素是什么？要使培訓(xùn)有更好的效果，講師首先要做什么？培訓(xùn)師的職責(zé)是什么？作為企業(yè)的內(nèi)部講師，如何培訓(xùn)來(lái)協(xié)助企業(yè)文化的形成與完善？培訓(xùn)師的要求是什么？講師應(yīng)具備什么樣的專業(yè)知識(shí)？單元二：了解你的學(xué)員在這一單元，學(xué)員將了解到：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？我的學(xué)習(xí)曲線是怎樣的？什么是成人學(xué)習(xí)的VHF法則？

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