《實(shí)戰(zhàn)型中層骨干核心管理技能提升》


|《實(shí)戰(zhàn)型中層骨干核心管理技能提升》 |
|主講嘉賓：王一恒先生 |
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|使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的 |
|學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán) |
|知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧 |
|認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境 |
|掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力|
|提升管理者的有效執(zhí)行能力 |
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|上課方式多元化，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象 |
|案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中|
|學(xué)習(xí)到管理的精髓 |
|透過(guò)活動(dòng)啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方 |
|活動(dòng)總結(jié)深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結(jié)果船過(guò)水無(wú)痕 |
|企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需在整個(gè)過(guò)程中協(xié)助全程跟進(jìn)，并做好講師與學(xué)員、學(xué)員主管間的溝|
|通窗口。 |
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第一篇：角色管理
第一講 角色認(rèn)知
1.現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展
管理的本質(zhì)/管理職能
2.管理層級(jí)與技能
管理層級(jí)/管理人員的技能要求
3.中層經(jīng)理的角色定位
經(jīng)營(yíng)者替身---作為下屬
管理者、教練、績(jī)效伙伴、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者---作為上司
互為內(nèi)部客戶(hù)---作為平級(jí)
4.角色錯(cuò)位
7種角色錯(cuò)位/中層經(jīng)理誤區(qū)
5.認(rèn)清自己的職責(zé)
6.中層經(jīng)理的責(zé)任歸位
敬業(yè)的內(nèi)涵
專(zhuān)注 敬業(yè) 狀態(tài) 責(zé)任

不敬業(yè)的原因（缺乏興趣、不擔(dān)當(dāng)、選擇自由大、社會(huì)配套跟不上）

興趣
喜愛(ài)
依賴(lài)

第二篇：工作管理
第二講 時(shí)間管理
1.時(shí)間管理技能診斷
時(shí)間管理評(píng)價(jià)/鑒定、分析解決浪費(fèi)時(shí)間因素/找出浪費(fèi)時(shí)間的原因
2.時(shí)間管理的發(fā)展歷程
備忘錄/工作計(jì)劃/排列優(yōu)先順序以追求效率/以?xún)r(jià)值和重要性為導(dǎo)向
3.時(shí)間管理的原則
原則一：80/20原則
原則二：目標(biāo)ABC原則
原則三：排出優(yōu)先順序以追求效率
原則四：制定計(jì)劃
原則五：養(yǎng)成習(xí)慣
4.時(shí)間管理的方法
時(shí)間的殺手
時(shí)間管理的方法之一：日計(jì)劃
時(shí)間管理的方法之一：會(huì)議管理
時(shí)間管理的方法之一：會(huì)見(jiàn)管理
第三講 目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行
1.目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理的特征/目標(biāo)SMART原則/目標(biāo)設(shè)定的步驟
2.如何制定好目標(biāo)
從目標(biāo)到計(jì)劃/目標(biāo)跟蹤與控制
3.制定工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有
我們常犯的錯(cuò)誤
目標(biāo)的行動(dòng)和計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的作用
有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
4.制定目標(biāo)工作單的步驟
5.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
你的計(jì)劃是否符合要求
執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
應(yīng)避免的問(wèn)題
影響目標(biāo)達(dá)成的因素
計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
常用過(guò)程監(jiān)控方法
目標(biāo)的檢查和反饋
7.目標(biāo)評(píng)估
目標(biāo)評(píng)估體系設(shè)計(jì)/目標(biāo)評(píng)估的實(shí)施
第四講 命令與工作分派
1、什么是命令
2、分配工作時(shí)考慮的因素
3、分配工作時(shí)的考量原則
4、命令的原則
5、下達(dá)命令的5種口氣
6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦
7、案例：張主管如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
第五講 問(wèn)題解決
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、案例：馬主管與呂主管處理老田的問(wèn)題有何不同
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問(wèn)題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
第六講 部門(mén)宏觀的統(tǒng)籌能力建設(shè)
統(tǒng)籌能力是指洞察事物、工作謀劃、整合協(xié)調(diào)和創(chuàng)造性思維等方面的能力
1、部門(mén)工作統(tǒng)籌力差的四大現(xiàn)狀：
1）缺乏事業(yè)原動(dòng)力
2）缺乏工作落實(shí)力
3）缺乏環(huán)境適應(yīng)力
4）缺乏紀(jì)律約束力
2、思考我們工作的重點(diǎn)在那里
1）管理是什么？
2）把思考力用在和諧統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上
3、學(xué)會(huì)如何決策、做謀劃統(tǒng)籌
1）決策的前奏
2）重要與緊急
3）效果與效率
第三篇：人員管理
第七講 領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力/領(lǐng)導(dǎo)VS管理
2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者/擴(kuò)大你的影響力/領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我診斷/兩種不同領(lǐng)導(dǎo)行為
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運(yùn)用
第八講 激勵(lì)下屬
1.探尋激勵(lì)之源
為什么需要激勵(lì)/激勵(lì)的誤區(qū)/需求層次理論
2.激勵(lì)原則
公平原則/剛性原則/時(shí)機(jī)原則/清晰原則
3、激勵(lì)策略與方法
激勵(lì)的四種策略/激勵(lì)的十種方法
第九講 員工培育
1.為什么要輔導(dǎo)下屬
員工培訓(xùn)的兩種方式/影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素/做教練式領(lǐng)導(dǎo)
2.有效輔導(dǎo)六步驟
什么是輔導(dǎo)/什么情況下需要輔導(dǎo)/輔導(dǎo)六步驟
3.訓(xùn)練四步曲
教練應(yīng)具備的特征/教練應(yīng)具備的核心技能/訓(xùn)練過(guò)程四步驟
第十講 果斷授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的層次有哪些
3、有效授權(quán)的6步驟
4、對(duì)部屬授權(quán)的原則
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權(quán)
9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題
第十一講 有效溝通
1、何為溝通？溝通關(guān)鍵注意點(diǎn)
2、溝通最大的五大障礙
3、實(shí)戰(zhàn)溝通五步法
4、企業(yè)溝通實(shí)戰(zhàn)——望聞問(wèn)切
5、溝通中情緒的運(yùn)用
6、上下溝通的策略
第十二講 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的基本概念
什么是團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別/團(tuán)隊(duì)誤區(qū)/高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
成立期/動(dòng)蕩期/穩(wěn)定期/高產(chǎn)期/調(diào)整期
3.團(tuán)隊(duì)沖突管理
有效沖突VS有害沖突/處理沖突的五種策略/處理沖突的六個(gè)步驟/
4.團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)角色分析/團(tuán)隊(duì)角色啟示/團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)與認(rèn)知
第十三講 跨部門(mén)協(xié)作
1、跨部門(mén)協(xié)作的障礙
2、各部門(mén)業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)性，同事配合的重要性，全員創(chuàng)造價(jià)值的完整性
3、跨部門(mén)協(xié)作的策略
4、跨部門(mén)協(xié)作的八不要
5、跨部門(mén)協(xié)作的十大原則
6、跨部門(mén)溝通中-沖突管理的策略與技巧
沖突管理的策略
? 評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
? 影響策略運(yùn)用的因素
? 處理沖突的5種行為風(fēng)格
沖突解決的方法
第十四講 課程回顧與總結(jié)（20分鐘）
1、重點(diǎn)知識(shí)回顧
2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

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課程目標(biāo)

授課方式

課程綱要

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