實(shí)戰(zhàn)型中基層管理技能提升


《實(shí)戰(zhàn)型中基層骨干核心管理技能提升》

主講：王一恒先生



課程背景
各 部 門(mén) 經(jīng) 理 、 主 管 從 來(lái) 都 是 企 業(yè) 的 中 堅(jiān) 力 量 ， 是 企 業(yè) 戰(zhàn)
略的 具 體 執(zhí) 行 者
，在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)著承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；
團(tuán)隊(duì)沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開(kāi)心；同事合不來(lái)，工作難開(kāi)展；現(xiàn)實(shí)中中層面對(duì)的五個(gè)管理對(duì)
象：上司、下屬、同事、客戶(hù)、自己。中層處在金子塔的中間，位置越來(lái)越重要，面對(duì)
多維的角色，只掌握公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以很多中層工作起來(lái)顯得越
來(lái)越力不從心。
為 什 么 業(yè) 務(wù) 或 技 術(shù) 骨 干 很 難 快 速 成 為 優(yōu) 秀 的 管 理 者 ？
為 什 么 從 基 層 提 拔 上 來(lái) 的 管 理 人 員 ， 角 色 就是轉(zhuǎn) 換 不 過(guò) 來(lái) ？

為 什 么 老 員 工 雖 忠 誠(chéng) 度 高 ， 對(duì) 企 業(yè) 也 了 解 ， 但 成 為干部 就 顯
得 力 不 從 心 ？
為 什 么 企 業(yè) 中 基 層 管 理 人 員 目 標(biāo)、、 計(jì) 劃 鋪 排 不 好 ， 部 門(mén) 管
理 出 現(xiàn) 混 亂 ？
為 什 么 上 、 下 級(jí) 之 間 和 部 門(mén) 之 間 在 溝 通 協(xié) 調(diào) 上 總 出 現(xiàn) 問(wèn) 題
， 造 成 內(nèi) 耗 ？
為 什 么 企 業(yè) 管 理 人 員 自 己 很 忙 ， 下 屬 卻 很 閑 ， 或 者 只 會(huì) 自
己 干 ， 不 會(huì) 培 育 下 屬 ？
為 什 么 企 業(yè)管 理 人 員 不 能 率 先 士 卒 ， 激 勵(lì) 團(tuán) 隊(duì) ， 帶 出 一 個(gè)
有 凝 聚 力 戰(zhàn) 斗 力 的 團(tuán) 隊(duì) ？
現(xiàn) 實(shí) 工 作 中 ， 因?yàn)楣?理 人 員 多 數(shù) 沒(méi) 有 經(jīng) 過(guò) 專(zhuān) 業(yè) 的 管 理 技 能
訓(xùn) 練 ， 很 多 人 是 從 業(yè) 務(wù)骨 干 直 接 走 上 管 理 崗 位的 ， 靠 摸 索 來(lái)
積 累 管 理 經(jīng) 驗(yàn) ， 缺 乏 基 本 的 管 理 知 識(shí) ，所以 管 理 團(tuán) 隊(duì) 的 水
平 低下 已 經(jīng) 成 為 很 多 企 業(yè) 發(fā) 展 的 瓶 頸 ， 導(dǎo) 致 企 業(yè)停 滯 不 前
，甚 至 倒 退 ！
本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提升
中層的智慧。促使中層從專(zhuān)業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。
課程收益
? 學(xué)會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、把控組織自我管理與控制能力
? 幫助中層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與貫徹管理能力
? 帶您透析中層執(zhí)行力的本質(zhì)，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
? 直接領(lǐng)悟?qū)嶋H中對(duì)下屬的有效激勵(lì)的具體方法和策略
? 理解溝通創(chuàng)造可能，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
? 學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地的輔導(dǎo)下屬，影響下屬讓下屬跑起來(lái)
? 加強(qiáng)激勵(lì)手段和方式，把握員工的職業(yè)方向，讓其“讓他干”邊“我要干”
課程用時(shí)
二天
課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)
賽

