卓越績(jī)效模式

  培訓(xùn)講師:李見(jiàn)明

講師背景:
李見(jiàn)明先生資深管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家?國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢(xún)師(CMC)?江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績(jī)效資深專(zhuān)家?流程管理高級(jí)顧問(wèn)?精益管理資深顧問(wèn)?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專(zhuān)家?QC小組咨詢(xún)高級(jí)顧問(wèn)?深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量將評(píng)審專(zhuān)家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>

李見(jiàn)明
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卓越績(jī)效模式詳細(xì)內(nèi)容

卓越績(jī)效模式

課程背景:
當(dāng)今世界,正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境,帶給企業(yè)是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,做成基業(yè)長(zhǎng)青,這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事,如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想,那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。
企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí),會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸,就是企業(yè)管理的短板,如何來(lái)識(shí)別企業(yè)的短板,做針對(duì)性的改善,如果有一種診斷工具來(lái)識(shí)別的話,那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)家們有時(shí)候會(huì)有三大困惑:是否在做正確的事?是否在用正確的方法方式做事?是否選對(duì)人做對(duì)事?要能順利解答這三大問(wèn)題,可以幫助企業(yè)家們的也是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。
企業(yè)家們對(duì)自己的管理都有一套,但自己的這一套管理方法是否可以得到同行業(yè)的認(rèn)可,政府的認(rèn)可,提高自身在業(yè)界和社會(huì)的形象和地位,也需要**導(dǎo)入政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式來(lái)檢驗(yàn),**創(chuàng)政府獎(jiǎng)獲得對(duì)自身管理水平的認(rèn)可。
卓越績(jī)效模式既然這么神奇,那么它到底是什么呢?
《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則,該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越,它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
據(jù)美國(guó)1990—1999做的一項(xiàng)對(duì)比調(diào)查:導(dǎo)入卓越績(jī)效模式獲獎(jiǎng)企業(yè)的投資回報(bào)率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍,這些企業(yè)的投資回報(bào)率是685%,而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報(bào)率僅為163%。
中國(guó)為了更快的參與世界競(jìng)爭(zhēng),提升國(guó)家的整體競(jìng)爭(zhēng)力,與時(shí)俱進(jìn),把美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收,制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T 19580)已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn),各地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)也紛紛以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)審依據(jù),是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
 
課程大綱:
 
**單元 卓越績(jī)效模式概述
 
1.1什么是卓越績(jī)效模式?
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個(gè)等級(jí)
1.4卓越績(jī)效模式框架
1.5卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
1.6卓越績(jī)效模式的由來(lái)
1.7國(guó)外對(duì)卓越績(jī)效模式的看法
1.8國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)企業(yè)看卓越績(jī)效
1.9我們對(duì)卓越績(jī)效的觀點(diǎn)
1.10實(shí)施卓越績(jī)效模式的好處
1.11 實(shí)施卓越績(jī)效模式的案例
1.12 卓越績(jī)效模式的構(gòu)成
1.13 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵影響因素
 
第二單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之道:11條核心價(jià)值觀
 
2.1遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.2以顧客為導(dǎo)向
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.3培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.4重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.5靈活性和快速反應(yīng)
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.6關(guān)注未來(lái)
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.7管理創(chuàng)新
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.8基于事實(shí)的管理
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.9社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.10重視結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
2.11系統(tǒng)的觀點(diǎn)
l          標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
l          實(shí)踐如何滲透
l          案例分享
 
第三單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之術(shù):卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
 
3.1組織簡(jiǎn)介
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.2領(lǐng)導(dǎo)
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.3戰(zhàn)略策劃  
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.4以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.5資源
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.6過(guò)程管理
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.7測(cè)量、分析和知識(shí)管理
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
3.8結(jié)果
l          標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
l          案例分享
 
第四單元 卓越企業(yè)如何評(píng)價(jià):卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
4.1走向成熟的過(guò)程
4.2評(píng)分系統(tǒng)的基本邏輯
4.3評(píng)分系統(tǒng) – 過(guò)程評(píng)分矩陣
4.4評(píng)分系統(tǒng) – 結(jié)果評(píng)分矩陣
4.5自我評(píng)估 –漢堡包評(píng)分法
4.6卓越績(jī)效評(píng)價(jià)流程
案例分享
 
第五單元 培訓(xùn)測(cè)試
 
 

 

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流程管理   12.10

《流程管理》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過(guò)培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題點(diǎn),提高整體的工

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《流程管理》   12.10

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《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進(jìn)實(shí)務(wù)》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程背景:向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又稱(chēng)“

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精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):1天【課程描述】:6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式,是5S管理的升級(jí),包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5項(xiàng)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音或英文中的第一個(gè)字母都以“S”開(kāi)頭,故簡(jiǎn)稱(chēng)“5S”,中國(guó)組織在5S的基礎(chǔ)上增加了1

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精益生產(chǎn)培訓(xùn)大綱【課程名稱(chēng)】精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡(jiǎn)稱(chēng)LP)是因?yàn)槿毡酒?chē)工業(yè)20世紀(jì)在世界上崛起,美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國(guó)際汽車(chē)項(xiàng)目”研究中,基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及對(duì)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫(kù)存在內(nèi)的一切“

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|課程名稱(chēng):||精益現(xiàn)場(chǎng)5S管理||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):1天||【課程描述】:||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個(gè)字母縮寫(xiě),5S提倡員工從小事和一點(diǎn)一滴做起,去激發(fā)員工的工作||熱情和對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。通過(guò)5S的持續(xù)改進(jìn),不只是改善工廠和辦公環(huán)境,還可以|

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課程類(lèi)別:質(zhì)量管理(升級(jí)版)|課程名稱(chēng):||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對(duì)》||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)||課程背景:||向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企||業(yè)

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課程類(lèi)別:零缺陷質(zhì)量管理|課程名稱(chēng):||以質(zhì)取勝,降本增效||——零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與落地實(shí)施||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):18學(xué)時(shí)||課程背景:||中國(guó)制造2025提出振興質(zhì)量戰(zhàn)略,十九大提出培育工匠精神適應(yīng)供給側(cè)改革,零||缺陷管理無(wú)非是振興質(zhì)量戰(zhàn)略培養(yǎng)工匠精神的一種做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又稱(chēng)“無(wú)缺點(diǎn)ZD”,是全面質(zhì)量管理最有效的方

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企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃【課程名稱(chēng)】企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才【課程背景】年終盤(pán)點(diǎn),目標(biāo)未達(dá)成,老板苦惱,HR苦惱,直線經(jīng)理苦惱,難道是真沒(méi)人才?還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)?這是很多企業(yè)在成長(zhǎng)中存在的煩惱,此課程是在為N多企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐的過(guò)程中提煉總結(jié)形成的,通過(guò)從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才,是為解決企業(yè)在成

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如何提升全員的客戶意識(shí)【課程名稱(chēng)】如何提升全員的客戶意識(shí)【課程背景】對(duì)企業(yè)而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)各自為政,溝通協(xié)調(diào)比較困難,內(nèi)耗較大;對(duì)客戶而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意,丟失訂單,影響品牌,影響績(jī)效;對(duì)個(gè)人而言,樹(shù)立客戶意識(shí),部門(mén)、崗位之間配合默契,內(nèi)耗減少,協(xié)同度高,解決問(wèn)題的能力增強(qiáng),個(gè)人績(jī)效會(huì)得到較大的提升。【課程目

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