財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部實(shí)效跨部門溝通

  培訓(xùn)講師：王一恒

講師背景：
王一恒AACTP認(rèn)證講師工商管理碩士、資深管理顧問中國管理研究院中層管理研究中心主任中國浙商商道研究傳播者、實(shí)踐者中國民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員《步步為贏》、《名家講壇》特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證專家委員香港光華管理學(xué)院專家講師清華大學(xué)繼續(xù)教育 詳細(xì)>>

王一恒
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財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部實(shí)效跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部實(shí)效跨部門溝通

**講: 溝通對(duì)組織的重要性
一、 跨部門溝通能力的重要性
1、  跨部門溝通的現(xiàn)狀
2、  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
3、  新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立
4、  言語信息溝通藝術(shù)在財(cái)務(wù)公關(guān)中的運(yùn)用
5、  對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、溝通的意義，障礙和原則
三、要被動(dòng)溝通變主動(dòng)溝通
四、認(rèn)識(shí)溝通
1、  人際溝通的真諦
2、  人際溝通的種類
3、  溝通的目的
4、  溝通的基本程序
5、  溝通的障礙分析（財(cái)務(wù)的太專業(yè)性）
6、    有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)
五、溝通的基本技巧
1、  傾聽的藝術(shù)
2、  表達(dá)的技巧
3、  回饋的方式
4、  有效溝通的模式
六、溝通的角色與方式（部門的定位）
1、  與下屬的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
2、  案例：某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)下屬負(fù)激勵(lì)
3、  分析問題——處理問題
4、  與上司的溝通--報(bào)告與建議的技巧
5、  與平行部門的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)
6、  與業(yè)務(wù)部門的溝通——和諧共處
7、  對(duì)外的溝通
8、  建立雙贏的互動(dòng)
第二講: 跨部門溝通的要點(diǎn)
一、  認(rèn)識(shí)跨部門溝通
1、  跨部門溝通的意義和方式
2、  跨部門溝通的方式，障礙和原則
二、  尊重和欣賞
1、  自我與自我滿足
2、  人希望透過別人的贊賞以滿足自己
3、  尊重人，欣賞人是溝通的決竅
4、  正確評(píng)價(jià)自己和別人
5、  你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？
三、  換位思考
1、  其實(shí)誰都有理
2、  雙贏思維
3、  換位思考是主管的主要能力之一
四、  知己知彼
1、  經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)
2、  經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)
3、  了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)為重要
4、  企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
5、   財(cái)務(wù)人員要學(xué)會(huì)將專業(yè)的問題簡(jiǎn)單化，將專業(yè)的表格通俗化
第三講: 跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
一、  跨部門溝通的問題根源
1、  對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2、  被動(dòng)等待訊息
3、  相互排擠的工作要求
4、  上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
5、  部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
6、  案例：某公司商場(chǎng)做促銷活動(dòng)（財(cái)務(wù)與營(yíng)銷部門的理解）
二、  有效的進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)
1、  強(qiáng)化全局視野（財(cái)務(wù)人員要在其位，謀其政）
2、  選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/DIV>
3、  運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
4、  尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5、  爭(zhēng)取高層的支持
6、  案例：財(cái)務(wù)部門與辦公室主任的溝通故事（探親假及差旅費(fèi)報(bào)銷）
三、  跨部門協(xié)作解決問題
四、  從組織的原理來看
1、  導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
2、  如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
3、  如何超越職能界線或部門界線來看問題
4、  跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥。
5、  案例：與非財(cái)務(wù)部門的溝通、與上級(jí)的溝通
五、  跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
六、  沖突管理的策略
1、  評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
2、  影響策略運(yùn)用的因素
3、  處理沖突的5種行為風(fēng)格
七、  沖突解決的方法
1、  上司命令
2、  改變?nèi)说囊蛩?/DIV>
3、  改變結(jié)構(gòu)因素
4、  溝通
5、  談判
6、  第三方干預(yù)/第三方顧問
7、  成員輪換
8、  目標(biāo)與知識(shí)共享
9、  團(tuán)體間培訓(xùn)
案例：財(cái)務(wù)經(jīng)理吳先生與銷售部李經(jīng)理發(fā)生的沖突
10正確處理方法

