工業(yè)品大客戶銷售
工業(yè)品大客戶銷售詳細(xì)內(nèi)容
工業(yè)品大客戶銷售
課程大綱:
**部分 大客戶銷售過程中的問題點(diǎn)
本部分學(xué)習(xí)目標(biāo):
了解大客戶運(yùn)作過程中的常見問題以及大客戶經(jīng)理需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
一、大客戶銷售過程中常遇的10個(gè)問題 (含直銷與渠道)
1、找不到項(xiàng)目,項(xiàng)目信息模糊;找不到渠道商,找不到市場(chǎng)。
2、不知道如何接近直銷客戶,不知道如何深度開發(fā)和經(jīng)營(yíng)渠道客戶。
3、大客戶關(guān)系與項(xiàng)目怎樣做透明? 教練的獨(dú)特作用。
4、如何真正創(chuàng)造并提升客戶價(jià)值? (終端客戶與中間客戶價(jià)值)
5、客戶決策鏈分析,迅速明確決策層、影響層、執(zhí)行層、教練。
6、大客戶運(yùn)作能力不足,過程失控,結(jié)果失敗。如何掌控項(xiàng)目良性發(fā)展?
7、高層領(lǐng)導(dǎo)怎么突破,從而推進(jìn)客戶關(guān)系深度發(fā)展?
8、搞不清誰是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,常常發(fā)現(xiàn)有些客戶關(guān)系根本做不進(jìn)去怎么處理?
9、渠道合作伙伴攻略:整合代理商的客戶關(guān)系資源,廠 商是合作不是競(jìng)爭(zhēng)。
10、如何輔導(dǎo)渠道代理商,幫助渠道商賺錢?只有渠道商成功,我們才能真正成功。
二、案例分析 評(píng)估 總結(jié)
第二部分 工業(yè)品行業(yè)大客戶運(yùn)作基礎(chǔ)
一,本部分學(xué)習(xí)提綱:
市場(chǎng)份額才是硬道理.面對(duì)市場(chǎng),長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作是創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的前提.應(yīng)充分整合各種資源,不斷培育和維護(hù)市場(chǎng),反對(duì)短期行為是市場(chǎng)營(yíng)銷中重要的基石,其成效是市場(chǎng)考核的重要指標(biāo).**持續(xù)的基礎(chǔ)工作,使市場(chǎng)與客戶更近距離了解公司,信賴公司,認(rèn)同公司,積極推薦選用公司產(chǎn)品.
1, 學(xué)研界學(xué)術(shù)知名攻略;
2, 關(guān)于業(yè)界講師庫攻略;
3,學(xué)術(shù)年會(huì)與行業(yè)展會(huì)攻略;
4, 公司考察與樣板工程攻略
5,市場(chǎng)培育與高校經(jīng)營(yíng)攻略
6,老客戶攻略;
7,關(guān)于人力攻略:大客戶團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8,其他市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作;
二,大項(xiàng)目運(yùn)作流程實(shí)戰(zhàn)
共包括項(xiàng)目信息/項(xiàng)目立項(xiàng)/項(xiàng)目追蹤/培養(yǎng)教練/商務(wù)推動(dòng)手段/關(guān)鍵人物突破/招標(biāo)項(xiàng)目/后續(xù)工作等七項(xiàng).
1,項(xiàng)目信息:
A,項(xiàng)目信息獲取:政府職能部門等8個(gè)渠道
B,項(xiàng)目信息處理:信息專員/商務(wù)助理工作流程(略)
C,操作要點(diǎn):重視信息/及時(shí)處理等兩項(xiàng)工作.
2,項(xiàng)目立項(xiàng):
A,電話預(yù)約要領(lǐng):
B,初訪客戶
C,準(zhǔn)備資料
D,著裝與情緒
E,傾聽/下次預(yù)約/發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人
3,項(xiàng)目追蹤:
A,明確需求,提供佳方案,真正創(chuàng)造客戶價(jià)值.
B,迅速明確決策層,執(zhí)行層與影響層
C,突破關(guān)鍵人物
D,雙線建立人脈,項(xiàng)目進(jìn)展透明化
E,大項(xiàng)目推動(dòng)7種武器.
4,項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵階段
A,技術(shù)準(zhǔn)備階段:略
B,商務(wù)談判階段:略
C,注意事項(xiàng):略
5,招標(biāo)階段:
運(yùn)作甲方/基礎(chǔ)工作/招標(biāo)講師組工作/公開議標(biāo)/注意事項(xiàng)等
6,后續(xù)工作:
合同成立/后續(xù)貨款/服務(wù)協(xié)議/關(guān)系維護(hù)等.
7,培育市場(chǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷市場(chǎng)/高校市場(chǎng)培育/業(yè)界/學(xué)界培育
三,案例分析 評(píng)估 總結(jié)
四,現(xiàn)場(chǎng)咨詢,答疑(員工提前準(zhǔn)備或疑惑多年的問題)
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