有效的員工指導(dǎo)和面談技巧

  培訓(xùn)講師：張青

講師背景：
張青簡介：張青專注于目標(biāo)管理與執(zhí)行力管控等課題的研究，咨詢顧問，培訓(xùn)講師。張青秉承追根究底，止于至善的職業(yè)精神，以協(xié)助企業(yè)夯實經(jīng)營與管控系統(tǒng)為己任，曾在多個協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)績效管理制度為主軸來對其整個經(jīng)營管理系統(tǒng)進行優(yōu)化的顧問輔導(dǎo)項目中任主 詳細>>

張青
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有效的員工指導(dǎo)和面談技巧詳細內(nèi)容

有效的員工指導(dǎo)和面談技巧
　　**講　招聘面試中的面談技巧
　　一、傳統(tǒng)面試方法的局限
　　二、什么是結(jié)構(gòu)化面試
　　三、如何**工作分析來確定擬聘職員的勝任能力
　　1、關(guān)于員工勝任能力的4個重要觀念
　　2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
　　3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個人勝任能力
　　三、結(jié)構(gòu)化面試中的問題設(shè)計
　　四、結(jié)構(gòu)化面試過程中的溝通技巧
　　第二講 新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
　　一、什么是指導(dǎo)
　　二、管理者的指導(dǎo)技巧修煉
　　三、如何制定指導(dǎo)計劃
　　四、新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
　　1、管理者在新部屬試用期間所扮演的4大角色
　　2、給新員工的**課——角色認知圖的繪制
　　3、給新員工的第二課——建立你們相處的原則
　　4、給新員工的第三課——學(xué)習(xí)及工作計劃的制定
　　第三講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績效
　　一、什么是績效管理
　　1、績效管理所關(guān)注的4個主要目標(biāo)
　　2、績效管理工作的4個階段
　　3、企業(yè)實施績效管理過程中常出現(xiàn)的問題及對策
　　二、如何與部屬確定績效目標(biāo)
　　1、個人績效目標(biāo)的來源
　　2、個人績效目標(biāo)設(shè)定的方向
　　3、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則
　　3、與部屬在確定績效目標(biāo)時的異議處理技巧
　　三、如何識別和開發(fā)與員工績效目標(biāo)相關(guān)的勝任能力
　　1、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
　　2、確認及開發(fā)員工勝任能力的五步驟
　　3、挑選和應(yīng)用能力的流程
　　四、績效跟進和反饋中的面談技巧
　　1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過程所扮演的3種角色
　　2、績效跟進和反饋面談的技巧
　　1)建立一個記錄系統(tǒng)來時時檢查實際中的績效
　　2)對接收到的績效即時給予反饋
　　3)提供和接收績效反饋前要思考的問題
　　4)管理者績效反饋面談技巧的修煉
　　五、部屬目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行中的指導(dǎo)技巧
　　1、有計劃的將指導(dǎo)行為安排在績效改進討論中
　　2、7種需要管理者實施指導(dǎo)行為的情境及指導(dǎo)技巧研討
　　第四講 面對不良績效表現(xiàn)的面談和指導(dǎo)技巧
　　一、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣
　　二、4種處理不良績效的有效方式和技巧
　　1、如何有效的實施糾正行為討論
　　2、怎樣**正式的訓(xùn)誡咨詢面談處理不良績效
　　3、給員工發(fā)出**次和第二次警告處理不良績效時的面談技巧
　　4、解雇員工時的面談技巧

 

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　　一、什么是愿景　　1、愿景的定義　　2、愿景的5大作用　　二、愿景管理三要素：使命價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)管理　　1、如何建立有效的使命　?。?）使命的定義　　（2）企業(yè)有效使命的兩大特征　　2、價值觀的推演及落地的技巧　?。?）價值觀的定義　?。?）有效價值觀中的五大內(nèi)容　　（3）價值觀提煉的3個步驟　?。?）使價值觀落地的實務(wù)技巧　　張青輔導(dǎo)案例：香港XXX集

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　　講導(dǎo)論：組織與管理的精義何在　　一、什么是組織　　1、定義　　2、所有組織共有的4個特征　　二、有效管理的精義何在　　三、成功的經(jīng)營管理經(jīng)～持續(xù)有力的推動PDCA管理循環(huán)　　四、評價組織管理有效性的4種方法　　五、你的組織危險嗎？～組織力衰退的12種預(yù)警現(xiàn)象　　第二講部門組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃要點解析　　一、確立組織管理理念　　1、什么是管理理念　　2、管理理念的