 

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優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造與巔峰自我激勵(lì)?????????????????????主講：王一恒?課程背景為什么您的員工積極性不高，做事十分欠主動(dòng)，不理解老板的良苦用心？為什么您的員工跳槽事件不斷，您的企業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才輸送基地？為什么您的員工缺乏干勁和斗志，按部就班，容易放棄，甘于平庸，創(chuàng)新不夠，業(yè)績(jī)難以增長(zhǎng)為什么您的員工相互之間推卸責(zé)任，協(xié)作力太差，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

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主講：王一恒【課程背景】?企業(yè)最大的危機(jī)，在于干部。干部，他們是企業(yè)的中高層管理者，是一個(gè)企業(yè)事業(yè)的核心力量。干部的使命感、責(zé)任感和能力缺失，是企業(yè)最大的危機(jī)。我們研究企業(yè)的發(fā)展史、成長(zhǎng)史，發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問題，不是來自于外部環(huán)境，更不是來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來自于內(nèi)部。內(nèi)部來講，首先是來自于干部，正確路線確定以后，干部就是決定因

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主講：王一恒主講：王一恒先生【課程背景】這是一個(gè)管理者太多，領(lǐng)導(dǎo)者緊缺的時(shí)代？領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該做什么？如何讓員工自動(dòng)自發(fā)全力以赴工作？如何讓員工都敢于承擔(dān)責(zé)任？如何讓骨干獨(dú)擋一面？如何讓員工潛力爆增？如何讓管理者放松心境、解放自我？在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部

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主講：王一恒課程背景：?在當(dāng)下的國內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、企業(yè)，都在變革當(dāng)中。最明顯地是：外資企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)正在大批、密集的撤出中國、而在國內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正在努力掙扎著要從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，再加上如火如荼的“互聯(lián)網(wǎng)+”，更是在廣泛、深刻地改變著多數(shù)行業(yè)的業(yè)態(tài)。企業(yè)在國際化戰(zhàn)略發(fā)展種，國內(nèi)外各種文化背景人才的加盟，如何在各類人才文化多樣化的背景下

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主講：王一恒課程背景：?在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來自于內(nèi)部。這個(gè)世界唯一不變的是變化，改變、尋找最合適的軌道是當(dāng)下任何組織的唯一出路。組織團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力是企業(yè)最大的發(fā)展保障。課程對(duì)象：中高層干部課程用時(shí)：1天（6小時(shí)/天）課程價(jià)值分析：課程大綱：前沿：這是個(gè)什

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主講：王一恒“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干,得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理?！薄@是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見,被稱為“原理”:“在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。”――美國社會(huì)學(xué)家勞倫斯·1、課程背景CourseBackground不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色

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主講：王一恒人在一起叫聚會(huì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)——王一恒課程前提：　企業(yè)的高度、寬度等由老板決定，而企業(yè)的深度及能否持續(xù)的贏、能否持續(xù)的發(fā)展、能否基業(yè)長(zhǎng)青等則由其團(tuán)隊(duì)決定！團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的第一款核心產(chǎn)品、是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的核心就是“人”。企業(yè)發(fā)展的天花板是領(lǐng)袖、企業(yè)發(fā)展的底線是團(tuán)隊(duì)、而擺在領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)之間的橋梁是溝通，經(jīng)營(yíng)即人性、管理即溝通?！霸诔蔀?/p>

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中層干部視為企業(yè)的腰部，腰挺直了，頭才能靈活，腿才更力主講：王一恒【課程背景】在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強(qiáng)，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以，“正確路線

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思維決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定結(jié)果——王一恒【課程背景】成為績(jī)優(yōu)“領(lǐng)航者”！管理者要發(fā)揮價(jià)值，需要認(rèn)知自身角色定位并以身作則，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)“領(lǐng)航者”！但許多管理者在面對(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升時(shí)，常遇到以下問題——沒有明確管理者的正確定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培養(yǎng)管理思維沒有找到快速提升職業(yè)素養(yǎng)的方法針對(duì)以上問題，本課程從管理者角色

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主講：王一恒管理者視為企業(yè)的腰部和腿部，挺直了，頭才能靈活，腿才更力——王一恒【課程背景】在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強(qiáng)，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以

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