目標(biāo)管理

  培訓(xùn)講師:張理軍

講師背景:
張博士是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師過(guò)去20年來(lái),張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài),以及企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。特別是在1995年至2000年期間,受聘擔(dān)任擁有11億 詳細(xì)>>

張理軍
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目標(biāo)管理詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)管理

  **講 目標(biāo)設(shè)定

  【本講要點(diǎn)】

  有效目標(biāo)的特征

  設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則

  目標(biāo)設(shè)定的方法

  目標(biāo)的種類(lèi)與作用

  目標(biāo)的分析

  目標(biāo)的級(jí)別

  一、有效目標(biāo)的特征與設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則

  1、什么是目標(biāo)

  2、目標(biāo)的意義

  3、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用

  4、什么是目標(biāo)管理

  5、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

  6、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則

  二、目標(biāo)的設(shè)定

  1、目標(biāo)設(shè)定的理由

  2、目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則

  3、目標(biāo)設(shè)定的方法

  第二講 目標(biāo)的種類(lèi)與目標(biāo)的層級(jí)

  一、目標(biāo)的種類(lèi)

  1、以目標(biāo)時(shí)間的長(zhǎng)短分類(lèi)

  2、根據(jù)目標(biāo)的對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)

  3、按目標(biāo)和任務(wù)的級(jí)別分類(lèi)

  二、目標(biāo)的層級(jí)(級(jí)別)

  1、討論售票部的工作職責(zé);

  2、寫(xiě)出下一個(gè)季度的工作任務(wù)和工作目標(biāo)

  三、如何診斷你的目標(biāo)管理狀態(tài)

  四、判斷目標(biāo)層級(jí)(級(jí)別)的意義

  1、確立工作愿景

  2、判斷目標(biāo)層級(jí)(級(jí)別)的意義

  第三講  確定你的準(zhǔn)備狀態(tài)

  1、什么是準(zhǔn)備度

  2、工作準(zhǔn)備度的核心

  3、怎樣理解能力?

  4、怎樣理解意愿?

  5、工作準(zhǔn)備度與目標(biāo)

  第四講 目標(biāo)管理的準(zhǔn)備度水平

  1、診斷團(tuán)隊(duì)與診斷自我:五個(gè)重要診斷問(wèn)題

  2、Q12

  3、確定工作準(zhǔn)備度

  4、工作準(zhǔn)備度的水平

  5、評(píng)估就某項(xiàng)具體任務(wù)而言的員工狀態(tài)

  6、診斷團(tuán)隊(duì)與診斷自我

  7、診斷技能的運(yùn)用

  五個(gè)重要診斷問(wèn)題

  第五講 目標(biāo)管理中的溝通

  一、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)

  二、期望對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響

  三、傾聽(tīng)的技巧

  1、傾聽(tīng)的定義

  2、傾聽(tīng)的目的

  3、傾聽(tīng)的三心

  4、傾聽(tīng)的四步(四個(gè)階段)

  5、傾聽(tīng)的五界

 

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  【課程內(nèi)容介紹】  講目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理  1.目標(biāo)設(shè)定的意義  2.有效目標(biāo)的特質(zhì)  3.目標(biāo)的種類(lèi)與作用  4.三個(gè)層級(jí)的目標(biāo)  第二講從時(shí)間管理理論的演進(jìn)中學(xué)習(xí)時(shí)間管理之道  1.時(shí)間管理概述  2.代時(shí)間管理:備忘錄型的時(shí)間管理  3.第二代時(shí)間管理:計(jì)劃清單或記事簿型的時(shí)間管理  4.第三代時(shí)間管理:價(jià)值觀型的時(shí)間管理  5.第四代時(shí)間管理:以

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講從影響力到執(zhí)行力【培訓(xùn)收益】讓主管了解人的管理是“一對(duì)一”的,即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為;讓主管了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰(shuí)都可以授權(quán)的、不是對(duì)同一個(gè)人在任何時(shí)候都可以授權(quán)的;同時(shí),告訴主管——管理者的主要任務(wù)在于動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法?!臼谡n輔助工具】本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)

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xxx講轉(zhuǎn)型策略1:角色轉(zhuǎn)變-從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬┮?、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙1、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法;3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考?4、怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任5、如何擺脫“解決問(wèn)題”的角色定位6、怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)視頻案例1案例分析:路易斯替伯納德將員工解聘了視頻案例2

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講什么是銷(xiāo)售中的關(guān)鍵時(shí)刻在什么情況下市場(chǎng)就是你的?關(guān)鍵時(shí)刻是怎樣被提出來(lái)的?什么是客戶(hù)真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻正面的關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值為什么“不能與客戶(hù)的認(rèn)知爭(zhēng)辯”客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值是如何形成的?大客戶(hù)銷(xiāo)售的成功是員工行為模式的成功【授課輔助工具】案例與錄像:關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的任何時(shí)刻案例與錄像:關(guān)于確定投標(biāo)方案的內(nèi)部決策秘密會(huì)議案例與錄像:客戶(hù)與他們的

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課程大綱】講什么是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶(hù)真正想要的是什么3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶(hù)需求的員工行為?視頻-課程開(kāi)篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購(gòu)買(mǎi)決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要

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講什么是客戶(hù)關(guān)系維系中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶(hù)真正想要的是什么3、客戶(hù)關(guān)系維系的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶(hù)需求的員工行為?視頻-課程開(kāi)篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購(gòu)買(mǎi)決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要的

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講大客戶(hù)銷(xiāo)售的行為模式一、為客戶(hù)著想1、為客戶(hù)著想的目的與互信關(guān)系2、為客戶(hù)著想的三個(gè)層面;3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中的四類(lèi)利益主體二、滿足客戶(hù)期望應(yīng)注意的要點(diǎn)1、必須了解客戶(hù)的終結(jié)果的目標(biāo),還是過(guò)程目標(biāo)?2、怎樣把客戶(hù)的瑣碎的、凌亂的期望,整理歸納為客戶(hù)完整的、系統(tǒng)的要求?三、發(fā)掘潛在需求,超越客戶(hù)的期望1、怎樣理解客戶(hù)需求的明確性與不明確性2、挖掘客戶(hù)隱性需求的策

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講什么是績(jī)效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績(jī)效3.為什么要談績(jī)效4.績(jī)效的作用過(guò)程及目的第二講績(jī)效是怎樣評(píng)出來(lái)的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法 第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中

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講什么是企業(yè)文化?1、什么是企業(yè)文化?——企業(yè)文化的內(nèi)涵2、為什么要實(shí)施企業(yè)文化?—企業(yè)文化的重要性3、什么是企業(yè)文化的核心:企業(yè)價(jià)值觀的意義4、企業(yè)文化的表達(dá)方式5、企業(yè)文化的形成過(guò)程6、企業(yè)文化的傳遞方式與傳承方式第二講如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化?  ——用案例分析如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化1、企業(yè)文化導(dǎo)入的戰(zhàn)略和方法2、案例海爾公司:海爾的經(jīng)驗(yàn)表明,導(dǎo)入企業(yè)文

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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