情商與壓力管理內訓
情商與壓力管理內訓詳細內容
情商與壓力管理內訓
、情緒-績效金字塔
2、高情商管理者的五項修煉
3、情商與影響力修煉
**單元:解讀情緒、調節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內涵
2、四種基本情緒及其正面意義
3、面對負面情緒的正確心態(tài)
二、調節(jié)情緒的技巧
1、學與練:建立積極心錨
2、學與練:有效宣泄情緒
3、學與練:身心互動技巧
**單元目的:快樂是一種管理能力,掌握消除與淡化情緒的技巧,當情緒出現(xiàn)時,能夠從容面對,當下有效調整,面對員工與他人,擁有一顆隨喜心。
第二單元:提升信念,管理自己及他人情緒
一、探究情緒來源:信念系統(tǒng)
1、批判與分析:外界的人事物主宰情緒
2、認識信念、價值、行為準則及其關系
3、練習:欣賞歌曲,尋找歌者的信念系統(tǒng)
4、練習:尋找限制性信念:是什么信念令自己或他人有壓力感受和負面情緒
二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧
1、價值運用;破框法;換框法
2、學與練:提升限制性信念
3、建立積極的思維路徑
第二單元目的:“影響力永遠建立在一個積極的態(tài)度上面,而積極態(tài)度的實質是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”,態(tài)度即心理學定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰;了解哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展;掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法,面臨困境時,積極尋求信念上的突破,實施“思想手術”,擺脫負面情緒,建立新的思維路徑。
第三單元:認識壓力、有效運用與舒緩壓力
1、壓力小測試;覺察壓力的三個層次
2、科學認識與面對壓力
3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應
4、運用與應對職場壓力的5R策略
5、體驗:放松身體;放松心靈
第三單元目的:認識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法,懂得在職場如何運用與應對壓力。
第四單元:增強內心力量、降低壓力感受
一、壓力感受的本源:內心力量決定壓力感受
二、增強內心力量的心理學技法
1、愛的方程式
2、學與練:自我悅納
3、學與練:接納他人、讓愛流動
4、心理?。禾焯弥畮p,感受愛的流動帶來的力量,學會如何用愛悅納自我、管理員工
三、提升自我形象,增強內心力量
1、自我形象的循環(huán)
2、心理繪畫:認識潛意識的自我形象
3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)
4、活動:意念的力量
5、有效自我催眠的工具:斷言,讓心的變化走在行為的前面
6、用語言暗示塑造理想員工
第四單元目的:掌握方法悅納自我,增強內心力量,當內心力量提升后,面對同樣的困難,壓力感受會降低,亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境;充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)造理想自我,享受工作的快樂。學會同理他人,提升愛的能力,學會用愛提升影響力。
第五單元:動啟目標的力量、有效轉化壓力為動力
1、動啟格式塔的力量; 游戲:我的平面廣告
2、打開網狀激活系統(tǒng)
3、目標的力量
4、向目標邁進
第五單元目的:格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標邁進;網狀激活系統(tǒng)為目標的達成創(chuàng)造條件;有效動啟目標的力量,不再恐懼目標,而是有效利用目標的力量,變壓力為動力,自我激勵及激勵他人提升績效,達至職業(yè)成功。
第六單元:建立和諧人際、減輕職場關系壓力
一、職場人際關系管理的基本精神
二、建立和諧人際的心理學技法
1、職場人際關系的八維度
2、與客戶、上級、下級、同事的相處之道
3、學與練:感知位置平衡法
4、運用正面意向原理化解沖突;分組討論和角色扮演。
第六單元目的:掌握職場人際關系管理的基本精神,提升同理能力與化解沖突的技巧,建立與客戶、上級、下級、同事和諧的人際關系,減輕關系壓力,透過和諧人際,打造卓越影響力。
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