目標(biāo)管理
目標(biāo)管理詳細(xì)內(nèi)容
目標(biāo)管理
**講 目標(biāo)設(shè)定
【本講要點(diǎn)】
有效目標(biāo)的特征
設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則
目標(biāo)設(shè)定的方法
目標(biāo)的種類(lèi)與作用
目標(biāo)的分析
目標(biāo)的級(jí)別
一、有效目標(biāo)的特征與設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則
1、什么是目標(biāo)
2、目標(biāo)的意義
3、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用
4、什么是目標(biāo)管理
5、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
6、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則
二、目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)設(shè)定的理由
2、目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則
3、目標(biāo)設(shè)定的方法
第二講 目標(biāo)的種類(lèi)與目標(biāo)的層級(jí)
一、目標(biāo)的種類(lèi)
1、以目標(biāo)時(shí)間的長(zhǎng)短分類(lèi)
2、根據(jù)目標(biāo)的對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)
3、按目標(biāo)和任務(wù)的級(jí)別分類(lèi)
二、目標(biāo)的層級(jí)(級(jí)別)
1、討論售票部的工作職責(zé);
2、寫(xiě)出下一個(gè)季度的工作任務(wù)和工作目標(biāo)
三、如何診斷你的目標(biāo)管理狀態(tài)
四、判斷目標(biāo)層級(jí)(級(jí)別)的意義
1、確立工作愿景
2、判斷目標(biāo)層級(jí)(級(jí)別)的意義
第三講 確定你的準(zhǔn)備狀態(tài)
1、什么是準(zhǔn)備度
2、工作準(zhǔn)備度的核心
3、怎樣理解能力?
4、怎樣理解意愿?
5、工作準(zhǔn)備度與目標(biāo)
第四講 目標(biāo)管理的準(zhǔn)備度水平
1、診斷團(tuán)隊(duì)與診斷自我:五個(gè)重要診斷問(wèn)題
2、Q12
3、確定工作準(zhǔn)備度
4、工作準(zhǔn)備度的水平
5、評(píng)估就某項(xiàng)具體任務(wù)而言的員工狀態(tài)
6、診斷團(tuán)隊(duì)與診斷自我
7、診斷技能的運(yùn)用
五個(gè)重要診斷問(wèn)題
第五講 目標(biāo)管理中的溝通
一、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)
二、期望對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響
三、傾聽(tīng)的技巧
1、傾聽(tīng)的定義
2、傾聽(tīng)的目的
3、傾聽(tīng)的三心
4、傾聽(tīng)的四步(四個(gè)階段)
5、傾聽(tīng)的五界
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講大客戶(hù)銷(xiāo)售的行為模式一、為客戶(hù)著想1、為客戶(hù)著想的目的與互信關(guān)系2、為客戶(hù)著想的三個(gè)層面;3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中的四類(lèi)利益主體二、滿足客戶(hù)期望應(yīng)注意的要點(diǎn)1、必須了解客戶(hù)的終結(jié)果的目標(biāo),還是過(guò)程目標(biāo)?2、怎樣把客戶(hù)的瑣碎的、凌亂的期望,整理歸納為客戶(hù)完整的、系統(tǒng)的要求?三、發(fā)掘潛在需求,超越客戶(hù)的期望1、怎樣理解客戶(hù)需求的明確性與不明確性2、挖掘客戶(hù)隱性需求的策
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講什么是績(jī)效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績(jī)效3.為什么要談績(jī)效4.績(jī)效的作用過(guò)程及目的第二講績(jī)效是怎樣評(píng)出來(lái)的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法 第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中
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如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化 01.01
講什么是企業(yè)文化?1、什么是企業(yè)文化?——企業(yè)文化的內(nèi)涵2、為什么要實(shí)施企業(yè)文化?—企業(yè)文化的重要性3、什么是企業(yè)文化的核心:企業(yè)價(jià)值觀的意義4、企業(yè)文化的表達(dá)方式5、企業(yè)文化的形成過(guò)程6、企業(yè)文化的傳遞方式與傳承方式第二講如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化? ——用案例分析如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化1、企業(yè)文化導(dǎo)入的戰(zhàn)略和方法2、案例海爾公司:海爾的經(jīng)驗(yàn)表明,導(dǎo)入企業(yè)文
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