卓越班組管理訓(xùn)練



卓越班組管理培訓(xùn)


課程背景
企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較
高的管理與溝通藝術(shù)。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn):車間的班組長(zhǎng)是
工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的基礎(chǔ)。


課程收益
1. 減少人員流失、降低生產(chǎn)成本、提高班組績(jī)效；
2. 掌握班組管理的實(shí)戰(zhàn)方法、工具和技巧等；
3. 使管理問題變得具體、直接和易改進(jìn)；
4. 解決管理中的常見問題和難點(diǎn)；
5. 使班組團(tuán)隊(duì)充滿激情和活力；
6. 提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。


課程對(duì)象
生產(chǎn)經(jīng)理、車間主管、班組長(zhǎng)以及與生產(chǎn)相關(guān)的管理人員


培訓(xùn)方式
案例演練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、小組討論


培訓(xùn)時(shí)間安排
3-5天
課程大綱

模塊一：班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)

(一) 加速班組建設(shè)，刻不容緩
1. 企業(yè)管理制度為什么不能落實(shí)？
2. 為什么說(shuō)一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層？
3. 為什么說(shuō)班組長(zhǎng)是企業(yè)的第一管理者？
4. 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本、人員真正由誰(shuí)來(lái)管理？
(二) 班組定義與班組建設(shè)的意義
1. 班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)生命有機(jī)體的根本管理
2. 是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)
3. 是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三) 班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
1. 為什么班組長(zhǎng)總感覺壓力大？
2. “一道籬笆三個(gè)樁”，班組的“樁”在那里？
3. 班組管理的“六大員”與“班委會(huì)”的建立
(四) 班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)
1. 班前會(huì)：一日之計(jì)在于晨
2. 班后會(huì)：一日三省吾身
3. 交接班：與人方便，自己方便
4. 主題班會(huì)：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
5. 信息管理：無(wú)罪申訴與問題追溯的手段
6.
貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)，并有明確的檢查考核辦法，實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
7. 各種定額執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)、分析，加強(qiáng)班組經(jīng)濟(jì)核算
8. 按實(shí)際需要設(shè)立專業(yè)管理臺(tái)帳、記錄、圖表、圖紙、資料等
(五) 班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 班組是員工的績(jī)效團(tuán)隊(duì)
2. 如何使游離分子轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)隊(duì)員
3. 建立“多對(duì)多”的溝通機(jī)制
4. 如何解決組員對(duì)立？
5. 持續(xù)激活，塑造持續(xù)高效的班組團(tuán)隊(duì)
6. 班組團(tuán)隊(duì)靈魂—打造與其他班組的競(jìng)爭(zhēng)

(六) 用文化力量管理班組
1. 為什么有制度而不執(zhí)行？管理從制度“化”開始
2. 班組愿景、使命、宗旨、價(jià)值觀
3. 班組精神
4. 用班組公約管理員工精神和行為。
5. 班組員工共賞理念管理
6. 班組員工行為規(guī)范
7. 班組手冊(cè)
8、“時(shí)時(shí)提醒”機(jī)制與班組管理園地建設(shè)

模塊二：建設(shè)特色班組
（一）撩開學(xué)習(xí)型班組的“學(xué)習(xí)”真面目
1、工作學(xué)習(xí)化與學(xué)習(xí)工作化????
2、個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)
3、學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)目的是創(chuàng)新
（二）走出學(xué)習(xí)型班組的十大智障
1、局限思考 學(xué)而無(wú)用
2、照搬照套 學(xué)而不懂
3、額外負(fù)擔(dān) 無(wú)從下手
4、習(xí)慣過(guò)去 與已無(wú)關(guān)
5、依賴上級(jí)????歸罪于外
6、缺乏整體思考的主動(dòng)積極
7、專注于個(gè)別事件
8、看出緩慢、漸進(jìn)的過(guò)程
9、經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)覺
10、管理班組的迷思
（三）學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
1、正確實(shí)施“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”
2、 問題即課題的學(xué)習(xí)機(jī)制
3、“每日一題，每周一練”
4、 新時(shí)代下的“師徒模式”
5、“多技能化”與員工成長(zhǎng)
6、班組課代表機(jī)制建設(shè)與方法
7、班組培訓(xùn)員機(jī)制建設(shè)與方法
（三）提高班組解決復(fù)雜問題的能力
1、 系統(tǒng)是什么
2、 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的方法
3、 用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力
4、 養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣
5、 系統(tǒng)思考在班組中的應(yīng)用
（四）全員民主管理班組建設(shè)
1、 將人人都管事，事事有人管的班組管理模式貫徹到底
2、將事事授權(quán)，人人有責(zé)落實(shí)到位(
3、加強(qiáng)班組民主管理增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造
性
4、班組民主管理的基本組織形式是班組民主會(huì)
5、班組改善管理與應(yīng)對(duì)變革
為什么不能發(fā)現(xiàn)自身的問題
面對(duì)問題的“三不放過(guò)”
引導(dǎo)全員參與的改善機(jī)制

模塊三：班組績(jī)效管理
（一）現(xiàn)象與本質(zhì)——“班組績(jī)效”為什么不高？
1. 班組是否有績(jī)效管理？
2. 班組績(jī)效管理是否完善？
3. 完善的班組績(jī)效管理是否能產(chǎn)生高績(jī)效？
(二) 績(jī)效文化在班組績(jī)效中的作用
1. 績(jī)效認(rèn)知
2. 績(jī)效理念
(三) 績(jī)效管理方法
1. 目標(biāo)管理
目標(biāo)識(shí)別與認(rèn)同
層層分解
步步落實(shí)
分點(diǎn)考核
2. 班組崗位管理
3. 班組績(jī)效計(jì)劃管理
4. 班組績(jī)效控制
績(jī)效監(jiān)控方法
績(jī)效管理表單
5. 班組績(jī)效評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)機(jī)制建立
評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)用策略


模塊四：班組激勵(lì)與溝通技巧
（一）員工激勵(lì)?
1、激勵(lì)理論及其實(shí)踐（X\YorMaslow理論等）
2、讓員工認(rèn)可企業(yè)的程序
3、相信員工“感恩”的誤區(qū)
4、企業(yè)最應(yīng)該從員工身上得到什么?
5、認(rèn)清三個(gè)不同年代出生的員工及需求
（二）溝通技巧
1. 有效的溝通技巧
2. 現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例
3. 正確地處理員工沖突問題
4. 關(guān)心和體貼下屬的技巧
5. 提升現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力
6. 試分析一線員工流失率偏高的原因及對(duì)策
7. 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
8. 了解下屬的成熟度
對(duì)員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)（OJT）
（三）有效地防止員工流失
1、員工流失的真相揭示
2、怎樣給新員工溫曖
3、保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安
（四）員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的要點(diǎn)
2、克服績(jī)效考核帶來(lái)的員工管理障礙
3、人性化管理給我們帶來(lái)的啟示
4、正確處理員工的申訴
5、建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道

注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整

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