《高效溝通與影響力》

《高效溝通與影響力》

課程背景

研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。

但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著
不恰當?shù)慕巧憩F(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為，從而在工作關系處理，家庭關系的處理，
個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。
而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以
及與社會溝通交流方式不當。
只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信
息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。
所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨立意識、雙贏思維的修煉開始，在修
煉中不斷加強自己的溝通技巧，才有可能達到理想的人生彼岸。

課程目標

? 認識到溝通的質(zhì)量決定生存的質(zhì)量
? 建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍
? 介紹如何與同事建立良好的合作關系了解溝通的原則
? 系統(tǒng)學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
? 運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功


課程亮點：
? 基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡，清晰溝通最重要的切入點
[pic]




? 運用“理解層次”模型以全方位解析影響力的不同意識層面
[pic]
? 運用基于溝通風格的“信任四要素”，并結合案例以提升溝通成效
[pic]
? 運用“溝通四大技巧”以全方位的提升溝通能力
[pic]
? 典型案例的展現(xiàn)與解析

課程時間：2天



課程內(nèi)容：

|模塊 |主要涉及 |
|第一單元： |溝通的定義 |
|了解真實的溝通|溝通的本質(zhì) |
| |理性與情感的平衡 |
| |以他人的眼光看事物 |
| |征求和傾聽對方的意見 |
| |有話好好說 |
| |認真對待與我們有分歧的人 |
| |溝通的障礙與挑戰(zhàn) |
| |“溝通冰山”理論 |
|第二章 |溝通交流的經(jīng)典模型 |
|知己知彼 |有效溝通的 3V 組合 |
| |了解相互的溝通風格 |
| |自我測試：人際溝通風格（DISC） |
| |不同溝通風格的特點與溝通技巧 |
| |了解相互的立場、利益、需求 |
| |面對需求，不要聽他的嘴，而要看他的腿 |
| |需求往往是自我不易察覺或不原意說出的 |
| |練習：找出她的需求是什么？ |
|第三章 |深刻而關鍵的第一印象 |
|建立真誠的信任|理解層次模型 |
| |什么原因我們總會傷到別人？ |
| |我們真的了解別人的想法嗎？ |
| |如何與他人建立長期穩(wěn)固的信任？ |
|第四章 |我們能明確清晰表達嗎？ |
|溝通的四大技巧|容易激怒對方的表達方法 |
| |練習：如何改善與同事的表達 |
| |2. 我們會用心傾聽嗎？ |
| |影響我們傾聽的因素 |
| |傾聽的3F模型 |
| |角色演練：高效的傾聽 |
| |3. 提問：被忽視的管理工具 |
| |提問的三原則 |
| |如何通過提問解決下屬的問題？ |
| |4.對話的風格模式：我習慣如何與人對話？ |
| |練習：對話的風格模式判斷 |
| |對話回應情景練習 |
|第五章 |影響力的定義 |
|發(fā)揮你的影響力|常見的影響力來源？ |
| |影響他人的挑戰(zhàn)與障礙 |
| |盤點自己的籌碼 |
| |常見影響力的策略 |

韋黎老師的其它課程