課程大綱：
第一單元：角色定位：在其位，謀其政；在其位，創(chuàng)其價(jià)（9：00——10：30）
企業(yè)困惑：許多中層都是從基層做起來(lái)的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色,而轉(zhuǎn)到做中層管理崗位!
他們首先要面對(duì)的就是完成由執(zhí)行者向管理者的轉(zhuǎn)變，他們雖然有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和知
識(shí)，對(duì)管理缺乏清晰的認(rèn)知，缺乏系統(tǒng)的管理能力！同時(shí)中層經(jīng)理對(duì)自身角色認(rèn)知還不
清晰，缺乏各層次的銜接能力！
重點(diǎn)收獲：
1、從人性角度認(rèn)知管理
2、管理學(xué)的發(fā)展特征
3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
4、管理者的七大職責(zé)
5、靠制度管人，用制度辦事
6、中層經(jīng)理認(rèn)清自己的定位
7、中層三承三啟
8、中層如何有效執(zhí)行上司的意圖
工具應(yīng)用：
1、企業(yè)管理體系表
2、韓國(guó)三星的離場(chǎng)測(cè)試解讀
案例分享：
一張經(jīng)典漫畫(huà)的分享
2、戛納獲獎(jiǎng)影片《黑洞》的播放
3、培訓(xùn)案例分享：我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點(diǎn)面法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、學(xué)員每人寫(xiě)出三個(gè)自己認(rèn)為管理執(zhí)行最不好的制度
2、組長(zhǎng)整理出得票最多的三個(gè)制度
3、組長(zhǎng)計(jì)算出每個(gè)制度的得分，并進(jìn)行討論　
第二單元：中層帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（10：30——12：00）
企業(yè)困惑：領(lǐng)導(dǎo)和管理究竟區(qū)別和聯(lián)系在哪里？在影響企業(yè)執(zhí)行力的因素中，中層領(lǐng)導(dǎo)
者自身的領(lǐng)導(dǎo)能力是重要因素。如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)者如何使自身成長(zhǎng)領(lǐng)先于
企業(yè)成長(zhǎng)？如何認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀(guān)？如何避免因自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不好而使執(zhí)行力下降？

