商務(wù)禮儀與營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練   01.01

課程大綱：　　部分　商務(wù)與社交禮儀　　一、禮儀在現(xiàn)今社會(huì)的重要性　　個(gè)人教養(yǎng)　　企業(yè)文化　　民族形象　　二、必備的商務(wù)社交禮節(jié)　　(一)拜訪客人的事前準(zhǔn)備工作　　拜訪須知　　與客人見面交談的要領(lǐng)　　送禮的藝術(shù)　　服裝與場(chǎng)合搭配　　言談之禁忌　　(二)訪客接待的應(yīng)對(duì)禮節(jié)(實(shí)地演練)　　自我介紹　　名片遞交　　居間介紹　　引導(dǎo)　　握手　　奉茶的禮節(jié)　　送客　　乘

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網(wǎng)站營銷與推廣技巧   01.01

課程大綱：　　部分成功網(wǎng)站營銷的兩個(gè)前提　　一．快捷與功效——便利化　　1．網(wǎng)站優(yōu)化為先——網(wǎng)站內(nèi)部首頁連接地圖；關(guān)鍵字的比例5——7；網(wǎng)站內(nèi)部連接暢通；順利的外部交換連接；到各大搜索引擎網(wǎng)站登錄自己網(wǎng)站；不斷更新網(wǎng)頁?！　?．作好服務(wù)器和網(wǎng)站的維護(hù)工作——防止惡性破壞　　二．高度的參與——消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值　　1．建立講師學(xué)者欄　　2．建立經(jīng)理人欄目　　3．大家

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企業(yè)戰(zhàn)略管理與社會(huì)力   01.01

課程大綱：　　部分戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、特征、要素、層次、過程　　一．戰(zhàn)略管理內(nèi)涵　　二．戰(zhàn)略管理特征　　三．戰(zhàn)略管理要素和層次　　四．戰(zhàn)略管理過程　　第二部分戰(zhàn)略分析與制定　　一．戰(zhàn)略分析　　1．外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析　　2，環(huán)境分析技術(shù)——SWOT分析法、PEST分析法　　二．戰(zhàn)略制定　　1．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定——愿景、使命、多元目標(biāo)體系　　2．戰(zhàn)略制定　　

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客戶服務(wù)   01.01

課程大綱：　　天上午、客戶全程服務(wù)理念8：00-9：50　　一．什么是服務(wù)　　1、服務(wù)的特征　　2、服務(wù)要素組合　　二、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素與服務(wù)挑戰(zhàn)　　三、客戶全程服務(wù)　　四、客戶認(rèn)知服務(wù)的二法則　　法則1：服務(wù)價(jià)值是客戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)與其對(duì)服務(wù)預(yù)期的比較。　　法則2：服務(wù)接觸關(guān)鍵時(shí)刻印象與口碑傳播模式　　天上午、識(shí)別客戶期望10：00-12：00　　一、客戶終生價(jià)

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新營銷與實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新營銷　　1．新經(jīng)濟(jì)　　一．新經(jīng)濟(jì)的含義　　二．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代微觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)　　三．新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別　　2．新營銷的形成　　一．新經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的影響　　二．新營銷的基本內(nèi)容　　三．新舊經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營銷的主要區(qū)別　　四．互聯(lián)網(wǎng)是新營銷的佳平臺(tái)　　五．新營銷法則　　第三部分　新營銷實(shí)戰(zhàn)　　一、戰(zhàn)略營銷　　二、全員營銷　　三、觀念營銷　　四、

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國際市場(chǎng)運(yùn)營與客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)   01.01

課程大綱：　　部分國際市場(chǎng)運(yùn)營　　如何把握海外市場(chǎng)環(huán)境　　章研究東道國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技現(xiàn)狀　　一．牢牢把握東道國宗教習(xí)俗、勢(shì)　　二．深入研究東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的外商投資政策，優(yōu)惠政策，尤其是對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的稅收政策　　三．了解跨文化特征，尤其是商務(wù)禮儀、價(jià)值觀、時(shí)間觀、財(cái)富觀　　四．掌握東道國科技發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)　　五．熟悉與東道國有關(guān)的國

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店鋪營銷 突出重圍   01.01

篇傳統(tǒng)店鋪及營銷特征章店鋪的功能及特征、分類一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類案例：我三年前的服裝店（專賣店）第二章傳統(tǒng)店鋪的營銷思維一．思維1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化2．產(chǎn)品與服務(wù)至上3．注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)案例：1．多品牌服裝店?duì)I銷2．成都燈飾店鋪的營銷現(xiàn)狀（輝煌燈具城）二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端1．熱情的顧客接待2．到位的

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新營銷與實(shí)戰(zhàn)   01.01

部分營銷觀念的演進(jìn)1．傳統(tǒng)營銷理論一．生產(chǎn)觀念二．產(chǎn)品觀念三．推銷觀念2、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論一、市場(chǎng)營銷二、社會(huì)市場(chǎng)營銷三、綠色營銷　　四、大市場(chǎng)營銷3、新興營銷理論一、整體市場(chǎng)營銷二、顧客讓渡價(jià)值三、從4P到4R　　　　市場(chǎng)營銷觀念5年變遷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：1、亞都加濕器：給皮膚喝點(diǎn)水　　　　　2、市場(chǎng)營銷寓言　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新營銷1．新經(jīng)濟(jì)一．新經(jīng)濟(jì)的含義二．

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店鋪營銷，突出重圍   01.01

篇　傳統(tǒng)店鋪及營銷特征章　店鋪的功能及特征、分類一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類案例：我三年前的服裝店第二章傳統(tǒng)店鋪的營銷思維一．思維　　1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化　　2．產(chǎn)品與服務(wù)至上　　3．注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)案例：多品牌服裝店?duì)I銷二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端　　1．熱情的顧客接待　　2．到位的客——我交流　　3．周到的服務(wù)

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如何管理企業(yè)心智模式   01.01

一．心智模式內(nèi)涵心智模式是指由個(gè)人經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀念等形成的較為固定的思維認(rèn)識(shí)方式和行為習(xí)慣?！　　∑髽I(yè)組織與個(gè)人心智模式蘊(yùn)藏著巨大的感召力?！　　≡谄髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)常有許多好的構(gòu)想無法付諸實(shí)施，就是因?yàn)樗腿藗冃闹幸延械?、?duì)于周圍世界如何運(yùn)作的看法和行為相抵觸（固有心智模式）。同樣，因?yàn)楣逃械男闹悄Ｊ綍?huì)造成我們對(duì)客觀世界的曲解，進(jìn)而會(huì)造成

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