電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
一.課程背景:
近年來(lái),電話銷(xiāo)售作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具被越來(lái)越多的公司所采用,節(jié)省了大量拜訪的時(shí)間,提高了工作的效率!但電話銷(xiāo)售是一種技能,并不是每個(gè)人都可以運(yùn)用得很好,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的,它需要專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練才能更好的為公司和營(yíng)銷(xiāo)員自己服務(wù)!如何才能提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率?如何才能成為電話營(yíng)銷(xiāo)的高手?是我們所探討的問(wèn)題!敬請(qǐng)期待!
二.授課方式:
激情授課 精彩互動(dòng) 案例分析 模擬訓(xùn)練
三.培訓(xùn)對(duì)象: 電話營(yíng)銷(xiāo)人員
四.培訓(xùn)時(shí)間: 一天(6小時(shí))
五.培訓(xùn)目的及效果
1.樹(shù)立正確的電話營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)及觀念
2.掌握標(biāo)準(zhǔn)的電話營(yíng)銷(xiāo)流程
3.培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
六.課程大綱:
**節(jié):資料收集
1 沒(méi)有準(zhǔn)客戶(hù)資料,銷(xiāo)售無(wú)從談起!-----如何開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的顧客?
2 開(kāi)發(fā)客戶(hù): “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?
3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶(hù)必備的條件?
4 量大是致富的關(guān)鍵!開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法和渠道有哪些?
5 如何管理你的客戶(hù)資源?
第二節(jié):電話預(yù)約
1打電話的的目的是什么?
2打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?
3打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么?
4 電話中如何有效溝通?
5 如何找到?jīng)Q策人?
第三節(jié):建立信賴(lài)
1 顧客對(duì)你沒(méi)有信賴(lài), 就沒(méi)有銷(xiāo)售
2 建立信賴(lài)感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴(lài)的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四節(jié):發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?
3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4 發(fā)問(wèn)找到需求, 正確發(fā)問(wèn)的技巧?
5 問(wèn)問(wèn)題的三原則?
第五節(jié):產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則?
2 切記: 顧客買(mǎi)的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類(lèi)型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)是什么?
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)?
第六節(jié):異議處理
1 如何正確對(duì)待顧客抗拒?
2 處理顧客抗拒的方法是什么?
3 顧客抗拒類(lèi)型及對(duì)策?
4 處理價(jià)格異議的方法?
5 處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)?
第七節(jié):締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵:敢于成交
2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤?
3 成交的信號(hào)有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時(shí)的注意事項(xiàng)?
第八章節(jié): 客戶(hù)服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為?
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿(mǎn)意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)
3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)?
4沃爾瑪服務(wù)法則?
5 銷(xiāo)售力就是影響力
曾鵬錦老師的其它課程
銷(xiāo)售練的好客戶(hù)別想跑《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》-----教練:曾鵬錦一.課程背景:“銷(xiāo)售”對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品堆在倉(cāng)庫(kù)里都只能是成本,唯有銷(xiāo)售出去才有意義,有價(jià)值,才能為企業(yè)贏得利潤(rùn).因此,一家公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷(xiāo)售是一門(mén)技能,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,才能成為銷(xiāo)售高手,為公司及銷(xiāo)售員自己賺取更
講師:曾鵬錦詳情
金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造 02.18
只有好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造》訓(xùn)練課程主講:曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望,致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)
講師:曾鵬錦詳情
金牌銷(xiāo)售:從心開(kāi)始!強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售心態(tài)突破與士氣打造》1天版主講:曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,找借口!以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望,致使效率低下
講師:曾鵬錦詳情
金牌銷(xiāo)售:從心開(kāi)始!強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售心態(tài)突破與士氣打造》2天版主講:曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,找借口!以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望,致使效率低下
講師:曾鵬錦詳情
員工心態(tài)不好就找曾鵬錦《優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造訓(xùn)練營(yíng)》主講:曾鵬錦一.課程背景:很多企業(yè)負(fù)責(zé)人反應(yīng)現(xiàn)在的員工不好管理,對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,經(jīng)常消極,抱怨,責(zé)任感不強(qiáng)執(zhí)行力不佳,沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò)!熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題,心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果,當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò),
講師:曾鵬錦詳情
章:構(gòu)筑夢(mèng)想1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草,思想不種植目標(biāo)就會(huì)消極2.心中有夢(mèng),才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力!沒(méi)有目標(biāo),如同行尸走獸!3.思想是土地,目標(biāo)是種子!人生種什么,就會(huì)收獲什么4.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少重復(fù)就是力量5.人生什么都可以失去,惟獨(dú)不能失去目標(biāo)和希望第二章:積極心態(tài)1.目標(biāo)達(dá)不成,只有一個(gè)原因:消極負(fù)面的想法太多!2.一切的不可能只存在你心
講師:曾鵬錦詳情
天內(nèi)容大綱章節(jié):學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---員工不“專(zhuān)”,企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒(méi)有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力!4.工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!第二章節(jié):積極工作1、什么是積極心態(tài)?---
講師:曾鵬錦詳情
《金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造》 01.01
章節(jié):學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售員是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---銷(xiāo)售員不“專(zhuān)”,企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!3.講師才是贏家做一個(gè)3專(zhuān)的員工:態(tài)度技巧知識(shí)4.市場(chǎng)就是:狼和羊的游戲進(jìn)步慢就要被吃掉5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!6.學(xué)習(xí)的五大步驟---學(xué)習(xí)方法篇第二章:構(gòu)筑夢(mèng)想1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草
講師:曾鵬錦詳情
章節(jié):明確目標(biāo)1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草,人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極(圖片分析)2.目標(biāo)越明確,心態(tài)越好,動(dòng)力越強(qiáng)!3.“種子不同,收獲不同”,目標(biāo)的大小決定業(yè)績(jī)的高低?。ㄉ愿叩哪繕?biāo))4.你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象---銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練(訓(xùn)練活動(dòng))5.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)W?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來(lái)而非現(xiàn)狀看到的目標(biāo)而非障礙第二章節(jié):學(xué)
講師:曾鵬錦詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204