重點(diǎn)收獲：
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？為什么要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)權(quán)力
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用
4、增加影響力，維護(hù)你的權(quán)威
5、中層領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人，做下屬的伯樂(lè)
6、用對(duì)人，才能做對(duì)事
7、充分授權(quán)：收放自如（授權(quán)的七個(gè)原則）
工具應(yīng)用：
1、情境領(lǐng)導(dǎo)四象限
2、項(xiàng)目授權(quán)書(shū)
案例分享：
1、公司經(jīng)理的困惑
2、A科長(zhǎng)為何不能提升
3、《馬云家里的演講》
4、《喬家大院》片段授權(quán)給馬荀
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、小組成員回想自己過(guò)去當(dāng)帶下屬時(shí)有何不當(dāng)之處
2、分享領(lǐng)導(dǎo)真正之道是？
第三單元：遞增效益激活中層執(zhí)行的關(guān)鍵按鈕（14：00——17：00）
企業(yè)困惑：企業(yè)制定這么多制度，為什么得不到有效執(zhí)行？某些制度在先進(jìn)企業(yè)效果非
常好，為什么我們學(xué)習(xí)后就沒(méi)有效果？戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)在執(zhí)行中為什么經(jīng)常被打折？領(lǐng)
導(dǎo)者的決策到底應(yīng)該如何得到完美的執(zhí)行？
重點(diǎn)收獲：
1. 執(zhí)行力的問(wèn)題體現(xiàn)
2. 執(zhí)行力=思維方式*執(zhí)行態(tài)度*執(zhí)行能力
3. 提高執(zhí)行力的5I模式
1）結(jié)果清晰
2）方法明確
3）過(guò)程檢查
4）獎(jiǎng)罰及時(shí)
5）改進(jìn)復(fù)制
工具應(yīng)用：
企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表
下屬執(zhí)行力診斷象限
個(gè)體執(zhí)行力的慣性因素測(cè)量表
個(gè)體執(zhí)行力分析的“意愿——素質(zhì)”模型
案例分享：
1、風(fēng)水球與執(zhí)行力
2、這些制度為什么得不到執(zhí)行
3、交警的執(zhí)法行為分析
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、運(yùn)用意愿素質(zhì)模型診斷自己直接下屬的行為
2、運(yùn)用企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表診斷企業(yè)執(zhí)行力
3、針對(duì)企業(yè)執(zhí)行力體系診斷結(jié)果和直接下屬執(zhí)行力診斷結(jié)果，結(jié)合老師給出的問(wèn)題進(jìn)行
討論
第四單元：管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來(lái)的（9：00——12：00）
企業(yè)困惑：?jiǎn)T工認(rèn)為個(gè)人的工作成績(jī)沒(méi)有得到應(yīng)有的承認(rèn)和肯定，合理化建議沒(méi)有得到
應(yīng)有的重視和采納；企業(yè)總覺(jué)的交待的事情落實(shí)的無(wú)質(zhì)量，工作匯報(bào)的不及時(shí)，同僚的
配合不默契。一切根源在于溝通出現(xiàn)問(wèn)題？
重點(diǎn)收獲：
1、何為溝通？溝通的目的是什么？
2、選擇正確的溝通渠道
3、上中下溝通如何避免出現(xiàn)不良溝通
4、企業(yè)溝通實(shí)戰(zhàn)——望聞問(wèn)切
5、溝通技巧之上下溝通秘訣？
工具應(yīng)用：
溝通失敗原因檢查表
聆聽(tīng)技巧檢查表
案例分享：
1、王經(jīng)理和小劉的煩惱
2、《批評(píng)下屬7個(gè)原則》觀(guān)摩
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1. 碰到不同員工的如何溝通
2、這樣的老板如何相處
第五單元：有效激勵(lì)：讓下屬跑起來(lái)（14：00——15：30）
企業(yè)困惑：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、員工無(wú)動(dòng)于衷？老板激情澎湃、員工士氣低落？過(guò)多的鼓勵(lì)
員工會(huì)走樣？征求意見(jiàn)如不采納，員工會(huì)不再發(fā)言？對(duì)表現(xiàn)突出的員工獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)引起
其他的員工的反感？處罰過(guò)多會(huì)使員工喪失工作的積極性。如何有效激勵(lì)員工？如何把
好激勵(lì)的度？如何讓員工充滿(mǎn)激情？
重點(diǎn)收獲：
1、激勵(lì)兩字本質(zhì)內(nèi)涵
2、馬斯洛需要層次論模型
4、建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制
5、員工性格針對(duì)激勵(lì)
6、中國(guó)企業(yè)最有效的12條激勵(lì)法則
1）金錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的
2）愿景感召
3）文化統(tǒng)領(lǐng)
4）樹(shù)立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
5）充分理解尊重員工
6）精神激勵(lì)效果更佳
檢測(cè)表三：精神激勵(lì)你做了嗎?
7）情感是激勵(lì)的良方
現(xiàn)場(chǎng)演練：請(qǐng)你感動(dòng)下屬一把
分享：將員工當(dāng)成大人物待
8）以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為誘因
9）提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
分享：時(shí)刻向員工傳遞好消息
10）沒(méi)有壓力沒(méi)有動(dòng)力
思考：如何將激勵(lì)與約束相結(jié)合
11）要罵罵得狠，要收收得妙
12）有效激勵(lì)要獨(dú)創(chuàng)自己的一招
工具應(yīng)用：
蓋洛普咨詢(xún)公司的激勵(lì)Q12（工具31）
案例分享：
《欣賞和贊美》一個(gè)企業(yè)中層能干下屬離職的分析
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、現(xiàn)場(chǎng)演練：三分鐘掌握激勵(lì)技巧
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有效的激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
第六單元: 員工培育（15：30——16：30）
1.為什么要輔導(dǎo)下屬
員工培訓(xùn)的兩種方式/影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素/做教練式領(lǐng)導(dǎo)
2.有效輔導(dǎo)六步驟
什么是輔導(dǎo)/什么情況下需要輔導(dǎo)/輔導(dǎo)六步驟
3.訓(xùn)練四步曲
教練應(yīng)具備的特征/教練應(yīng)具備的核心技能/訓(xùn)練過(guò)程四步驟
案例分享：
視頻觀(guān)看：培育下屬的步驟
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
第七單元：課程回顧與總結(jié)（16：30——17：00）
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

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