流程管理

  培訓(xùn)講師：李見明

講師背景：
李見明先生資深管理咨詢培訓(xùn)專家?國際認(rèn)證注冊管理咨詢師(CMC)?江西財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績效資深專家?流程管理高級顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級顧問?深圳市市長質(zhì)量將評審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>

李見明
    課程咨詢電話：

流程管理詳細(xì)內(nèi)容

流程管理

《流程管理》

講師：  李見明

學(xué)時：12學(xué)時

課程描述：

管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要，因為這樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過培訓(xùn)，管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外，當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時，經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況，并指導(dǎo)其團(tuán)隊成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識別和解決潛在的問題點，提高整體的工作質(zhì)量和客戶滿意度?？傊瑢芾砣藛T進(jìn)行流程培訓(xùn)是提升組織績效和競爭力的關(guān)鍵步驟。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理人員、基層管理人員、骨干員工及對流程管理感興趣人員

   

培訓(xùn)效果：

① 理解流程管理的概念及樹立流程化的意識，提升工作效率

② 從系統(tǒng)的角度理解流程的運營體系，提升思維的高度，助推公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)

③ 學(xué)會識別和描述流程，會進(jìn)行流程的優(yōu)化

④ 掌握流程的績效和流程KPI的設(shè)計

⑤ 學(xué)會流程管理和優(yōu)化的方法和技巧

教學(xué)方式：

精講細(xì)授、互動、疑難點評、實戰(zhàn)演練、案例研討

   

課程大綱：

引子

對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來?！鞒虒＜襀ammer語

企業(yè)的困惑

 

第一單元 認(rèn)識流程和流程管理

1.1什么是流程

1.2 流程的構(gòu)成

1.3 流程的六項基本要素

1.4流程的特點

1.5 流程的分類

1.6 流程的邊界

1.7 端到端流程

1.8 流程的邊界與端到端流程的區(qū)別

1.9 通過5W2H分析，正確分析和認(rèn)識流程

1.10 流程管理（BPM ）

1.11 企業(yè)在不同階段流程管理的特點

1.12卓越績效視角下的流程管理

1.13 流程管理的本質(zhì)：讓流程增值

1.14 流程管理體系框架

1.15 流程管理與其他管理的關(guān)系

1.16 流程管理BPM的原則

1.17 流程再造與流程優(yōu)化區(qū)別

1.18 流程管理的作用和意義

 

第二單元 流程識別與規(guī)劃

2.1企業(yè)戰(zhàn)略、流程與管理體系的框架

2.2 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系

2.3流程架構(gòu)的行業(yè)最佳實踐模式參考—APQC

2.4 識別企業(yè)核心競爭力

2.5 識別流程規(guī)劃的整體框架

2.6 實戰(zhàn)練習(xí)

2.7 把握全貌，建立流程清單

2.8 識別流程、建立流程清單的工作路線

2.9 匯總各部門流程，建立流程匯總清單

2.10 識別流程的要求

2.11 識別流程要求的實戰(zhàn)訓(xùn)練

 

第三單元 流程的的設(shè)計

3.1流程設(shè)計的原則

3.2 端到端的流程設(shè)計SIPOC模型

3.3 流程設(shè)計的步驟

3.4 流程設(shè)計離不開流程圖

3.5 流程圖的作用

3.6 繪制流程圖常用的基本符號

3.7 常用泳道式流程圖示例介紹

3.8 流程設(shè)計的5W2H法

3.9 利用5W2H分析工具設(shè)計流程模板

3.10 利用5W2H分析工具繪制流程圖示例

3.11繪制流程圖實戰(zhàn)練習(xí)

 

第四單元 流程的實施與監(jiān)控

4.1明晰流程實施的目的

4.2對流程實施固化

4.3借鑒華為的“三化”原則，推動流程實施

4.4設(shè)定流程指標(biāo)KPI

示例：設(shè)定流程指標(biāo)KPI-流程績效指標(biāo)最佳實踐參考

4.5流程目標(biāo)的設(shè)定及監(jiān)控

4.6 流程實施的組織保證

4.7 塑造流程文化

4.8 運用統(tǒng)計技術(shù)對流程實施監(jiān)控

4.9 開展流程專項審計

4.10 開展流程體系內(nèi)審

4.11開展管理評審

4.12 流程績效納入績效考核

4.13 借助IT系統(tǒng)，推動流程的落實

 

第五單元 流程優(yōu)化與再造

5.1 何為流程優(yōu)化

5.2為什么要做流程優(yōu)化

5.3流程中常見的幾種缺陷

5.4 流程優(yōu)化的方法論

5.6流程優(yōu)化的步驟

5.7流程優(yōu)化的方法

5.8流程優(yōu)化的診斷工具

5.9流程優(yōu)化的實戰(zhàn)練習(xí)

5.10流程再造含義

5.11流程再造的場景

5.12流程再造的案例分析

 

第六單元 流程管理機(jī)制的建立

6.1 流程管理的PDCA循環(huán)—系統(tǒng)性提升流程能力

6.2 流程的動態(tài)維護(hù)

