溝通心理學(xué)與企業(yè)應(yīng)用

  培訓(xùn)講師:王梓恒

講師背景:
王梓恒老師北京團(tuán)市委青年壓力管理服務(wù)中心專家組成員,北京大學(xué)、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授,智聯(lián)專訪間特約職場(chǎng)心理專家北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家,中國(guó)教育電視臺(tái)《中國(guó)教育報(bào)道》欄目特約專家,曾三次接受新華社、兩次BTV、兩 詳細(xì)>>

王梓恒
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溝通心理學(xué)與企業(yè)應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

溝通心理學(xué)與企業(yè)應(yīng)用
  **單元:溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)
  一、語(yǔ)言的心理威力
  1、體驗(yàn):用語(yǔ)言轉(zhuǎn)動(dòng)魔球
  2、賞析:水結(jié)晶的啟示
  二、心本溝通的基礎(chǔ)
  1、心本溝通的意義
  2、心本溝通的前提假設(shè)與條件
  3、心本溝通的關(guān)鍵因素
  三、自我談話與溝通
  1、自我談話的核心精神
  2、心理?。褐亟ㄗ晕覝贤?BR>  第二單元:心本溝通的工作層次
  一、意識(shí)層次(外在表現(xiàn)):環(huán)境、行為、能力
  二、潛意識(shí)層次(思想根源)
  1、信念(奉行法則):認(rèn)識(shí)信念;學(xué)與練:聽歌識(shí)信念;溝通中尋找對(duì)方的局限性信念
  2、價(jià)值(深層需要):認(rèn)識(shí)價(jià)值;學(xué)與練:溝通中尋找對(duì)方的價(jià)值
  3、自我形象:心理繪畫測(cè)試;尋找對(duì)方的自我形象
  第三單元:提升溝通效果
  一、溝通三要素:語(yǔ)言、聲音、肢體語(yǔ)言
  二、提升語(yǔ)言的溝通能力
  三、提升聲音和肢體語(yǔ)言的溝通能力
  1、學(xué)與練:覺察聲音和肢體語(yǔ)言
  2、學(xué)與練:語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與肢體語(yǔ)言的配合
  第四單元:心本溝通技術(shù)
  一、移情聆聽
  1、聆聽的四個(gè)層次
  2、聆聽的方向和誤區(qū)
  3、案例分析與練習(xí)
  二、移情發(fā)問(wèn)
  1、發(fā)問(wèn)的目的和技巧
  2、發(fā)問(wèn)的方向和誤區(qū)
  3、案例分析與練習(xí)
  三、移情區(qū)分
  1、區(qū)分的目的和態(tài)度
  2、區(qū)分的方向
  3、案例分析與練習(xí)
  四、移情回應(yīng)
  1、回應(yīng)的目的和方向
  2、案例分析與練習(xí)
  體驗(yàn)劇:天堂之巔

 

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