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　　講導(dǎo)論：企業(yè)基業(yè)常青來自于經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展　　一、經(jīng)營與管理的精義何在？　　二、成功的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)：持續(xù)有力的推動P-D-C-A循環(huán)　　三、企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)全貌圖　　五、經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展來自于各級管理者成功的角色扮演　　六、企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)有效性的4種評價方法　　七、企業(yè)組織衰退的12種預(yù)警現(xiàn)象　　第二講五種經(jīng)典組織管理理論暨應(yīng)用模型　　一

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　　講導(dǎo)論：中小企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道　　一、前言——再認識企業(yè)、經(jīng)營與管理的實質(zhì)意義　　二、中國中小企業(yè)在經(jīng)營管理中普遍存在的問題　　三、中小企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道　　第二講如何制定有效的目標(biāo)，以為團隊指明奮斗的方向　　一、中長期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)制定實務(wù)　　1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競爭戰(zhàn)略　　2、如何運用BSC(平衡計分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長期目標(biāo)　　3

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　　部分：探詢管理理念　　從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？　　關(guān)鍵的一環(huán)－年度經(jīng)營計劃　　執(zhí)行是一種文化，更是一套流程　　建立核心的戰(zhàn)略執(zhí)行管理機構(gòu)　　第二部分：理解平衡計分卡　　為什么要應(yīng)用平衡計分卡？　　作為業(yè)績衡量的管理工具　　作為戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具　　不能泛泛而談的平衡計分卡！　　致力獲得突破性業(yè)績的邏輯！　　“5步二十法”戰(zhàn)略績效管理　　第三部分：確立

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　　講　前言：培訓(xùn)與企業(yè)競爭優(yōu)勢　　四、什么是培訓(xùn)　　五、培訓(xùn)的分類　　三、有效培訓(xùn)項目的設(shè)計過程　　四、利用培訓(xùn)迎接競爭性挑戰(zhàn)　　第二講如何根據(jù)企業(yè)的構(gòu)建培訓(xùn)管理組織　　一、5種培訓(xùn)職能部門的組建模式簡介　　二、如何建立三級培訓(xùn)管理組織　　三、各級培訓(xùn)組織的職能　　第三講培訓(xùn)需求評估與計劃制定　　一、培訓(xùn)需求評估過程　　二、組織層面的需求分析～企業(yè)界常用的

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　　講前言:再認識人性化管理的實質(zhì)意義　　一、中國古代之“人性本善”、“人性本惡”之內(nèi)涵　　二、麥格雷戈之“X-Y”人性理論簡介　　三、馬斯洛的需求層次理論理論　　四、弗雷德里克赫茨伯格之“雙因素激勵理論”　　五、雙因素激勵理論的實踐運用-基于提升績效的人性化激勵框架簡介　　第二講薪酬設(shè)計之實務(wù)技巧　　一、2個重要的觀念　　二、薪酬體系設(shè)計流程　　三、如何制

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　　講前言:再認識企業(yè)、經(jīng)營與管理的實質(zhì)意義　　一、什么叫企業(yè)、什么叫經(jīng)營、什么叫管理　　二、現(xiàn)代企業(yè)普遍存在的問題　　三、企業(yè)經(jīng)營績效得以持續(xù)提升之道——建立有效的績效管理體系　?。菊n程使用的全景案例《XXX公司績效管理體系建立》項目背景介紹　　第二講績效管理概論　　一、什么是績效管理　　二、績效管理所關(guān)注的兩個主要目標(biāo)　　三、績效管理體系運行的四個階段

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講導(dǎo)論：中小企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道一、前言——再認識企業(yè)、經(jīng)營與管理的實質(zhì)意義二、中國中小企業(yè)在經(jīng)營管理中普遍存在的問題三、中小企業(yè)經(jīng)營管理扎根之道第二講如何制定有效的目標(biāo)，以為團隊指明奮斗的方向一、中長期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)制定實務(wù)1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競爭戰(zhàn)略2、如何運用BSC(平衡計分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長期目標(biāo)3、如何編寫年度經(jīng)營計劃書，以理想扎根

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講導(dǎo)論：組織與管理的精義何在一、什么是組織1、定義2、所有組織共有的4個特征二、有效管理的精義何在三、成功的經(jīng)營管理經(jīng)～持續(xù)有力的推動PDCA管理循環(huán)四、評價組織管理有效性的4種方法五、你的組織危險嗎？～組織力衰退的12種預(yù)警現(xiàn)象第二講部門組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃要點解析一、確立組織管理理念1、什么是管理理念2、管理理念的5大內(nèi)容二、部門組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃流程1、什么是組織

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