6.3 流程管理的組織保障

6.4 通過流程審計可以促進(jìn)企業(yè)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化

6.5 流程優(yōu)化活動需要例行化持續(xù)開展

6.6 流程優(yōu)化項目的來源

6.7 流程優(yōu)化活動需要激勵

6.8 持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果

 

第七單元 流程管理的未來趨勢

7.1新興技術(shù)對流程管理的影響

7.2預(yù)測未來流程管理的趨勢和挑戰(zhàn)

7.3準(zhǔn)備迎接未來的流程管理變革


 

李見明老師的其它課程

《流程管理》   12.10

《流程管理》講師：李見明學(xué)時：12學(xué)時課程描述：管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要，因為這樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過培訓(xùn)，管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外，當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時，經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況，并指導(dǎo)其團(tuán)隊成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識別和解決潛在的問題點，提高整體的工

 講師：李見明詳情

《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進(jìn)實務(wù)》講師：李見明學(xué)時：12學(xué)時課程背景：向質(zhì)量要利潤，挖掘質(zhì)量成本金礦，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢所趨，是質(zhì)量管理的法寶，也是從經(jīng)營的角度做質(zhì)量，為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤，本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量，而是講管理質(zhì)量，是從企業(yè)經(jīng)營角度來講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么，什么是零缺陷呢？“零缺陷”又稱“

 講師：李見明詳情

精益現(xiàn)場6S管理講師：李見明學(xué)時：1天【課程描述】：6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式，是5S管理的升級，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六要素。因前5項內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音或英文中的第一個字母都以“S”開頭，故簡稱“5S”，中國組織在5S的基礎(chǔ)上增加了1

 講師：李見明詳情

精益生產(chǎn)培訓(xùn)大綱【課程名稱】精益生產(chǎn)實戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)（LeanProduction,簡稱LP）是因為日本汽車工業(yè)20世紀(jì)在世界上崛起，美國麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國際汽車項目”研究中，基于對日本豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem）的研究，以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結(jié)，提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切“

 講師：李見明詳情

|課程名稱：||精益現(xiàn)場5S管理||講師：李見明|學(xué)時：1天||【課程描述】：||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個字母縮寫，5S提倡員工從小事和一點一滴做起，去激發(fā)員工的工作||熱情和對事業(yè)的熱愛。通過5S的持續(xù)改進(jìn)，不只是改善工廠和辦公環(huán)境，還可以|

 講師：李見明詳情

課程類別：質(zhì)量管理（升級版）|課程名稱：||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對》||講師：李見明|學(xué)時：12學(xué)時||課程背景：||向質(zhì)量要利潤，挖掘質(zhì)量成本金礦，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢所趨，是質(zhì)量管理的法寶，也是從經(jīng)營的角度做質(zhì)量，||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤，本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量，而是講管理質(zhì)量，是從企||業(yè)

 講師：李見明詳情

課程類別：零缺陷質(zhì)量管理|課程名稱：||以質(zhì)取勝，降本增效||——零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與落地實施||講師：李見明|學(xué)時：18學(xué)時||課程背景：||中國制造2025提出振興質(zhì)量戰(zhàn)略，十九大提出培育工匠精神適應(yīng)供給側(cè)改革，零||缺陷管理無非是振興質(zhì)量戰(zhàn)略培養(yǎng)工匠精神的一種做最有效的方法。什么是零缺||陷呢？“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方

 講師：李見明詳情

企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃【課程名稱】企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績效人才【課程背景】年終盤點，目標(biāo)未達(dá)成，老板苦惱，HR苦惱，直線經(jīng)理苦惱，難道是真沒人才？還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)？這是很多企業(yè)在成長中存在的煩惱，此課程是在為N多企業(yè)咨詢實踐的過程中提煉總結(jié)形成的，通過從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過程中，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績效人才，是為解決企業(yè)在成

 講師：李見明詳情

如何提升全員的客戶意識【課程名稱】如何提升全員的客戶意識【課程背景】對企業(yè)而言，如果員工缺乏客戶意識，就會導(dǎo)致部門各自為政，溝通協(xié)調(diào)比較困難，內(nèi)耗較大；對客戶而言，如果員工缺乏客戶意識，就會導(dǎo)致客戶不滿意，丟失訂單，影響品牌，影響績效；對個人而言，樹立客戶意識，部門、崗位之間配合默契，內(nèi)耗減少，協(xié)同度高，解決問題的能力增強(qiáng)，個人績效會得到較大的提升?！菊n程目

 講師：李見明詳情

卓有成效的目標(biāo)管理【課程名稱】卓有成效的目標(biāo)管理——OGSM制定與落地【課程背景】沒有目標(biāo)就沒有管理。任何企業(yè)，不管是初創(chuàng)企業(yè)、發(fā)展中的企業(yè)還是發(fā)展成熟的企業(yè)，不論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都需要目標(biāo)管理，可以說涉及到各行各業(yè)。盡管目標(biāo)管理是如此重要，但在眾多企業(yè)管理中，目標(biāo)管理是否有成效呢？這是令很多企業(yè)困擾的問題。主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理如何有效傳遞？

 講師：李見明詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有