公司禮儀培訓

  培訓講師:夏崢

講師背景:
夏崢老師—通用管理與心理學類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師;清華、北大總裁班特聘講師;中國人民大學醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經理人特聘認證專家;中國九型人格導師協(xié)會會員導師;中國九型人格學院認證九型 詳細>>

夏崢
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公司禮儀培訓詳細內容

公司禮儀培訓
  司禮儀培訓基本內容
  一、禮儀規(guī)范
  真誠友愛 熱情大方 語言文明 舉止端莊
  周到禮貌 微笑服務 誠信守時 顧全大局
  二、儀容、著裝
  1. 宜化淡妝,特別注意:眉毛、眼睛——有神、微笑;
  2. 服裝:著正規(guī)服裝,盡量不要佩戴其他物品,要注意:
 ?、?服飾的和諧統(tǒng)一,要以自己的身體條件(年齡、體形、膚色等)和職業(yè)相適應和諧調。
  ② 嚴格遵行國際通行的TPO(時間、地點和目的)原則。
  3. 要注意色彩搭配
  三、姿勢
  1. 站姿:男子應站得剛毅灑脫、舒展大方,女子應站得婷立端莊,秀麗俊美。
  2. 坐姿:男士應雙膝并攏或微微分開,并視情況向一側傾斜,兩腳自然著地。
  3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”,女士則宜走“一字步走姿”。
  四、交談
  1. 交談要禮貌、文雅,尊重對方和自我謙讓,態(tài)度要誠懇親切,措詞要謙遜文雅,常用的敬語有“請”、“您”、“您好”等。
  2. 在談話時,應注意的幾點:
  談話時要認清自己怕身份,要學會適時調整自己的“角色”。
  談話時要適當考慮措辭,不要想怎么說就怎么說。
  談話時要盡量客觀,不要夸大其詞或斷章取義。。
  五、舉止
  除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外,在商務活動中,還要注意下面的一些動作的禮貌表現:
  點頭——常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。
  舉手——用于和對方遠距離相遇或倉促擦身而過時打招呼的禮貌舉止。
  起立——對尊者或老者表示敬意的禮貌舉止。
  六、個人衛(wèi)生
  在各種商務場合,我們要做到穩(wěn)重自持,尊重對方,不卑不亢落落大方,同時期應注意如下幾點:
  1. 注意個人和公共衛(wèi)生——不隨地吐痰,不亂扔廢棄物,注意地板、地毯的清潔衛(wèi)生。
  2. 不抽煙或節(jié)制抽煙——現在交際場合,一般不“敬煙”,自吸也應禮貌地征得旁人的同意或到吸煙區(qū)吸煙。
  3. 守時守約——有約在先而不按時赴約,是失禮的,也易引起對方誤解。

 

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